PESQUISAR CONTEÚDO

Custom Search

O que significa "Críticos para a qualidade"?

ADS BY GOOGLE

Crítico para a qualidade é um tipo de avaliação usado pelos clientes para determinar se os atributos associados a bens ou serviços oferecidos por um determinado fornecedor incluem características que os clientes consideram essenciais. A idéia por trás deste tipo de medição ou avaliação é determinar se a compra desses produtos são susceptíveis de conduzir a um nível adequado de satisfação por parte do cliente. Para gerenciar este tipo de avaliação, o cliente pode usar o que é conhecido como uma crítica à árvore de qualidade para certificar-se de que o produto em questão satisfaz necessário precisa e é uma boa escolha para a finalidade pretendida.
Como o nome implica, os atributos de um determinado bem ou serviço são avaliaram em termos de como o cliente percebe essas características como sendo importantes ou críticas para o consumo desses produtos ou serviços pelo cliente. Neste sentido, uma crítica à análise de qualidade é um pouco subjetiva, em que atributos considerados necessários ou crítica por um consumidor podem ser relativamente de pouca importância para o outro. Embora possa haver alguma variação em como os clientes percebem a importância de diferentes qualidades ou características do produto, fabricantes podem frequentemente pesquisa as respostas dos consumidores e identificar uma gama limitada de atributos que tendem a ser muito alta na lista de prioridade de um número significativo de clientes.
Identificar o intervalo e tipo de características associadas com o produto é muitas vezes facilitada com o uso de uma ferramenta conhecida como uma crítica à árvore de qualidade. Quando usado por um fornecedor ou prestador, a árvore faz mais fácil de organizar datand desenvolver uma ferramenta visual que identifica as características que os consumidores dar prioridade para quando avaliando o produto para uso. Por exemplo, os dados coletados podem mostrar que os consumidores que avaliam a um modelo específico de computador desktop podem considerar o menor disco rígido uma característica crítica que incentiva o consumidor a olhar mais de perto na unidade. A partir daí, outras características podem ser consideradas importantes, tais como a capacidade de adicionar memória com facilidade, uma abundância de portas USB e um sistema operacional estável e confiável.
Os consumidores também podem usar o conceito de uma crítica à árvore de qualidade, ao considerar várias compras. A idéia é identificar quais atributos são absolutamente necessários antes que o consumidor irá considerar a compra de um determinado produto. Por exemplo, um consumidor que deseja comprar um carro novo pode desenvolver uma árvore que inclui as características essenciais de ser um híbrido capaz de operar com o uso de eletricidade, bem como a gasolina, fornecer espaço para as pernas amplas e incluem a tecnologia GPS. Quaisquer veículos que não incluem estes três atributos críticos são automaticamente excluídos consideração, tornando mais fácil para o consumidor a centrar a atenção em carros que irão atender suas necessidades essenciais.

PESQUISAR CONTEÚDO

Custom Search

ADD THIS