O que é Benchmarking estratégico?

Benchmarking estratégico é o processo de decidir sobre as melhores práticas, como eles se relacionam com as estratégias para atingir metas organizacionais. A prática inclui um estudo de elementos como principais competências, análise de capacidade e intenção estratégica e alianças. É principalmente uma avaliação de como a empresa está gerenciando mudanças externas com coisas como concorrentes, a indústria e o mercado global. O objetivo é desenvolver a estratégia ideal para melhorar o desempenho organizacional. Isso inclui o aprendizado sobre as estratégias de outras organizações para melhorar em cima deles. Avaliação das necessidades do cliente e expectativas é uma tarefa comum de benchmarking estratégico. Métodos comuns usados para coletar informações sobre pesquisas de incluir este grupo, entrevistas e o estudo das estatísticas de mercado. Depois que o fosso entre o que a empresa oferece e o que os clientes desejam é definido, uma estratégia pode ser concebida para fechá-lo. Muitas vezes, uma empresa vai tentar reunir o máximo de informação possível de clientes do concorrente, além de sondar seus próprios clientes.
Comparações internas e externas podem ajudar com o processo de benchmarking estratégico. Análise de um grupo que está realizando bem dentro de uma empresa pode ajudar a fornecer um quadro para a criação de novas estratégias para grupos que não são tão bem sucedidos. Elementos externos tais como empresas concorrentes também podem ajudar a fornecem orientações, embora geralmente não terão a mesma informação disponível que está disponível a partir de grupos internos.
Benchmarking estratégico também inclui o uso de comparações com elementos externos para elaborar novas metas para a organização. Isso pode incluir a elaboração de novos serviços ou produtos e treinamento de funcionários para reagir às mudanças no ambiente externo. -Também pode exigir alterando processos para que eles ajudem uma empresa manter-se com sua concorrência.
Organizações bem sucedidas que estão em diferentes indústrias também podem fornecer a inspiração para benchmarking estratégico. Uma empresa pode examinar um processo particularmente bem sucedido ou as práticas da empresa globais para determinar o que ajudou a ter sucesso. Se uma organização tipicamente tentará criar uma estratégia que lhe permitirá aperfeiçoar esse modelo.
O método estratégico é um dos quatro tipos de benchmarking, juntamente com o produto benchmarking, melhores práticas de benchmarking e avaliação funcional. Esses métodos podem ser usados individualmente ou em conjunto. Algumas empresas usará todos os quatro tipos de seqüência.
Benchmarking de produto principalmente consiste de uma análise competitiva de ofertas similares no mercado. Melhores práticas de benchmarking é um estudo detalhado dos processos de negócios. Benchmarking funcional está focada em como várias funções de negócios operam.