Quais são as melhores dicas para um Supervisor de recepção?
Com uma pequena quantidade de pesquisas, supervisores de recepção encontrará uma série de dicas diferentes relacionados com como eles efetivamente podem completar suas funções de trabalho. A maioria das dicas se relacionam para atender o telefone, vestindo roupas apropriadas, gerenciamento de tempo de trabalho e espaço de trabalho e muito mais. Desde que os clientes geralmente interagem com a recepção de uma empresa ao entrar nas instalações, é essencial que esta área esteja bem supervisionado. Por atendendo às pontas, supervisores de recepção podem certifique-se de que a recepção do seu empregador é organizada e operacional de forma amigável e eficiente.
Um supervisor de recepção deve liderar pelo exemplo, que inclui evitar fazer chamadas de telefone pessoais, a menos que seja uma emergência. Muitas empresas têm uma política definida no lugar sobre telefonemas pessoais e, se não o fizerem, um supervisor de recepção deve criar um. No âmbito desta política, deve ser exigido que os hóspedes Walk-in são educadamente pediu para ocupar um lugar até que podem ser servidas se o pessoal da recepção está ao telefone com um fornecedor ou cliente. Um supervisor de recepção também encontrará benéfico ter dele ou dela pessoal atende o telefone com um sorriso, como as pessoas do outro lado podem ouvir o sorriso em sua voz, o que ajuda a melhorar as relações de negócios. A melhor maneira para supervisores de recepção assegurar que seu pessoal está corretamente atender o telefone é completamente educar e treiná-los.
Supervisores de mesas da frente devem se certificar de que seu pessoal se vestir apropriadamente. O tipo mais apropriado de traje é aquele que imita a cultura do negócio. Uma vez que existem muitos tipos diferentes de indústrias que incluem empresas com uma recepção, cada indústria geralmente tem um código de vestimenta, diferenciando-se dos outros. Por exemplo, um consultório médico geralmente requer pessoal vestir o uniforme, mas um escritório escola geralmente requer pessoal vestir calças cáqui e um botão de camisa.
Todos os supervisores de recepção devem ser capazes de gerir eficazmente o seu trabalho espaço de tempo e trabalho, como este ajuda a otimizar a eficiência operacional. Identificando diárias-desperdiçadores de tempo e como evitá-los, um supervisor pode extremamente aumentar os níveis de produtividade do tempo de trabalho. O supervisor deve ser capaz de manter as áreas de recepção organizadas e arrumado, que ajuda utilizando as ferramentas relacionadas com a organização do espaço. A maioria dos supervisores de recepção vai encontrá-lo muito útil para organizar todos os arquivos do cliente sob forma electrónica. Isso ajuda a reduzir a bagunça de papel que muitas vezes contribuem para uma recepção olhando muito desarrumado.
Pessoal da recepção normalmente lida com grande quantidade de estresse em uma base diária. Supervisores de recepção beneficiam fornecendo seu pessoal com estresse aliviando técnicas, especialmente quando se refere a lidar com clientes rudes. Uma linha aberta de comunicação sempre deve ser deixada entre um supervisor de recepção e pessoal dele ou dela, como isso permite que o pessoal desabafar quando surgem situações estressantes.
Um supervisor de recepção deve liderar pelo exemplo, que inclui evitar fazer chamadas de telefone pessoais, a menos que seja uma emergência. Muitas empresas têm uma política definida no lugar sobre telefonemas pessoais e, se não o fizerem, um supervisor de recepção deve criar um. No âmbito desta política, deve ser exigido que os hóspedes Walk-in são educadamente pediu para ocupar um lugar até que podem ser servidas se o pessoal da recepção está ao telefone com um fornecedor ou cliente. Um supervisor de recepção também encontrará benéfico ter dele ou dela pessoal atende o telefone com um sorriso, como as pessoas do outro lado podem ouvir o sorriso em sua voz, o que ajuda a melhorar as relações de negócios. A melhor maneira para supervisores de recepção assegurar que seu pessoal está corretamente atender o telefone é completamente educar e treiná-los.
Supervisores de mesas da frente devem se certificar de que seu pessoal se vestir apropriadamente. O tipo mais apropriado de traje é aquele que imita a cultura do negócio. Uma vez que existem muitos tipos diferentes de indústrias que incluem empresas com uma recepção, cada indústria geralmente tem um código de vestimenta, diferenciando-se dos outros. Por exemplo, um consultório médico geralmente requer pessoal vestir o uniforme, mas um escritório escola geralmente requer pessoal vestir calças cáqui e um botão de camisa.
Todos os supervisores de recepção devem ser capazes de gerir eficazmente o seu trabalho espaço de tempo e trabalho, como este ajuda a otimizar a eficiência operacional. Identificando diárias-desperdiçadores de tempo e como evitá-los, um supervisor pode extremamente aumentar os níveis de produtividade do tempo de trabalho. O supervisor deve ser capaz de manter as áreas de recepção organizadas e arrumado, que ajuda utilizando as ferramentas relacionadas com a organização do espaço. A maioria dos supervisores de recepção vai encontrá-lo muito útil para organizar todos os arquivos do cliente sob forma electrónica. Isso ajuda a reduzir a bagunça de papel que muitas vezes contribuem para uma recepção olhando muito desarrumado.
Pessoal da recepção normalmente lida com grande quantidade de estresse em uma base diária. Supervisores de recepção beneficiam fornecendo seu pessoal com estresse aliviando técnicas, especialmente quando se refere a lidar com clientes rudes. Uma linha aberta de comunicação sempre deve ser deixada entre um supervisor de recepção e pessoal dele ou dela, como isso permite que o pessoal desabafar quando surgem situações estressantes.