Como faço para lidar com o conflito no local de trabalho?

Em qualquer ambiente de trabalho, conflitos pode e muito provavelmente irá surgir. Lidar com um conflito no local de trabalho pode ser tão simples como falar isso para fora, ou tão complexo como o início de um processo; Felizmente, muitos locais de trabalho têm procedimentos de resolução de conflitos de trabalho no lugar para evitar a escalada de uma situação difícil. A fim de lidar eficazmente com um conflito no trabalho, é importante que primeiro descobrir se o local de trabalho tem uma política em curso para lidar com tais questões. Alguns problemas de conflitos de trabalho são mais graves do que outros, o que significa que alguns conflitos podem ser tratados de forma individual. Mas quando se trata de questões de segurança, assédio, segurança, bem-estar dos funcionários ou outros problemas mais graves, o primeiro passo deve-se tomar é notificar um gerente. Uma vez que a administração tomou conhecimento da situação, muitas vezes devem documentar a situação e explorar ainda mais os detalhes e indicações. Se o conflito de trabalho centra-se sobre assédio sexual, verbal ou físico, que o Gerenciador pode ser exigido por política da empresa ou pela lei para notificar as autoridades apropriadas.
Outras questões de conflito no local de trabalho podem ser resolvidos com um simples e-mail ou a conversa cara a cara. Questões de etiqueta, fofocando ou outras queixas relativamente menores podem ser difundidas simplesmente e eficazmente educadamente confrontando as pessoas envolvidas. Um sábio empregado, no entanto, será certo para documentar os detalhes de quaisquer tais interações, caso a situação se agrava. No momento, pode parecer um grande esforço para nada, especialmente se a situação está resolvida pacificamente, mas se a situação se agrava, é prudente estar preparado.
Alguns locais de trabalho têm orientações específicas que um empregado deve seguir se surge uma queixa. O empregado deve ser determinado a seguir tais protocolos se eles existem, para que todas as outras vias tem sido esgotada antes de medidas mais drásticas — tais como envolvendo a aplicação da lei — são tomadas. Se um conflito no trabalho é extremamente grave, ou um empregado sente-se ameaçado fisicamente ou de alguma forma em risco de ferimentos ou morte, tanto um gerente e aplicação da lei deve ser notificada imediatamente.
Mais frequentemente do que não, no entanto, o que é necessário é forte mediação. Uma terceira pessoa, se é um gerente ou outro colega de trabalho, pode ser a melhor opção para garantir que ambas as partes podem ar as suas queixas e chegar a uma resolução significativa. A coisa mais importante a lembrar sobre o conflito no local de trabalho, no entanto, é que o compromisso é quase sempre necessário para resolver a questão. Esteja preparado para defender a sua causa, mas também a fazer concessões para que todas as partes envolvidas podem acordar um bom curso de ação.