O que é cultura de marca?

Cultura de marca é o conjunto de símbolos, valores e comportamentos que reflete uma empresa específica ou marca. É a cultura organizacional da empresa. De acordo com numerosos estudos de marketing, os consumidores dos produtos preferem comprar marcas que possuem símbolos, valores e comportamentos que correspondem a sua própria cultura, valores e comportamentos. Em suma, a cultura de marca é um conceito de marketing. Não só é importante para a marca da empresa refletir as crenças culturais para o público externo, também é imperativo que ele reflete no ambiente interno também. Em outras palavras, os empregados e as ações da empresa devem coincidir com a cultura de marca refletida na marca em si.
Por exemplo, suponha que há uma empresa que recicla cartuchos de tinta e telefones celulares para organizações sem fins lucrativos. Em troca de organizações que enviar estes itens para reciclagem, a empresa de reciclagem paga o dinheiro da organização. Como parte da marca interno, esta empresa também opera em uma iniciativa sem resíduos.
Isto significa que não só a empresa incentive reciclagem e eco-amizade externamente, mas internamente também abraça a cultura de marca. Além de reciclagem dos produtos, a empresa também recicla ou reutiliza 100% dos materiais que entrem pela porta. Bar dos empregados casas canecas de café, em vez de copos de café descartáveis. A cozinha e o refeitório também usa utensílios de metal em vez de plástico. O engajamento dos funcionários os valores que a empresa defende é forte neste negócio particular.
Cultura de marca é como os consumidores se identificam com a marca. As imagens, efeitos visuais, símbolos e atividades que a empresa usa e participa em todos compõem a cultura de marca. É importante para as marcas entender a cultura de marca, porque é a base que os consumidores estão usando para fazer decisões de compra.
Por exemplo, encontrar o melhor carro para dirigir não é mais unicamente sobre os recursos de segurança do veículo. Agora, os consumidores querem saber quais marcas estão construindo carros usando os trabalhadores que estão recebendo uma compensação justa. Além disso, eles querem saber qual é o carro está sendo construído usando os processos mais sustentáveis. Finalmente, eles querem saber quais carros continuam a ser amigável ao ambiente, ficando a gasolina ou executando sobre fontes alternativas de combustível.
Isso ilustra que a cultura marca realmente se resume ao significado da empresa, produto ou serviço sobre a empresa, produto ou serviço em si. É tudo sobre os valores que a empresa e marca o centro em torno. Se a marca não possui os valores fundamentais que identificam com os consumidores, então falta-lhe a experiência do cliente, os consumidores procuram de marcas.