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Quais são os diferentes tipos de ferramentas de gestão de qualidade Total?

Total Quality Management (TQM) é uma filosofia gerencial que visa criar um ambiente de negócios continuamente melhorado. Ferramentas de gestão de qualidade total representam itens específicos de que uma empresa pode usar para avaliar a eficácia do processo. Algumas ferramentas TQM comuns incluem gráficos de Pareto, gráficos de dispersão, fluxogramas e diagramas de árvore. Cada um permite uma revisão específica de uma empresa. As empresas podem usar essas ferramentas juntos ou individualmente, dependendo do escopo da gestão pela qualidade total da empresa. Um gráfico de Pareto combina informações de um gráfico de barras e o gráfico de linha. O gráfico apresenta os dados individuais de atividades específicas no processo de gestão de qualidade total nos bares no gráfico. O total acumulado de todas as atividades representadas nos bares é na linha cobrindo o gráfico. Normalmente, a linha vai do canto inferior esquerdo do gráfico e sobe para cima e para a direita, embora possam existir algumas variações. O gráfico é comum entre ferramentas de gestão de qualidade total, identificando os fatores mais importantes no processo de controle de qualidade.
Gráficos de dispersão são diagramas que inserir informações em um gráfico de folha de cálculo. Ferramentas TQM incluem gráficos de dispersão como ferramentas para que as empresas podem definir relacionamentos entre duas variáveis ao longo do tempo. Por exemplo, o gráfico pode identificar itens vendidos ao longo de vários dias, meses ou anos. Embora nenhuma linha existe o gráfico de dispersão, as empresas podem ver como esses itens correspondem e se existe de um cluster. Esta ferramenta pode fornecer insights sobre as vendas e a qualidade do produto, entre outras coisas.
Fluxogramas são representações físicas das atividades. Ferramentas de gestão de qualidade total usam fluxogramas para avaliar como uma empresa completa as diversas atividades em suas operações. Este processo de melhoria visa remover controle e atividades duplicadas ou resíduos. Em comparação com outras ferramentas, fluxogramas são muitas vezes mais fácil de entender. Vários gestores podem ser necessários montar o gráfico como cada departamento tem seu próprio fluxograma, levando a um quadro global para a empresa.
Diagramas de árvore são semelhantes aos fluxogramas em que eles são representações físicas de certas actividades. Ferramentas de gestão de qualidade total usam diagramas de árvore para determinar a melhor decisão baseia-se tendo em conta factores ou esperado ações futuras. Os proprietários e gerentes executivos geralmente usam esses diagramas quando empresa global decisões sobre produtos ou linhas de produtos. Diagramas de árvore também têm outros usos. Por exemplo, uma empresa pode adicionar números ou figuras para o diagrama para determinar a probabilidade de mercadorias vendidas com certa concorrência no mercado.

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