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Que fatores afetam percepção da marca?

Percepção da marca é um termo usado para descrever os consumidores de maneira ver uma determinada marca de produtos. Dependendo das circunstâncias, a percepção de uma determinada marca e os produtos comercializados sob a marca pode ser em qualquer lugar ao longo de um espectro, variando de muito positivo a altamente negativo. Existem vários fatores que podem influenciar a percepção da marca, incluindo experiência do consumidor com uma marca, as opiniões de outros consumidores, o tipo de publicidade usado para promover a marca e até mesmo mudanças na economia. Um dos elementos-chave com um impacto na percepção da marca é a experiência do consumidor que opta por comprar um produto feito sob uma determinada marca. Supondo que o produto funciona corretamente e atende às expectativas dos consumidores, há uma boa chance de que o produto será comprado novamente no futuro. Ao mesmo tempo, que experiência positiva vai motivar o consumidor tentar outros produtos comercializados sob a marca, esperando para desfrutar o mesmo nível de prazer e satisfação obtidos a partir do produto anterior.
Palavra de boca também pode desempenhar um papel significativo na percepção da marca. Quando os consumidores compartilham experiências positivas ou negativas sobre o uso de produtos comercializados sob uma determinada marca, muitas vezes terá algum impacto em como os outros percebem não só produtos, mas também as marcas se. Por exemplo, se suficiente consumidores encontrar que o ketchup e mostarda comercializado sob uma determinada marca são inferiores em qualidade, há uma boa chance de que aqueles ouvindo as queixas irão assumir que o relish de pepino comercializado sob a mesma marca também serão desclassificada.
As técnicas de publicidade usadas também podem influenciar a percepção da marca. Anunciando que os consumidores encontram informativos, interessante, e provavelmente útil vai motivá-los a experimentar o produto pelo menos uma vez. At ao mesmo tempo, a publicidade que é desinteressante, parece não ter nenhuma finalidade real ou de alguma forma ofende os consumidores frequentemente ajudará a criar uma percepção negativa do que a marca e sua linha de produtos, efetivamente motivar os consumidores a atenção sobre os produtos ofereceram pelos concorrentes.
Nem o estado da economia pode alterar a percepção dos consumidores da marca. Por exemplo, os preços dos produtos comercializados sob uma determinada marca podem ser considerado satisfatório durante um período de prosperidade econômica, mas de repente, ser considerado muito alto durante uma recessão ou outro tipo de crise econômica. Mudanças nas circunstâncias económicas podem levar os consumidores a mudar para marcas que são mais baratas, enquanto continua a fornecer um nível aceitável de satisfação.

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