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O que é um Framework de processo de negócios?

Quadro de processo de negócio representa as orientações individuais, políticas, e procedimentos de uma empresa implementa para aumentar e melhorar suas operações de negócio global. A maioria das empresas quebra seus departamentos ou divisões em vários processos para melhorar o fluxo de trabalho. Isto fornece a empresários, diretores, gerentes e empregados com responsabilidades específicas em suas tarefas de trabalho que afetam diretamente a saída de cada processo. Quadro de processo de negócios também faz uso extensivo de tabelas e gráficos, que fornecem às empresas com uma referência pictórica para atividades e tarefas do processo de estrutura de tópicos. Processos de negócios normalmente cair em uma das três categorias: gestão, operacional e apoio. Gestão de processos se relacionam especificamente para proprietários, diretores e gerentes, com o quadro de processo de negócios comumente descrito em governança corporativa da empresa. Esta governança cria padrões de ética da empresa, define a missão e visão da organização, separa deveres entre gerentes e dita o comportamento aceitável e contratos para relacionamentos de negócios. Grandes empresas normalmente terá regras de governança corporativas mais devido ao número de diretores e gerentes da empresa.
Quadro de processo de negócio operacional fornece informações sobre as principais tarefas e atividades em uma organização. Esses processos podem incluir compras, recebimento, armazenagem, fabricação, vendas e marketing. Cada processo deve se relacionar diretamente atividades essenciais da empresa, que normalmente incluem a produção de bens de consumo e serviços. A maioria das empresas têm processos operacionais semelhantes, embora chamado por nomes diferentes. Este quadro pode delinear como cada processo individual se relaciona com os outros, bem como o número de tarefas dentro de cada processo. Muitas vezes é diferente dentro de cada processo desde diferentes atividades são necessários para completar as funções do processo.
Processos de apoio podem incluir manutenção, contabilidade, recursos humanos e suporte de tecnologia de informação. Estes processos não necessariamente adicionar valor ao processo de produção da empresa, são serviços auxiliares para apoiar e melhorar a produção. Quadro de processo de negócio pode ajudar as empresas a desenvolver os procedimentos e orientações para melhorar o relacionamento entre os processos de negócios primários e secundários. Estes processos auxiliares também afeta mais de um processo de negócio primário ou secundário. Gerentes e proprietários de negócios geralmente gastam grandes quantidades de tempo desenvolvendo o quadro para estes processos devido suas atividades abrangentes.
Criação de quadro não é necessariamente uma solução abrangente, finita de gestão organizacional. Proprietários, diretores e gerentes devem estar dispostos a rever e reforçar as políticas e diretrizes para garantir que a empresa continua a ser relevante no ambiente de negócios e não permite atividades fraudulentas ocorrer em processos de negócios. Descrevendo vários controles internos e punições para não seguir a estrutura do processo pode ajudar as organizações a proibir comportamento prejudicial pelos empregados.

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