O que faz uma volta gerente de escritório?

Um gerente de back-office é um profissional responsável por supervisionar o trabalho realizado por indivíduos em departamentos como recursos humanos (RH), contabilidade e tecnologia da informação (TI). O termo "back office" descreve todas as funções que oferecem suporte a uma operação, mas que não se relacionam diretamente ao atendimento ao cliente, mesmo se eles têm um grande impacto no relacionamento com os clientes. Esses gerentes são empregados em um número de diferentes áreas, tais como a indústria médica, fabricação e Finanças, para que suas funções variam, dependendo do campo em que ele ou ela trabalha. Na maioria dos casos, um gerente de back-office deverá ter um plano de fundo em um campo, como matemática, contabilidade ou engenharia. Em algumas indústrias, no entanto, ele ou ela vai treinar em campos mais especializados. Um no setor financeiro, por exemplo, provavelmente tem experiência educacional e de trabalho, supervisão dos serviços financeiros. Da mesma forma, um profissional médico backoffice pode ter experiência em um campo, tais como a administração do hospital. Quando profissionais referem-se ao back office, eles podem se referindo um de um número de funções diferentes. Um gerente que especializa-se em recursos humanos, por exemplo, pode ser responsável por receber esse funcionário registros são arquivados corretamente e precisos. Aqueles que supervisionam as operações de ti, por outro lado, podem projetar redes e realizar upgrades que permitem que programas para correr mais suavemente. Um gerente de contabilidade muitas vezes exerce funções tais como supervisionar processos de auditoria para garantir que eles seguem as diretrizes da empresa e estão em conformidade com os regulamentos. Enquanto profissionais de recepção são responsáveis para lidar diretamente com os clientes, profissionais de back-office realizar muito do trabalho que afeta os serviços ao cliente. Um gerente de back-office na área médica pode gravar e recuperar registros de pacientes. Na indústria de transformação, o gerente pode ser responsável pela colocação de ordens e fazer orçamentos para projetos que resultam na produção de itens que são vendidos aos clientes. Gerentes de back-office, muitas vezes, têm habilidades de comunicação grande. Eles podem consultar gerentes do front office e executivos para discutir estratégias, objetivos e expectativas. Também é comum para um atuar como supervisor de determinados departamentos. Um gerente de ti, por exemplo, além de supervisionar processos de computador e telecomunicações, pode treinar e delegar tarefas para os funcionários IT. Em alguns casos, ele ou ela irá se comunicar com clientes que estão insatisfeitos ou que tenham problemas que representantes de front office não podem resolver.