Terceirização, liderança, reengenharia, relaxamento, Brainstorming | Conceitos de liderança

Tabela de conteúdos

1. Organização de matriz
2. Terceirização
3. Pensamento estratégico
4. Pensamento sistêmico
5. Planejamento estratégico
6. Poder da liderança
7. Programação neuro-linguística
8. Programação e desempenho de tempo
9. Reengenharia
10. Relaxamento
11. Responsabilidade social nas empresas
12. Sistemas de informação
13. Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning)
14. Solidariedade em empresas produtivas
15. Stress
16. Supply Chain Management (SCM)
17. Tipos de inteligência
18. Tomada de decisão
19. Tomada de decisão em grupo – técnicas para tomada de decisão em grupo
20. Tempestade de idéias (Brainstorming)

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NÚMERO 01

Organização de matriz | Definição

A origem dessas organizações de matriz, está ligada às organizações de projetos, eles têm um duplo fluxo de autoridade (vertical do ponto de vista hierárquico e horizontal do ponto de vista técnico ou projeto), este tipo de estrutura é formado pela formação de equipes com membros de diversas áreas da organização para realizar um projeto deixar de existir com a mesma conclusão.
Uma organização de matriz é uma abordagem organizacional que atribui a especialistas de diferentes departamentos funcionais trabalhando em um ou mais projetos, liderados por um gerente de projeto.
A estrutura de matrix cria uma cadeia de comando dupla que explicitamente viola o princípio clássico de unidade de comando. Departamentalização funcional é utilizada para melhorar a economia de especialização. Mas, para os departamentos funcionais de tempo mesmo, é uma série de gerentes que são responsáveis por produtos específicos, projetos ou programas dentro da organização.
Ao longo da dimensão vertical, adicione os vários projetos que a empresa está desenvolvendo. Cada projeto é liderado por um gerente que integra a equipe de funcionários de cada um dos departamentos funcionais. A inclusão desta dimensão vertical aos departamentos funcionais horizontais tradicionais, entrelaça elementos da Departamentalização de funcional e produto, portanto, a matriz de termo ou matriz.
Empregados na matriz tem duas cabeças: a cabeça do gerente departamento e projeto funcional. Gerentes de projeto tem autoridade sobre os membros funcionais que fazem parte da equipe do projeto. A autoridade é compartilhada entre os dois gerentes.
Para trabalhar de forma eficaz, os dois gerentes devem comunicar regularmente e coordenar as exigências sobre os trabalhadores que são comuns a eles.

Vantagens

• Reúne vários especialistas em um computador
• Maior flexibilidade na organização do
• Permite que você atribuir recursos para projetos de maior importância do ponto de vista estratégico.
• Ajuda a atenuar os conflitos entre objetivos gerados por diferentes áreas funcionais da organização.
• Os membros tendem a motivá-lo mais.
• Serve para a formação da cadeia das cabeças.
• Ajuda a aumentar o envolvimento e o comprometimento dos membros das equipes.
• Previne a promiscuidade entre os membros das equipes e membros de organizações que protegem.

Desvantagens.

• O duplo fluxo de autoridade por vezes causa conflito
• Pode levar ao estresse em membros das equipas ter que responder perante dois chefes.

PROJETOS DE ORGANIZAÇÃO DE MATRIZ

Cada formulário do design organizacional tem seu próprio conjunto de vantagens e desvantagens. Se for aprovada a estrutura funcional, os projetos estão atrasados; Se você escolher a organização do projeto, tecnologias são menos desenvolvidas. Projeto Matrix tenta obter os benefícios de ambos"
Quando projetar este tipo de organização de matriz, um cara o problema de escolher actividades de grupo que se relacionam com um produto comum, o cliente comum, a área geográfica comum, negócios comuns funções (marketing, engenharia, etc.) ou comum processa cada um tem custos e benefícios.
A estrutura funcional facilita a aquisição de insumos especializados (recrutamento de especialistas específicos) e recursos de reunião e especializada vezes. Além disso oferece uma trabalhadores de carreira; para que a organização pode recrutar, usar e reter os especialistas.
Os recursos deste tipo de organização são necessários para continuar a desenvolver produtos de alta tecnologia. No entanto, as tarefas que a organização deve desempenhar requerem diferentes quantidades de recursos especializados, aplicados em diferentes sequências. O problema é criado, para que todas as tarefas podem ser concluídas simultaneamente o tempo, que exigem grandes quantidades de informação e tempo.
O produto ou projeto tem o conjunto exatamente o oposto de benefícios. Facilita a coordenação entre as especialidades para alcançar a realização em tempo e vara para alvos de orçamento de torque. Mas se você tiver dois projetos, e cada um exige, por exemplo, um part-time e um part-time engenheiro electro-mecânico, engenheiro eletrônico projeto organização deve contratar dois engenheiros elétricos e reduzir a especialização ou recrutar quatro engenheiros (2 e e 2 eletromecânica) e incorrer uma duplicação de custos
No ' 60s, na corrida espacial completa, empresas aeroespaciais enfrentaram uma situação que tanto o desempenho técnico como coordenação era importante: o resultado foi a matriz do projeto.

Como escolher um design?

Embora nem todas as empresas beneficiariam de uma forma pura de matriz, se muitos faria com cruz formas funcionais.
Há uma ampla gama de alternativas entre uma organização funcional pura e uma organização de produto puro, enquanto a matriz no meio. Há um continuum de organização entre as formas funcionais e os projetos de produtos. Projeto é especificado pela escolha entre a estrutura da autoridade; a integração de mecanismos, tais como as forças de tarefas, equipamentos, etc. e pelo sistema de informação formal.
Estas variáveis de design ajuda a regular a distribuição relativa de influência entre as considerações de produtos e operações funcionais da empresa. Então há uma escolha do mecanismo de integração, estrutura de autoridade, sistemas de informação e distribuição de influência. Os fatores que determinam a escolha são a diversidade da linha de produto, a taxa de mudança da linha de produtos, as interdependências entre unidades, a nível de tecnologia, a presença de economias de escala e tamanho da organização.

Linhas de produtos

Maior diversidade entre as linhas de produção e maior taxa de mudança de produtos em linha, maior é a pressão para avançar no sentido de estruturas de produtos, porque é difícil para directores-gerais e funcionais para manter um conhecimento de todas as áreas.

Interdependência

A divisão funcional dos trabalhadores em organizações cria interdependências entre subunidades especializadas. Ou seja, um problema de ação em uma unidade tem impacto direto sobre a boa realização em outras unidades. Se houver tempo, então, os problemas funcionais podem resolver seus próprios problemas. Mas quando há pouco tempo (no caso que você tem que responder rapidamente às mudanças do mercado), não é bom que uma unidade afeta outra, porque atrasa todo o processo
Então, enquanto a maioria apenas programação, maior é a força para mover para a direita.

Nível de tecnologia

O uso de novas tecnologias requer experiência em várias especialidades técnicas, que muitas vezes pode ser comprado apenas na mesma organização. Por esta razão, se a organização está a fazer uma utilização mais eficaz da experiência, a forma funcional de organização é superior. Enquanto maior a necessidade de experiência, maior é a força para mover para a esquerda

Economias de escala e tamanho

Outro fator que favorece a forma funcional é o grau em que as instalações são usadas. É geralmente mais caro comprar pequenas instalações para divisões de produto do que um pouco maior para os departamentos funcionais. Enquanto mais velhas são as economias de escala, maior é a força para mover para a esquerda.
No entanto, se o tamanho da organização é grande, menores são os custos perdidos de especialização e economias de escala quando ele assume a forma do produto.

A escolha

Se a estrutura da organização funcional, muitos dos sintomas padrão indicam uma necessidade de mudança. Eles estão a ser levados executivos acima as decisões do dia a dia em detrimento do desenvolvimento da estratégia de fazer? Se a resposta indica sobrecarga, é então necessário um movimento em direção a uma matriz. A melhor estratégia para isso é uma série de movimentos até os pescoços dos frascos.
Se a organização está organizada de acordo com o produto, os movimentos em direção a uma matriz devem ser mais sutis: deve ser motivado pelo monitoramento dos respectivos meios tecnológicos

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NÚMERO 02

Terceirização | Definição

Terceirização é que a última tendência do mundo atual de negócios, fora do qual foi a sua própria organização para obtê-lo especializoservicios de vários tipos. Este processo vincula o crecimientonegocios com uma gama de recursos e serviços avançados. O que significa que agora você pode obter do seu negócio de serviços você pode querer menos eficazmente internamente. Exemplos são a contabilidade, tecnologia da informação, recursos humanos e Telemarketing. Terceirização representa uma nova maneira de competir que pode dar um vantagens competitivas do negócio se parece como uma estratégia de negócios legítimos.
Terceirização é a transferência ou delegação de um provedor de serviço externo operação e gerenciamento diário dos processos de negócios. O cliente recebe um serviço que executa uma função diferente do negócio que se encaixa em operações de negócios global do cliente.
Terceirização é um novo conceito de distribuir o trabalho da empresa. Ele terceirizou serviços ou funções que não correspondem à essência do negócio. As razões para contratar uma terceirização variam de acordo com o tipo de empresa, bem como os tipos existentes de terceirização. INFOWEEK visitou alguns dos provedores de outsourcing de ti no Chile, para chegar a uma descrição do estado actual desta atividade no país.

TIPOS DE TERCEIRIZAÇÃO

Terceirização tradicional: funcionários de uma empresa já não estão realizando os mesmos postos de trabalho na empresa. Em vez disso, identifica as tarefas que precisam ser realizado e para trabalhadores de provedor de serviço normalmente empregados. Por exemplo, uma terceirização de tecnologia de informação pode incluir a transferência da responsabilidade da gestão dos centros de dados e redes (LAN, WAN e telecomunicações). No campo da gestão das instalações, os indivíduos que atuavam como gerentes da propriedade foram capazes de funcionários de uma empresa de gestão de instalações.
Terceirização de a Greenfield: A empresa muda seus processos de negócio sem qualquer uso de pessoal pelo provedor de serviço. Por exemplo, a empresa pode usar para lançar a empresa para fornecer um novo serviço, tais como computação remota sem fio, que não foi anteriormente gerenciado internamente.
Terceirização é um novo conceito de distribuir o trabalho da empresa. Ele terceirizou serviços ou funções que não correspondem à essência do negócio. As razões para contratar uma terceirização variam de acordo com o tipo de empresa, bem como os tipos existentes de terceirização. INFOWEEK visitou alguns dos provedores de outsourcing de ti no Chile, para chegar a uma descrição do estado actual desta atividade no país.

RAZÕES PARA TERCEIRIZAÇÃO

No mercado existem serviços institucionalizados desde antes de outsourcing como integração de sistemas, manutenção de equipamentos e redes e consultoria. Atualmente, "o mercado de terceirização está crescendo entre estes e estão tomando uma liderança bastante interessante", diz Prado.
Existem diferentes maneiras de interpretar o que está acontecendo com a terceirização em alguns países, vistas variam de acordo com como as coisas são, existem aqueles que dizem que o mercado de terceirização é maduro e outros que vêem como ainda jovem. Mas o que todos concordam é as razões que orientam os clientes a tomar a decisão de terceirizar serviços. De acordo com Adrián Barraza, terceirização de gerente de área de Tandem Chile, "enquanto mais ágil quer ser uma empresa, tende a entregar as atividades que são sua especialidade para outros quem confia". E isto é só o começo, entre as razões mais convincentes, estamos procurando uma economia de escala que permitem maior competitividade, com custos mais baixos e melhores benefícios, níveis mais elevados de serviço e melhor controle sobre estes níveis, paragem distrair os recursos em atividades não específicas para o negócio, contam com especialistas que assegurar eficiente e livre de custos e investimentos, envolvendo a renovação de sistemas tecnológicos necessários. Desta forma, é mais compreensível que "o que o cliente deve ser questionado é porque quer fazer uma terceirização: pode ser para diminuir os custos, ou para explorar um novo negócio ou para manter actualizadas tecnologias." Você tem que alcançar um nível de reflexão do que o que você quer e o que pode ser entregue em troca, "diz Sendino.
Por outro lado, uma vez que a decisão de tomar uma terceirização, considerar outros aspectos importantes para escolher o fornecedor indicaram, como o grau de especialização nesta área e sua financeira para atender requisitos de volta. Além disso, "na maioria das vezes são oportunidades específicas e é avaliada caso a caso, assim que a oferta varia de acordo com os requisitos do cliente," diz Hinojosa. "Fazer terceirização requer altos investimentos, portanto, negócio é em volume, a margem de lucro é baixa e o risco é alto, o investimento é recuperado no longo prazo. Existem áreas onde ainda não é terceirização porque o volume do mercado não dá para encontrar o ponto de equilíbrio que torna o negócio rentável, "acrescentou.
Definitivamente, escolher um provedor de outsourcing não deve ser fácil, mas um aspecto importante a considerar é que "a qualidade é muitas vezes associada com benefícios que você pode obter a qualidade de um serviço, existem para comparar preços, custos e benefícios," diz Navarro.
Contratos de terceirização são assinados por 5 anos, normalmente, em nosso país, enquanto nos países desenvolvidos é normal fazê-las por cerca de 10 anos. Isto implica uma relação permanente entre o cliente e o fornecedor. Dependendo do negócio e o que pretende alcançar com a terceirização. É possível a transferência ou não a posse desses bens, bem como os contratos de trabalho daqueles que desenvolvem esta atividade podem ser transferidos ou não e, portanto, variações podem ser vários, como trabalho de dentro da empresa ou fora dela.
De acordo com Prado, "a coisa mais importante para realizar uma terceirização é a vontade das partes." Isto é compreensível, porque os contratos são complexos e demanda alta responsabilidade do fornecedor, as coimas estabelecidos pelo cliente e não conformidade deve ter claro conhecimento e entendimento do que você irá receber no futuro e como estipula que diretamente irá responder a determinadas situações possíveis.
Alguns vêem a terceirização como uma parceria para trabalhar juntos, não para uma empresa funcionar para outro, no entanto, outros a vêem mais como um especializado de serviço que está envolvida. Embora pareçam diferentes perspectivas, o que é realmente importante aqui é entender que "Estamos em um mundo de interdependência, onde sempre depende de um terceiro. É melhor dependendo em cima de alguém que conhece seu trabalho, são sérios, responsáveis e com prestígio, que dependem de alguém", como o Navarro disse.
Uma das coisas mais importantes em terceirização de software e certamente é mais do que em qualquer outro tipo de terceirização é confiança, porque o valor da informação hoje é incalculável, não só pelo poder que é perdido quando a informação não é mais, também por causa do risco que correm quando isso se torna impróprias mãos; "a conjunção de ética e de capacidade profissional é o que dá a confiança de seu cliente do provedor, diz Braga.

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ITEM 03

Pensamento estratégico | Definição

Nas últimas três décadas do século XX viu, no campo da administração, o advento e o desaparecimento de muitas teorias e modas que criaram estilos de gestão estratégica nas empresas. As empresas são constantemente confrontadas com alternativas envolvendo seguem moda, agarrando-se à tradição ou desafiam o passado e encontrar novas perspectivas para um mundo que está mudando rapidamente.
Pensamento estratégico é uma das ferramentas mais úteis que poderiam cultivar qualquer empreendedor ou profissional, é um investimento inestimável, principalmente porque o pensamento estratégico tem a ver com a realização dos objectivos e a resolução dos seus problemas, num âmbito contextual específico. Ou seja, é uma ferramenta para conseguir o que queremos, em melhor forma e superar dificuldades.
Pensamento estratégico sempre esteve ligado ao setor militar e aqui é onde mais se desenvolveu, no entanto, o mundo dos negócios tem sido muito vinculado ao pensamento estratégico, nem troca de fontes, conhecimento e inspiração, então, em última análise, a essência das coisas é o mesmo, há um objetivo final, vencer uma guerra ou estabelecer-se em um mercado, e há um número de maneiras de fazer a estratégia tenta elucidar o melhor de todos eles para um caso específico.
Próprio pensamento estratégico é ter uma chave para abrir a porta que queremos e cultivá-lo é muito mais fácil do que parece.
Talento estratégico permite que você classificar a confusão e descobrir a melhor maneira de seguir em frente. Como os outros talentos, não é um recurso que pode ser ensinado. É um processo de pensamento singular, que lhe permite ter uma perspectiva especial do mundo. Esta perspectiva permite que você capture diversos modelos ou padrões onde outros não vêem mais do que uma opção ou complexidade. Atencioso (a) a esses padrões, você contemplar diferentes alternativas, sempre pensando no que aconteceria se a opção escolhida não é correta. Ou o que aconteceria se tivesse acontecido outra coisa; Estas perguntas recorrentes ajudá-lo a prever e avaliar os possíveis obstáculos. Conduzido (a) nessa posição, você pode selecionar a maneira mais adequada. Será da mesma forma, descartando aquelas estradas que não conduzir em qualquer lugar, que provocam resistência e aqueles que estão confusos. Assim, você elimina, define a sua estratégia e age. Resumem-se as características de seus talentos depois de antecipar dificuldades e escolher alternativas.
Não é uma coisa de gênios, é um resultado do trabalho e bom senso, vamos dar uma série de chaves para implementar estratégicas pensando para que fazemos e aumentar as chances de sucesso com o que nós, como pensamento estratégico, mostrado aqui é baseado, essencialmente, sobre o conhecimento e a análise.

Etapa 1: Conhece-te.

Não há maior verdade ou axioma que repito, muitas vezes nos encontramos com questionários sobre a personalidade ou a capacidade empreendedora das pessoas de uma empresa e 90% muitas pessoas óbvio-los com desdém. É verdade que muitos deles são verdadeiros chavões, mas não há nada mais cego para o óbvio. Precisamos saber quais são nossos pessoais e quais recursos de nossos pontos fracos, o que vão nos ajudar, entre outras coisas, saber quando nós deve delegar para formar equipas equilibradas de pessoas, para compensar essas deficiências e que não podem ser explorados pelos concorrentes etc.
Quantidade de circulação on-line de questionários em relação a este, às vezes, possuir um e meditar as conclusões podem descobrir algum flanco pela capa ou alguma qualidade para explorar, mas o certo é que o tempo não está perdido.
O resultado final deve ser conhecer nossos pontos fortes e fracos, bem como aqueles de nossa equipe se tivermos.

Etapa 2: Sua empresa:

Conhece que seus pontos fortes e fracos de empresa vão fazer você saber quais opções serão corrigidas e que são mais propensos a falhar. Analisa a sua produção, distribuição, finanças e qualquer parte de sua estrutura ou operação que parece importante, deves conhecê-lo bem, para saber se dois meses de baixo do tesouro vai afundar ou se a distribuição no tempo ou o serviço é nosso ponto forte, que teremos de desenvolver e inculcar nas mentes de nossos clientes.
O resultado final deve possuir uma análise interna, principalmente realizados em empresas através da metodologia F.O.D.A. (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) e baseado em algo tão simples e complicado ao mesmo tempo como refletir, analisar e traduzir esses elementos em um documento escrito. Isto contribuirá imenso a execução desta tarefa, depois que foi uma série de destaques que certamente irá trabalhar para otimizar o negócio. Principalmente na época de, como já tem sido chamado, explorar os pontos fortes e fraquezas de cobrir.

Etapa 3: Conhecem o terreno:

Seguindo a analogia militar o mesmo não é uma batalha no mar ser uma emboscada nas montanhas, então se você conhece o terreno que você pode preparar-se corretamente e você não aparecerão com suas botas a cruzar o oceano.
Esta analogia é ver o pensamento estratégico tem sempre em mente e procura o contexto em que se move a nossa actividade, ou seja, aqueles que redigi-las, o máximo possível de clientes e o mercado.
Tendo em conta que tais clientes são como a seiva que dá vida à nossa empresa, este deve ser um elemento conhecido por exaustão ou caso contrário, corremos o risco de levantar um dia e ver que eles não estão mais lá. Bem como para pensar estrategicamente Devemos planejar nossas ações de acordo com a 'Terra' onde é que vão desenvolver, é como pano de fundo para um trabalho, embora neste caso interage, primordial, com o que fazemos sobre ele, então devem ser todos ligados no desenvolvimento de nossos planos e não ignorar se não queremos tropeçar pedras que nós mesmo viu que eles estavam lá.
Para saber mais sobre o terreno é necessário analisar os clientes, seus gostos, suas motivações, especialmente aqueles que decidem compram um produto ou um serviço. Se encontrarmos essa chave teremos a principal vantagem, porque sabemos o que oferecer para nos fazer comprar-nos. Também terá que analisar o mercado, se é sobre a ascensão ou declínio, o que ganha e que não. Se a situação económica, social e jurídica é adequada ou nos faz ter qualquer deficiência, etc.
O resultado final deve ser uma análise externa, através do qual todas essas características, investigar que não sei, mas pode ser essencial e tê-lo escrito como uma referência ao desenvolver a nossa estratégia.
Outra dica útil é não alargar também nossa linha de frente. Devemos — foco em um segmento, que é o mais apropriado para o nosso negócio, como se nós também estão dispersos nunca alcançaremos um efeito perceptível. O velho ditado "que cobre grande parte, pouco aperta", torna-se aqui uma premissa em mente.

Passo 4: Sabe sua concorrência:

O mercado é como um jogo de xadrez, não jogar você só e, portanto, que será respondida por aqueles que, como você, está tentando abrir uma lacuna no mercado. Desta forma não só estaremos atentos aos nossos movimentos, mas para possíveis reações que podem ser por nossos concorrentes.
Para "brincar" com garantia deve saber tanto quanto possível para os nossos adversários, seus pontos fortes e fracos, que são, como anunciado, quem são seus clientes, etc. Isto chama-se fazer uma análise da competição e ter um deve ser o resultado final. Normalmente, vamos nos concentrar em quem são nossos concorrentes mais directos e observar suas reações, tentando explorar suas fraquezas.
Quando pensar estrategicamente, que isso pode se tornar um dos pontos mais importantes, uma vez que é um fator para superar o que é dinâmica, ou seja, não é um obstáculo semelhante para escalar uma montanha, que permanece o mesmo, com dificuldades de fixas, mas reage e é inteligente.

Passo 5: Explorar os pontos fortes:

Pensamento estratégico, ao projetar ações e táticas leva em consideração os pontos fortes (da empresa, uma mesma etc) e explora-los, já que provavelmente vai é melhor resolver um problema, ou antes, irá encontrar a solução através de um caminho que usam nossos pontos fortes.
Estas forças "contextualizar", ou seja, são analisados tendo em conta o contexto externo, concorrência etc e procura a melhor maneira de usá-lo tendo em conta, como eles afetam esses elementos do contexto.
Além disso, são analisados os pontos fortes da competição e quando se trata de delinear um caminho e implementar uma estratégia de tentar encontrar uma maneira que evita confronto com essas forças.

Passo 6: Corrigir pontos fracos:

Mesmo que devem ser explorados pontos fortes, os fracos devem ser cobertos ou alterados. Os pontos fracos do nosso negócio ou atividade (inclusive nós) devem conhecê-los de nós, e ninguém mais deve ser autocrático, reconhecê-los e fornecer os meios para alterá-los.
Pensamos que a nossa competência, para implementar a sua estratégia, usado o mesmo esquema do que nós pensava e buscará uma maneira através da qual explorar nossos fracos pontos. Por este motivo é importante que trabalhemos para alterá-los.

Passo 7: Prepare a estratégia:

Análise aprofundada de todos os elementos acima nos dará várias pistas sobre a estratégia que devemos usar (na verdade que muitas vezes a análise simples já nos diz, quase a gritar, o que não devemos fazer em nossas estratégias). Nossas ações devem ser concebidas tendo em conta todos os elementos acima, não podemos pensar que tão importante quanto a concorrência de elementos de mascaramento ou o mercado ou ações que requerem nossos pontos fracos para ser realizado com sucesso (por exemplo, se nós somos uma pequena empresa cujo ponto fraco é a estrutura financeira, é loucura embarcar em uma estratégia baseada na guerra de preços)
Ações, por sua vez, devem ter um objetivo claro, e isso deve ser inspirado a idéia de maximizar a satisfação do cliente, quando nós cobrir suas necessidades. Isto é a verdade mais imutável do mundo dos negócios, se é o nosso guia, nós estaremos no caminho certo.
Pensamento estratégico serve para resolver problemas, para tentar "ganhar batalhas" e é uma ferramenta ao alcance de todos. Sua aplicação no mundo dos negócios pode fazer uma diferença tangível. Se você seguir estas etapas em seu esquema de pensamento, a formulação ou a escolha de uma estratégia, que discutiremos em futuros artigos, será muito mais clara e mais eficaz.

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ITEM 04

Pensamento sistêmico | Definição

Pensamento sistêmico foi desenvolvido desde o meados do século 20, seus fundadores, são os fundadores do Instituto de pesquisa Mental em Palo Alto (Califórnia - EUA) e a partir daí expandiu para em todo o mundo, como uma disciplina adequada à resolução de problemas pessoais, familiares, organizações grandes e pequenas e até as relações internacionais.

Definição de sistemas de pensamento

Pensamento sistêmico é a atitude do ser humano, que se baseia a percepção do mundo real em termos de Entireties, para análise, compreensão e ação, em contraste com a abordagem do método científico, que só vêem as peças deste e de forma desarticulada
Pensamento sistêmico é caracterizado em dizer que o todo pode ser mais, menos ou igual do que a soma das suas partes, é uma filosofia baseada em sistemas modernos procurando metas táticas e não pontos chegar.
Tecnologia que inspira o pensamento é usada com os mísseis guiados, onde, embora o objetivo ou o objetivo específico é móvel têm a capacidade de atingir essa meta de várias maneiras.
Em termos de recursos humanos, é pensar como um todo, a fim de não criar organizações fixo mas mutável e adaptável às dificuldades.
A atual "sociedade do conhecimento" torna-se do conceito de "trabalho", de "capital intelectual", o sucesso das organizações já não depende da ação, mas a interação e comunicação. Quando a interação falha, todos os esforços adicionais de negócios estão danificados.
"Sistemas de pensamento é uma sensibilidade para os envolvimentos sutis que os sistemas vivos dão o seu carácter único" Peter Senge.

Características do pensamento sistêmico

Pensamento sistêmico tem qualidades únicas que a tornam uma ferramenta inestimável para a modelagem de sistemas complexos:
• Enfatiza a observação de todo e não de suas partes
• É uma linguagem de circular, em vez de linear
• Tem um conjunto de regras específicas que reduzem ambigüidades e problemas de comunicação que geram problemas quando se discutem situações complexas
• Contém ferramentas Visual para observar o desempenho do modelo
• Abrir uma janela em nosso pensamento, que converte as percepções individuais em imagens expressas dando sentido para os pontos de vista de cada pessoa envolvida

Sistemas de pensamento metodologia

Em geral o pensamento caracteriza-se por etapas a seguir:
Visão global: construindo um global modelo onde são observados de forma geral, o comportamento do sistema.
O equilíbrio de curto e longo prazo: o pensamento sistêmico constrói um modelo capaz de exibir o comportamento que leva ao sucesso a curto prazo e se implicações negativas ou positivas a longo prazo, que ajuda a equilibrar os dois para obter melhores resultados.
Reconhecimento dos sistemas dinâmicos complexos e interdependentes: por meio de ferramentas especializadas pensamento constrói situações específicas sob modelos de observação, compreender seus elementos sem perder a visão.
Reconhecimento dos elementos mensuráveis e não mensuráveis: modelos de pensamento sistêmico incentivar a correta utilização de indicadores qualitativos e quantitativos, através da análise da situação e a sua integração no comportamento geral.

Benefícios dos sistemas de pensamento

Pensar permite a compreensão, simulação e gerenciamento de sistemas complexos, tais como aqueles que existem em qualquer empresa, negócio ou área de trabalho, usando esta ferramenta simplifica o entendimento dos processos internos e seu impacto sobre o ambiente exterior, bem como a interação entre as partes que integram o sistema global.
Sistemas de pensamento metodologia ajudará a otimização de processos, obtenção de metas e obter um planejamento estruturado em antecipação do ambiente onde está.

Estratégias para o pensamento sistemático

Crescer o tempo é o tempo para planejar tempos difíceis. Medidas mais produtivas podem ser aqueles que consomem mais recursos. Quanto mais lutamos pelo que queremos, mais nós conspiramos contra as possibilidades de consegui-lo. Estes princípios sistêmicos são importantes porque eles representam um pensamento mais frutífero e modo de agir. Incorporados em nosso comportamento requer uma "visão periférica", que é definida como: a capacidade de aproximar o mundo com uma lente grande angular, para ver como nossas ações estão relacionadas a outras áreas da mesma atividade.

Uma linguagem Universal

Pensamento sistêmico é uma ferramenta para resolver problemas, mas acreditamos que ele é mais potente como linguagem, porque ele se expande em nossa maneira de resolver problemas complexos. Ferramentas de sistemas de pensamento - o ciclo casual, arquétipos e diagrama de modelagem de computador - baseiam-se no conceito teórico de processos de feedback. A estrutura pelo qual os elementos de um sistema são "alimentado" influência recíproca e informações podem gerar crescimento, produzir declínio ou mover-se naturalmente em direção a um estado de equilíbrio.

Carrinhos para o pensamento sistemático

Nos últimos anos, surgiu uma nova compreensão do processo de mudança empresarial. É participativo em todos os níveis. Isso é possível porque os arquétipos e outras ferramentas sistêmicas, colocaram a linguagem da dinâmica de sistemas nas mãos das equipes e nas paredes das salas de reunião, que podem incentivar a aprendizagem em todos os níveis da organização.

Pensamento sistemático

Pensamento sistêmico compreende uma ampla e diversificada gama de métodos, ferramentas e princípios, todos destinados a analisar a interação de forças que fazem parte de um processo comum. Este campo inclui cibernética e a teoria do caos, uma dúzia de técnicas práticas para processos gráficos. Essas abordagens compartilham uma ideia orientadora: "o comportamento de todos os sistemas seguem certos princípios comuns, cuja natureza estamos descobrindo e analisando".
Uma maneira de pensar que se tornou extremamente valiosa como uma linguagem chamada "sistemas dinâmicos", onde os métodos e ferramentas - links e ciclos, arquétipos, modelagem e -e-fluxo - têm suas raízes na dinâmica de sistemas.

Estrutura sistemática

Para pensar a "estrutura" é a configuração das inter-relações entre os principais componentes do sistema. Isso pode incluir a hierarquia e o fluxo de processos, habilidades e percepções e centenas de fatores mais.
Estruturas sistêmicas tendem a ser invisível até que alguém lhes aponta.
Os quatro níveis de uma visão sistemática
Um bom pensador sistêmico, especialmente em uma área de negócios, é alguém que pode ver o funcionamento simultâneo de quatro níveis: eventos, padrões de comportamento, sistemas e modelos mentais.

Os cinco porquês

É um método alternativo para contar uma história, voltando para os problemas de raiz recorrentes e perniciosos.
O primeiro porque: escolha onde você deseja iniciar o sintoma, o thread que supostamente vai servir para desfazer o nó. Fazer a primeira pergunta para o grupo "por que acontece tal coisa?" Talvez a fim de receber respostas de 3 ou 4. Mostrar-lhes tudo na parede, com guincho espaço abundante.
A seguir os porquês: repita o processo para cada instrução aparecendo na parede, perguntando "Por que?" a respeito de cada um. Manter o controle de todas as respostas que parecem viáveis. Você vai descobrir que alguns convergem. Como chegar na raiz de cada porquê, você estará enfrentando toda a organização, isto pode ser derivado de uma compra, ou uma estratégia de investimento de manutenção do submarino. O problema reside não na medida original era imperfeita, mas que é abrangente e seus efeitos persistentes não são.
Evitando a fixação' factos': as respostas para o porquê cinco deve evitar alegações individuais. O indivíduo falhas deixar nenhuma escolha mas que aplicado punições, mas leva a duradoura mudança. Uma das vantagens é que ele acostumado pessoas para reconhecer a diferença entre uma explicação que é limitada aos fatos e uma explicação sistêmica. Para evitar respostas anedóticas e acusatório, use esta técnica: para registrar cada resposta, diz: "é a única razão?".

A linguagem do pensamento sistemático "Links" e "Ciclos"

No pensamento sistêmico, cada imagem conta uma história. De qualquer elemento da situação (ou variável), pode desenhar setas "links" que representam outro elemento influenciando. Ao mesmo tempo elas revelam ciclos que recorrem de novo, melhor, ou piores situações.
Mas os links não existe sozinho. Eles sempre incluem um circuito de coincidência um "ciclo" de feedback, onde cada elemento é a "causa" e "efeito", recebendo e exercendo influências, para que cada efeito, tarde ou cedo, retorna à sua origem. Note que línguas lineares somente permitem-nos falar sobre o ciclo de um passo para o tempo, quando na realidade ocorrem simultaneamente. Para ver sua simultaneidade reconhecemos comportamento sistêmico e ser mais sensíveis aos seus aspectos temporais.

Ciclo e mudanças

Existem dois elementos básicos na configuração de todas as representações de sistemas: ciclos de reforço e círculos compensadores. Ciclos de realçadores geram colapso e crescimento exponencial, e o crescimento ou o colapso continua em um ritmo sempre acelerado. Todos os processos de realçadores pequena mudança está ganhando maior poder, por exemplo a causa da elevada taxa de natalidade maiores taxas de nascimento. Não subestime o poder explosivo destes processos, em cuja presença o pensamento linear sempre nos coloca em apuros.

O ciclo de Enhancer

Existem muitos elementos em um ciclo de reforço, tudo em círculos, dirigindo o crescimento dos outros. Ciclos de potenciadores geralmente promovem o crescimento ou declínio, para designar um impulsionador de sistema usar a letra "R" ou o efeito multiplicador ou "bola de neve".
Um ciclo de reforço, por definição é incompleto. Nunca temos um círculo virtuoso ou vicioso por si só. Em algum momento você encontrar um mecanismo de compensação que o limita. Talvez o limite não aparece em nossa vida, mas nós pode tomar por garantido que será mostrado. Em geral, existem vários limites.

Compensadores de ciclos: estabilidade, resistência e limites.

Os processos de compensadores geram forças de resistência, que acabam por limitar o crescimento. Mas também existem mecanismos, tanto na natureza, como em outros sistemas que corrija os problemas, eles mantêm a estabilidade e obter o equilíbrio, o que garante que qualquer sistema permanece longe de sua "natural" raio de operação.
Ciclos de compensadores surgem em situações que parecem ser corretiva e auto-regulação, além da vontade dos participantes. Se as pessoas se sente presas em uma estrutura de reserva ou outro tipo de estrutura, terá a sensação de bater numa parede, que eles são. Apesar das frustrações que geram estes ciclos não são ruins em si.
Como conclusão, pode-se dizer para descobrir ou criar novos destinos, às vezes é a chave para vencer a resistência. Às vezes o alvo se move ou altera, mas também está sujeita à influência do sistema.

Atrasos

Os atrasos são ambos os amplificadores como em ciclos de articulações. Existem pontos onde o link leva o suficiente para se manifestar. Atraso pode ter uma enorme influência sobre um sistema, enfatizando o impacto de outras forças. Isso acontece porque os atrasos tão sutis: ocorrem frequentemente para concedido, ocorrem frequentemente completamente, mas eles sempre são subestimados. Em ciclos de impulsionador, atrasos corroem nossa confiança, porque não se torna prevê crescimento rapidamente. Em ciclos de compesação, atrasos podem mudar drasticamente o comportamento do sistema. Um dos propósitos de diagramas de sistemas de desenho é não negligenciar qualquer atraso.

Arquétipos

Esta palavra vem do arkhetypos a palavra grega, que significa, "o primeiro de seu tipo". Arquétipos sistêmicos, longe de sistemas de pensamento, foram desenvolvidos na década de 80 anos. Naquela época, o estudo da dinâmica de sistemas dependia de um gráficos os circuitos complexos causais e o computador de modelagem, utilizando equações matemáticas para definir a relação entre variáveis. Alguns arquétipos, incluindo "limites do crescimento" e "carga de deslocamento", foram as traduções de "estruturas genéricas", que são mecanismos de pensamento que teve descritas duas décadas antes.

Aplicando um arquétipo

Para mostrar o gabarito (boost e Clearinghouse), modelos tendem a descrever a natureza interconectada do mundo.
Arquétipos são ferramentas acessíveis permitindo construir hipóteses credíveis e coerentes sobre as forças que operam nos sistemas. Os arquétipos são um veículo natural para verificar e esclarecer os modelos mentais sobre esses sistemas.
Para assimilar os arquétipos, tornam-se parte do nosso repertório de diagnóstico.

Comportamentos e arquétipos.

Para esses padrões de comportamento, esses arquétipos podem ser aplicados:
Ciclo de Enhancer: uma variável importante é acelerada para cima (ou para baixo), com um crescimento exponencial ou um colapso.
COMPENSADOR de ciclo: Existem movimentos em direção a um objeto (sem atraso), ou balanço, girando em torno de um objetivo único (com atraso)
Soluções CONTRAPRODUCENTES: melhorar o sintoma de um problema (a variável diminui) e se deteriora (o problema se agrava) alternadamente.
Limites do crescimento: há crescimento (por vezes grave), nivelamento ou declínio.
Deslocamento de carga: coexistem três padrões. A dependência da solução imediata é fortalecida, enquanto os esforços para corrigir o problema de raiz é enfraquecido, e o sintoma do problema melhora e deteriora-se alternadamente.
TRAGÉDIA da terra comum: a atividade total cresce, mas os ganhos com atividades individuais descem.
ADVERSÁRIOS: O desempenho de cada partido recusa ou permanece constante e baixa, enquanto que a rivalidade cresce com o passar do tempo.
É aconselhável não decidir imediatamente na "resposta", mas olhar para a situação através da lente de diferentes arquétipos. Dois ou três podem ser combinados para que cada um destacar um aspecto diferente.

Escolha de um arquétipo

Begin posando de conjecturas. Algumas pessoas têm medo de aplicar um arquétipo "errado" cometem erros no diagnóstico e piorar as coisas. Na prática que isso não ocorre, que por definição as pessoas escolher arquétipos que são interessantes. O fato de que estamos interessados em determinar a história sistêmica é um bom sinal para começar por aí.
Primeiro tente combinar os elementos da história com o arquétipo, começando com predominantemente ciclo que parece o sistema de movimentação. Então escolha uma variável-chave e começar a construir o ciclo imaginando que afeta-lo. Agora é os nomes de variáveis, que representam os níveis de atividade que podem aumentar ou diminuir no futuro. É aconselhável incluir todos os elementos em que você pelo menos uma parcial influenciar e finalmente, não force a história para se encaixar em um modelo que não se encaixam, melhor escolher outro arquétipo e começar de novo, adicionando um link (elemento) para o tempo.

O que esperar de pensamento sistêmico?

Não há respostas corretas, como a dinâmica dos sistemas ilustra as interdependências do sistema atual, nunca há uma única resposta certa para uma pergunta. Por outro lado, a disciplina alivia uma variedade de possíveis atos, algumas das quais levam a profundas alterações a outros actos produzidos, quase inevitavelmente, algumas consequências não desejadas em outra área do sistema. A arte do pensamento sistêmico consiste, entre outras coisas, para avaliar as consequências do ato que nós escolhemos.
Ele não pode modificar o sistema dividindo-o em partes, mas que todos devem olhar todos juntos. Nesse sentido, não é possível a prática sistêmica de pensar individualmente, não porque a disciplina será difícil, mas que os bons resultados precisam de tantas perspectivas quanto possível em um sistema complexo.
Por natureza, pensamento aponta as interdependências e a necessidade de colaboração. Para medir o trabalho contínuo da equipe, pode ser necessária a inclusão de novos membros, principalmente as pessoas que eram vistos como rival, mas que agora joga do mesmo lado.
As causas e os efeitos não estão intimamente relacionados no tempo e no espaço. Eu não estava perto o sintoma do problema. Rastreamento atual e volta no tempo para eliminar a raiz. A ação mais eficaz é frequentemente o mais sutil. Às vezes é melhor não fazer nada, deixa o sistema fazer sua própria correção ou guiar a ação. Às vezes, o ponto mais propício em um lugar inesperado.
É possível ter tudo, mas não ao mesmo tempo. Para propor soluções sistêmicas levam em conta os inevitáveis atrasos temporários. Por exemplo, se você está propondo uma expansão do pessoal seria quanto tempo levou para treinar novos funcionários? Afetam como este processo existente de tempo de perda? Atrasos temporários e outros aspectos sutis do sistema mostra apenas com tempo e experimentação. Comprometer-se para examinar continuamente o funcionamento do sistema.
Fácil pick-ups são sem saídas. Cuidado com soluções rápidas e fáceis. A maioria das pessoas prefere intervir em um sistema a nível de normas, a estrutura física e processos de trabalho, o fluxo de material e informação, sistemas de remuneração e mecanismos de controle, onde os elementos são mais visíveis e exigido menos habilidade para manipulá-los.
O comportamento vai piorar antes de melhorar. Muitas vezes, quando um projeto sistêmico destaca as estruturas subjacentes, os membros do grupo têm momentos de desespero. Mas na realidade as coisas estão melhorando. Note-se que os problemas que foram anteriormente incontestável emergem à superfície.

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ITEM 05

Planejamento estratégico | Definição

Na década de 50´ às primeiras formas de negócios e outros tipos de organizações de produção de produtos e serviços, começou a se preocupar com suas avarias no ambiente. A causa, que se tornou conhecida como um problema estratégico, percebida, em seguida, como originário de uma incompatibilidade técnica e económica entre os produtos da empresa por um lado e as exigências do mercado, por outro. Foi que a solução estava no planejamento estratégico, que consistiu em uma análise racional das oportunidades oferecidas pelo ambiente, pontos fortes e pontos fracos da assinatura e a seleção de um compromisso (estratégico) entre os dois que conheci melhor os objetivos da empresa. Uma vez escolhida a estratégia, a parte crítica da solução tinha sido alcançada e a assinatura poderia proceder para implementá-lo.
Nos anos seguintes, a percepção do problema estratégico, vem passando por mudanças rápidas e dramáticas. Devido a uma melhor compreensão da real natureza da incompatibilidade com o ambiente e os processos incorporados para colocar o remédio. O problema resultante, parece muito mais complexo do que parecia há 20 anos.
O conceito que atualmente gerencia define planejamento estratégico como o processo pelo qual uma organização define sua visão a longo prazo e estratégias para alcançá-lo através da análise dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. Isso a fim de avaliar a situação actual da empresa e seu nível competitivo, também implica a participação ativa dos atores organizacionais, obtenção de informações permanentes sobre os factores chaves de sucesso, sua constante revisão e ajustes periódicos para que se torne um estilo de gestão que torna a organização de uma entidade pró-ativa e antecipatória.
Como resultado desde a sua introdução generalizada na década de 60, o estilo estratégico passou por várias fases.
O PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Década de 60'	Década de 70.. '	Década de 80'	Década de 90'
Planejamento para um período de estabilidade e crescimento	Planejamento para empresas em posição de ataque.	Planejamento para cortes e racionalização	Planejamento para: 1. lucrativo Crecimiento 2 Desnormatizacion e privatização Mercados globais 3.
Principais diferenças de estilos de planejamento estratégico para cada década
Projeções LP orçamentos de 5 anos P.Operativos detalhada Estratégias de crescimento e diversificação	Estratégias explícitas Divisões em unidades estratégicas de negócios Triagem exploratório Planejamento para mudança sociopolítica Simulação de estratégias alternativas	Gerência sênior é responsável pela estratégia. Abordagem de negócios total; elaboração e implementação da estratégia Liderança visível pela diretoria. Compromisso dos funcionários em todos os níveis. Maciços investimentos em novas tecnologias	Grande importância aos fatores do ambiente Uso de tecnologias de computador Aumento do cálculo de riscos Altas velocidades na renovação do conhecimento Altas velocidades na aquisição e perder vantagens competitivas
Principais técnicas por década
Projeção tecnológica Planejamento de força de trabalho Programa de orçamentação Análise de lacunas Matriz de mercado do produto	Cenário de planejamento Apreciação do risco político Projeção social Avaliação do impacto ambiental Análise de portfólio de negócios Curvas de experiência Análise de sensibilidade e risco Orçamentação baseada em zero	Criação de lugares do competidor Filosofias e metas explícitas Portfólio de tecnologias e recursos Empregados de proprietários da ACC. Serviços e marketing de treinamento interno Programas de melhoria de qualidade Bancos de dados internos e externos	Treinamento de liderança Análise comparativa Gestão holística Inteligência emocional Melhorias contínuas Painel de avaliação

Em termos gerais, o PE é implantado em pelo menos oito passos; destes, os seis primeiros descreve o mesmo planejamento, implementação e a avaliação de duas últimas ponto do processo.
No entanto, seria lax tentando indicar aqui que esses oito passos são a única e definitiva, porque cada empresa e cada administrador, executivo, líder, Presidente ou líder, a concepção de mecanismos, instrumentos e metodologia que considera mais adequado para o caso específico que tocou para lidar com ele. Não há nenhuma administração de receitas originais ou ponta absoluta, mas meras orientações, sempre obtidas por experiências anteriores e acumuladas ao longo do tempo. Assim que sempre será possível sugerir, comentário, pergunta, e até mesmo aparente desprezo processos sugeridos por vários autores que escreveram sobre o assunto.

ETAPA 1: Identificação da missão atual da organização, seus objetivos e estratégias

Qualquer empresa ou organização, então, é esse negócio ou não-lucrativa, ou público, precisa de uma missão. Uma missão é definida como a raison d' ' être de uma organização em seu contexto, no seu ambiente. O conceito de missão não é uma moda, nem substitui o conceito tradicional de "fins" ou "objetivos", uma vez que na realidade constitui um conceito estratégico para definir a filosofia da empresa e, portanto, sua estratégia corporativa. A pergunta certa que define a missão da empresa é a seguinte: Qual é o propósito do negócio? Resposta relevante requer executivos e gerentes da empresa para definir o escopo de seus produtos ou serviços, tais como benefícios esperados pelos seus clientes atuais e potenciais com pressão. Os componentes da definição de uma missão são o mercado consumidor, produto, tecnologia, preocupação para sobreviver, a filosofia da empresa, o auto-conceito da organização e sua preocupação com a imagem pública.
Uma declaração de missão correto fornece a chave para especificar a razão para a empresa e, portanto, orienta todo o processo de planejamento estratégico.

ETAPA 2: Análise do ambiente externo.

O papel desempenhado pelas variáveis de ambiente é vital no planejamento e definição da estratégia da empresa. Os elementos do ambiente definem as opções disponíveis para a gestão da corporação. Uma empresa de sucesso é aquele que tem uma estratégia que permite um ajuste rápido e oportuna às mudanças no ambiente. Uma análise ambiental permite que os administradores definem as oportunidades e ameaças e, por outro lado, apontam os pontos fortes e fracos da empresa. Respeito ao comportamento das variáveis de ambiente (política, sociedade, economia, legislação, tecnologia, cultura, concorrentes, mercado, etc.) é necessário que os administradores cientes das tendências e as mega-tendências que tarde ou cedo podem influenciar, se não é isso, a determinação da empresa.

Terceiro passo: identificação das oportunidades e ameaças.

Em seguida, analisar criticamente o ambiente relevante para a organização, é necessário agora avaliar as áreas do ambiente que pode representar "janelas de oportunidade", ou seja, os espaços dentro do qual a empresa pode alocar recursos custos reduzidos. No entanto, ao mesmo tempo é necessário que os administradores têm a mente aberta para identificar ameaças, como tanto um como os outros devem ser oportunos para que a empresa é capaz de tomar decisões de forma atempada. Oportunidades e ameaças análise sugere uma abordagem de gestão empresarial abrangente para uma organização que representa uma oportunidade para outro é uma ameaça e vice-versa.

Quarto passo: análise dos recursos da organização.

Um olhar estrangeiro representa, ao mesmo tempo, um olhar para dentro da organização, desde os pontos fortes e pontos fracos, bem como as oportunidades e ameaças, pode ser externa e interna. Por recursos, entendemos todo o potencial que a empresa tem, e estes são referidos tanto materiais (económicos, financeiros e tecnológicos) e humanos (habilidades, competências, motivação, liderança, formação e cultura, entre outros). Neste sentido, remanesce ser visto se a organização tem recursos para lidar com as oportunidades e ameaças e em qualquer caso aproveitá-las, se for caso disso, evitá-los ou superá-los. Algumas perguntas são as seguintes:
• Quais as competências que os executivos da empresa
• Quais as competências que os empregados?
• Nós temos a tecnologia necessária?
• Temos o capital de giro e do capital financeiro necessário e suficiente?
Estas e muitas outras perguntas tem que ser respondidas antes de uma etapa final e comprometer os recursos da empresa em aventuras não medidos e avaliados.

Passo cinco: identificação dos pontos fortes e fracos.

Uma fortaleza é qualquer atividade que a empresa executa bem, é dizer, eficiência e eficácia; por outro lado, também é força qualquer recurso disponível no modo de preferência aos seus concorrentes. Em contradição, os pontos fracos são atividades em que a empresa é eficaz, nem eficiente, ou recursos que você precisa, mas que não possui. Agora, se a empresa tem em circulação, melhorando os recursos e as competências do que seus concorrentes mais próximos e, em seguida, a empresa realmente tem uma diferencial vantagem competitiva, vantagem que deve tirar vantagem antes de seus concorrentes, porque caso contrário as chances processará rapidamente.

PASSO seis: reavaliação da missão e objectivos da organização.

A fusão dos passos 3 e 5 não tem efeito sobre a avaliação de oportunidades para a empresa. A análise cruzada das forças e fraquezas em relação as oportunidades e ameaças foi nomeada na literatura administrativa como "Análise SWOT". Pode ser interpretado em um quadrante dividido em quatro seções
Em um quadrante, a empresa possui pontos fortes e pode aproveitar as oportunidades que surgem a partir dele; em um quadrante OD a empresa, uma vez que tem fraquezas, é incapaz de tirar proveito das oportunidades; Além disso, no quadrante AF empresa tem pontos fortes e com êxito pode enfrentar as ameaças que surgem a partir dele; Finalmente, organização quadrante AD está em uma posição crítica, porque as ameaças são apresentadas e está em uma posição de fraqueza.
Uma análise deste tipo permite que os administradores da empresa uma verdadeira oportunidade para avaliar o que realmente podem fazer. É, portanto, um instrumento fundamental para analisar e reavaliar os objectivos da empresa, mas acima de tudo, sua missão, sua visão e estratégia deles decorrentes. Perguntas tais como eles são realistas? Eles exigem a adaptação? É preciso repensar a missão da empresa? Se as alterações forem necessárias, então é altamente prudente a gerência sênior da empresa para realizar inovações é claro, caso contrário necessário depois que a empresa começa a criar uma estratégia para tornar os planos de realidade.
Pode ser necessário insistir aqui que regularmente conceito de missão tem não sido compreendido plenamente no âmbito do planejamento estratégico, porque tende a levá-lo como um sinônimo para "fins" e de fato, muitos consideram que o termo "missão" é apenas um modismo, um neologismo ou simplesmente uma nova maneira de dizer as finalidades. Isso é falso, porque o conceito de missão responde precisamente a uma necessidade estratégica, de modo que a missão é capaz de expressar a raison d' ' être da empresa ou da organização em seu contexto, definir claramente os benefícios oferecidos ao mercado, as necessidades de seus clientes e os valores que a empresa possui e que constituem a sua filosofia de negócios.

Sétimo passo: formulação de estratégias.

Entre as várias opções estratégicas que uma empresa pode ter, alguns certamente será mais relevante do que outros; relevância pode vir do lado de custos, rentabilidade, eficiência ou competitividade. Algumas opções será mais compatíveis com a missão da organização do que outros. Em qualquer caso, é essencial que a empresa pode capitalizar sobre seus pontos fortes e oportunidades de um melhor do que seus concorrentes mais próximos porque desta forma você vai ganhar uma vantagem competitiva. Para que o mais importante para escolher a melhor estratégia é precisamente a competitividade.

Passo 8: implementação da estratégia.

Correr como o planejado é o passo decisivo do trabalho executivo, como uma estratégia só é tão bom quanto a sua implementação. Mesmo que a estratégia foi muito bem pensada para fora, se a execução não é acompanhada por homens de talento e liderança, a estratégia não vai funcionar. Por este motivo, os administradores devem ser muito cuidadosos na definição não só a principal estratégia, que é, a estratégia básica ou principal da empresa, eles também devem especificar a estratégia de implantação, também chamada de secundário, como tão importante é o um como o outro.

Passo 9: avaliação dos resultados.

Todo processo de planejamento é incompleto se que carece de elementos evaluatorios. Controle foi criado com o planejamento, como eles são processos de gêmeo, na medida em que vai ao mesmo tempo, até mesmo, durante o modo de gestão. O um sem o outro não é concebido. Medir, comparar e avaliar os resultados necessariamente implica a existência de pontos de referência contra a qual preço, apreciando e julgando os obtidos. Neste caminho, perguntas como eficaz como foram nossas estratégias? Que configurações são necessárias? Aqui poderá saber quão eficaz foi a estratégia que foi escolhida e nestas circunstâncias, os administradores serão capazes de tomar as melhores decisões.
As etapas descritas aqui expressam os momentos decisivos que gerentes da empresa devem ter em conta quando confrontados com a necessidade de pensar estrategicamente e conceder planos de longo prazo para suas empresas ou organizações. Será necessário salientar que o planejamento, organização e controlo, são sem dúvida sistemática, ou seja, "iterativo" e isto significa que uma parte está contida no outro modo infinito. A organização está prevista, mas também é organizado o planejamento. Por outro lado, todo planejamento é necessariamente dinâmico, alterando-se, tanto quanto o ambiente também é.

Outros aspectos do planejamento estratégico.

A seguir pode ser incluída:
• Identificação de todos os recursos disponíveis - pessoais, materiais, tecnológicos, escritórios, assistência;
• identificação de tarefas que podem ser realizadas por empreiteiros ou ajuda externa;
• identificação de outras agências e organizações que possuem poderes formais no processo e o estabelecimento de sistemas eficazes de coordenação;
• estabelecimento de um processo adequado de revisão após cada atividade principal;
• criação de treinamentos para funcionários;
• preparação dos sistemas mais adequados para fins de orçamento e controle de custos.
É indispensável fazer uma revisão geral das necessidades a fim de garantir condições equitativas mesmo e tão funcional quanto possível para todos os candidatos.

Necessidades e benefícios do planejamento estratégico:

• Ao mesmo tempo mantém a abordagem no futuro e o presente.
• Reforça os princípios adquiridos na missão, visão e estratégia.
• Promove planejamento interdisciplinar e comunicação.
• Atribui prioridades sobre o destino dos recursos.
• É a ponte com o processo de planejamento tático de curto prazo
• Requer executivos para ver o planejamento na perspectiva macro, os objectivos centrais chamando de modo que pode ajudar a alcançá-los.

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ITEM 06

Poder da liderança | Definição

LIDERANÇA COMO UMA QUALIDADE PESSOAL

No início da história da civilização, havia um conceito distinto de autoridade, em que o líder foi concebido como uma pessoa superior ao resto dos membros de sua comitiva, com dons especiais e foi cercado por uma aura mágica - religiosa. Considerou-se que esses dons ou poderes especiais são transferidos de geração para geração e que eles foram conferidos pelos deuses (líder). Como conseqüência, também procurei como criar novos líderes, principalmente através da transmissão de conhecimentos e habilidades. Atualmente, a psicologia tem tentado fundamentar essa perspectiva através do link psicológico que é estabelecida com o nosso pai. Recentes estudos psicológicos, estão preocupados que o que está sendo procurado no líder é a segurança que ele fornece somente o emblema paterno. E tudo isso; por que? Porque sempre vemos nosso pai como um ser perfeito e infalível, e isso é como nossa mente reproduzimos este apego aos nossos líderes, considerando-as, portanto, as pessoas mais capaz e mais inteligente do que nós mesmos. Os indivíduos que são considerados superiormente equipados com serão classificados como líderes em potencial, onde finalmente se tornar, mesmo apesar de si mesmos, os líderes. Muito tem sido o tempo em que tentamos estabelecer as características, traços e habilidades dos líderes, no entanto, ainda não foi definido um padrão real a este respeito. O enorme número de anúncios que existem que refletem verdadeiramente, são os valores que devem prevalecer em respeito à qual deve ser a imagem da sociedade líder ideal.
Atualmente os estudos de liderança dizem-nos que estas habilidades que fazem um líder são comuns a todos, afirmando que os líderes são mais brilhantes maiores, oferecer melhores critérios, interagir mais com o ambiente, eles funcionam bem sob estresse, eles tomarem as melhores decisões, eles tendem a tomar o comando e controle, mas sinta-se seguro na maior parte por si mesmos.

LIDERANÇA COMO UMA FUNÇÃO DENTRO DA ORGANIZAÇÃO

Além do ponto de vista da liderança é uma qualidade pessoal (características e comportamento do líder), atualmente com a consolidação das teorias de gestão e organizações, está ganhando mais estudo de força de liderança como uma função dentro das organizações. Esta perspectiva define em circunstâncias pessoas grupos para integrar e organizar, enquadrar suas atividades em direção a objetivos comuns, porque esta é a maneira em que a função de liderança é analisada em termos de uma relação dinâmica. De acordo com esta abordagem, que o líder surge como resultado de um própria do grupo precisa em particular. Algumas teorias operacionais, referir-se a um grupo sempre actos através de um dos seus membros, porque é claro que quando todos tentar fazê-lo ao mesmo tempo, o resultado será, em geral, um pouco difundem, confuso ou ambíguo.
A necessidade do surgimento do líder do grupo se torna mais aparente e real quando os objectivos do grupo são mais amplas e mais complexas. A escolha do líder deve ser analisada em termos de função dentro do grupo, desde que essa pessoa deve ser distinguida dos outros membros porque:
• Deve exercer maior influência dentro de sua organização e atividades
• Suporte torna responsável, mais do que ninguém, a consecução dos objetivos do grupo ou da Comunidade (adquire status de maior),
• Você tem que distribuir o poder e responsabilidade entre os membros do seu grupo.
Esta distribuição desempenha um papel importante no processo de decisão e, portanto, também o apoio dado pelo grupo. Como visto que a liderança está focada na base o bem-estar do grupo, portanto, é importante aprofundar não só em recursos, mas também no contexto em que se desenrola o grupo, uma vez que é nesta área onde ele determina quem será o líder do grupo. Por outro lado, encontrou casos na um indivíduo pode se destacar como um líder em uma organização, mas isso não significa que, necessariamente, este mesmo indivíduo irá destacar em uma organização diferente mais ou menos estruturada.
Isto é porque depende se a situação exige ações rápidas ou imediatas, ou ações que permitem planejamento e deliberação, isto faz que os líderes entrem pessoas diferentes.
Muitos acreditam que nasceram os líderes, mas baseia-se hoje a posição que você pode criar líderes, com apenas fortalecer as habilidades de liderança necessárias para uma organização ou situação específicas. Em suma, essa abordagem nos fala que o líder é não um produto, suas características pessoais, mas pelo contrário, é um produto das relações funcionais de um grupo, vista a consecução dos objectivos comuns para a organização.

O PODER DA LIDERANÇA

O poder do líder encontra-se principalmente em ganhar o controle do ambiente em que os outros membros do grupo ocorrem, permitindo saber o que realmente querem ou precisam que envolverá a realização e a satisfação das suas necessidades. É que o controle do meio que é chamado de poder. Estes meios podem ser diferentes, para que variam de alguns conhecimentos específicos, posição ou hierarquia, para controlar qualquer recurso econômico. O líder bem poderia usar esse poder para reduzir os membros de mídia do grupo (punir), para aumentar estes mesmos meios de comunicação (recompensa), ou, finalmente, chegar a induzir em erro outros membros do grupo para que eles satisfeitas suas necessidades, através da prestação destes mesmos meios.
Enquanto os membros do grupo acreditam que o líder é dos melhores meios disponíveis para atingir seus objetivos, eles pode segurá-lo em qualquer posição que você tomar, é claro que esta tendência se manterá sempre que eles sentem que seu líder les está dando mais do que eles trazem para o grupo.
A qualquer momento por não arriscar a sua posição, o líder colocar de lado seus próprios objetivos pessoais para ser verdadeiramente útil para seus seguidores, que na medida em que trata do bem-estar de seus seguidores não perdê-los. Mas se isso aconteceria se esta pesquisa para o bem-estar dos seus seguidores, a ignorar completamente o bem-estar da sociedade?. Causaria o confronto de ambos os grupos, tornando-se mais caro para os fãs suportam líder deles.

CARACTERÍSTICAS DE UM LÍDER

Muitas vezes encontramos aos líderes e especialistas na gestão das organizações. Para ser considerado um verdadeiro líder é:
1 ter caráter de membro do grupo que dirige. O líder deve compartilhar com outros membros de ambos os vários aspectos individuais, como o encontro e desenhar os objectivos comuns.
2. próprias características predominantes. Seja o mais brilhante, sendo o melhor organizador, que que tem o toque mais, ser o mais arriscado, o mais agressivo, mais santo ou mais amável, embora seja necessário anneal que cada grupo tem seu líder ideal, portanto, pode haver uma característica única para cada líder de grupo.
3. organizar, mas também tem que dirigir, monitorar e motivar os membros do grupo para realizar ações específicas de acordo com as necessidades que você tem.
4 ter carisma.
5 demonstrar que é tem real capacidade de ser um líder.

O PODER DO LÍDER CARISMÁTICO

Quando dizemos que um líder carismático é que este indivíduo tem autoridade para expressar seus pensamentos e comportamentos individuais na sociedade.
Esta disposição é conhecida como poder social. Dominação carismática psicologicamente dá um reconhecimento que surge como resultado de entrega pessoal, que cheio de fé e entusiasmo, os membros do grupo têm com seu líder.
O líder carismático fornece técnicas eficazes para motivar o seu grupo, que tem sido mostrado que enquanto mais motivados Membros são dará melhor desempenho, e, portanto, os resultados serão sempre ser o melhor, aumentando a produtividade da unidade que é tratada. A melhor motivação é o que ocorre em um auto, que vem de dentro do grupo, não é aquele que vem de fora, do ambiente. É claro que este ambiente pode influenciar. No entanto, o líder carismático tem uma condição especial para o simples fato de ser um líder deve ser usado para fazer as coisas acontecerem, uma vez que tem a capacidade de influenciar se próprio como os membros do seu grupo, para elevar o nível motivacional de tudo acima e além do que poderia fazer outro.
Quando um líder e seu grupo decidirem que eles vão reagir positivamente para aquelas coisas que talvez não podem ser alteradas, ele começa a motivação própria autoliderar.

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ITEM 07

Programação neuro-linguística | Definição

As suas origens remontam à década de 70, na Universidade da Califórnia (EUA), por investigações conduzidas por Richard Bandler e John Grinder, que conduziu estudos dos diferentes padrões de comportamento humano.
Ambos cientistas partiram de curiosidade para entender como a comunicação e a linguagem são produzidas mudanças no comportamento dos seres humanos. O conjunto de padrões que moldaram e suas influências intelectuais deram origem à programação neuro-linguística.
Rapidamente a PNL ocupava uma localização estratégica entre as disciplinas que permitem que os indivíduos otimizar os recursos, promovendo a flexibilidade de comportamento e pensamento estratégico, alcançando assim uma melhor compreensão dos processos mentais.

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

DE ONDE VEM A PROGRAMAÇÃO DE TERMO NEURO-LINGUÍSTICA?

Uma combinação dos termos:
• Programação: o que eu penso, o que eu sinto e como eu ajo, são uma conseqüência dos meus programas mentais, que eu possa modificar e/ou substituir.
• Neuro: porque tudo o que receber e processar informações através de nosso sistema neurológico: os cinco sentidos: visão, audição, cheiro, sabor e toque.
• Lingüística: porque todos dar significado ao que nós experiência, através da "não-verbal e verbal linguagem", que é a expressão de quem eu sou e como penso.

O QUE É PNL?

É o estudo da experiência humana subjetiva, como organizar o que percebemos, como revisar e filtrar o mundo exterior através de nossos sentidos.
A programação neuro-linguística é uma escola de pensamento pragmática que fornece ferramentas e habilidades para o desenvolvimento de demonstrações de excelência em comunicação e mudança.
A teoria atual de programação neuro-linguística (PLN) diga-nos como codificar o aprendizado e as experiências dentro do nosso cérebro, que afeta significativamente o nosso comportamento.
Além de nos fornecer as habilidades e ferramentas para a excelência individual e coletiva através do estabelecimento de um conjunto de pressupostos sobre a realidade de seres humanos, comunicação e mudança de processos.

PNL COMO UM MODELO.

PNL como modelo nos ensina r:
• Descobrir e usar seu próprio cérebro,
• Possui a habilidade de ser sempre melhor e com mais freqüência,
• Realização pessoal mudar,
• Alcançar mudanças profissionais,
• Estabelecer canais de comunicação eficaz,
• Estabelecer canais como a influência e persuasão
• Mudar nossos pensamentos, sentimentos e comportamentos.
Foi originalmente concebida para os processos terapêuticos, resultados, que ocorreram de uma forma extraordinária que conseguiu usar transcendem esse limite.
Atualmente os médicos, psicólogos, educadores, profissionais de diferentes áreas e empresas, estão aplicando PNL, para obter e otimizar o indivíduo e cada grupo humano ambas as conquistas.
Através da PNL você pode:
• Superar os bloqueios que impedem a realização de seus objetivos.
• Melhorar o relacionamento consigo mesmo e com a outra (comunicação).
• Desenvolver o máximo de criatividade e expressão.
• Remoção de fobias e traumas,
• Circunstâncias de controle tais como o susto e alguns hábitos,
• Aprender como reagir às críticas,
• Ser excelentes pais,
• Descarte comportamentos indesejados,
• Planejar suas metas e objetivos com antecedência,
• Melhorar significativamente suas capacidades e habilidades,
• Gerenciar conflitos internos e conflitos entre as pessoas,
• Melhorar a capacidade natural do corpo para curar doenças e intervenções cirúrgicas, etc (em combinação com o seu médico).
As ferramentas poderosas e as atitudes que PNL nos proporciona são muito eficazes para as pessoas nas empresas, uma vez que pode promover a excelência em serviços ao cliente, vendas e que tentando estabelecer mudanças organizacionais
Através da PNL você pode conseguir sucesso nunca antes imaginado. Melhorar o seu desempenho e alcançar níveis de excelência em qualquer atividade que se propõe.
Alterando as restrições de recursos pessoais e excelentes resultados são obtidos em um tempo muito curto, também nos permite aprender muito mais rapidamente, alcançar uma alta auto-estima, para controle de emoções e adquirirá excelência Estados para lidar com situações.

A QUEM É DIRIGIDO?

PNL destina-se a profissionais, psicoterapeutas, psicólogos, trabalhadores sociais., médicos, enfermeiros, formadores/consultores... e todos aqueles que querem maximizar seu potencial, descubra as possibilidades, os níveis do ser humano e explorar a excelência.

APLICAÇÃO PRÁTICA

FERRAMENTAS OFERECIDAS PELO PNL PARA MELHORAR
O PROCESSO DE COMPRA E VENDA.

Muitos foram os autores que estão interessados em estabelecer uma conexão real entre a programação neuro-linguística e questões de vendas.
Hoje há uma tendência a dizer que, usando uma comunicação eficaz, a percepção e a influência dos modelos de PNL nós podemos alcançar resultados positivos.
Assistente de vendas deve usar estratégias eficazes, desde que a venda não significa apenas o fato de oferecer um produto em troca de remuneração (dinheiro), uma vez que é aquela velha percepção que nós deve erradicar.
Alguns textos presentes condições de venda, como jogar com as emoções de uma pessoa e como lidar com eles, com o objetivo final de alcançar uma compra emocional "imediata".
Hoje mudou a nossa cultura. Os compradores têm descoberto que muitas das facetas da venda não são agradáveis: pressão, intimidação de truques, manhas e tornaram-se sofisticados.
Isto é como evoluiu a um novo modelo, que suavizou as coisas através de uma nova abordagem. Os vendedores foram introduzidos técnicas sobre como ouvir e fazer perguntas, solicitando ao cliente que é o que você quer, porque as necessidades do cliente que você tem.
Modelos mais antigos de vendas pressão ainda vão continuar a funcionar para muitas pessoas. No entanto, a consciência humana evoluiu e tornou-se mais sofisticado, usando técnicas com o mercantilismo, o telemarketing, etc.
Isto é como vem mais um novo modelo de vendas, vendas baseiam principalmente nas necessidades do cliente.

O fornecedor típico:

• Identifica as necessidades do cliente
• Fornece informações sobre a singularidade do produto
• Dispõe de tempo para aprender do cliente
• Fornece assistência ao cliente para superar seus medos
• Fornece valores e resultados futuros
• Influências.
Se você é um vendedor que não conhece seu cliente, pode iniciar um processo de perguntar e ouvir o que facilitaria o comprador a melhor forma de atender às suas necessidades.

Muito familiares princípios da PNL.

1. "você não tem nada para vender se houver alguém que compra". Você tem que verificar com o território. Em outras palavras, ativa sua acuidade sensorial, abra os olhos, ouvidos, pele e olhar ao seu redor. Você precisa verificar e não impor sobre a outra pessoa. Mesmo se preparar para a frustração e a decepção de não vender, mas não deixe o comprador a sensação de ter sido manipulado ou pressionado.
2. "o relacionamento vem primeiro, depois a tarefa". Interagir, comunicar e interagir com o comprador, mergulhe no mundo do que a pessoa e as ferramentas da PNL, pode fazer isso, fisicamente, emocionalmente e conceitualmente.
3. "o comprador tem as respostas, o vendedor tem as perguntas. Nunca abordagens um comprador com a posição que você é um perito superior, você deve saber que a necessidade reconhecer e respeitar os princípios internos de cada um quem, habilidades, competências, singularidade, etc. E isso, portanto, nos leva a fazer muitas perguntas.
4. "servir é a meta; Descobrir é o resultado; Uma venda pode ser a solução". Introduzir a idéia de serviço, para vender, vamos adotar uma atitude de serviço o que vendemos, um produto ou um serviço, em seguida, mais adotar a posição de um explorador. A satisfação do cliente é inestimável; A lealdade do cliente é inestimável. Esta é a forma de ganhar - ganhar.
5. "as pessoas compram (tipicamente) quando eles não podem satisfazer suas próprias necessidades". Muitos de nós muitas vezes compram coisas que não satisfaçam necessidades, só queríamos gastar o nosso dinheiro, isso nos transforma em compradores compulsivos.
6. "as pessoas compram usando seus próprios comprando padrões, não os padrões de venda do fornecedor." Sob a abordagem colocou pressão sobre venda, vendedores assumiram pessoas comprariam, ou deveriam comprar de acordo com como foram vendidos. Fazer isso assegura a frustração.
A abordagem da PNL reconhece que cada quem usa suas próprias estratégias para comprar. As pessoas têm suas estratégias para se sentir motivado, para implementar suas decisões, para interagir com os fornecedores, etc.

PNL CONTRA OUTRAS FERRAMENTAS DA PSICOTERAPIA.

O impacto e a difusão da PNL é o resultado da pesquisa do comportamento humano, permitindo que você tem em mãos ferramentas para a mudança, no entanto muito daqueles interessados em estudar esta corrente são orientados para o uso de "realização de seus sonhos".
É por esta razão que mencionou alguns relacionados concepções psicológicas, entre eles estão:

• PSICOLOGIA HUMANISTA:

Este poder psicológico baseia-se na integração pessoal. O ser humano é concebido como alguém fez, alguém que conscientemente assume todas as suas limitações físicas, psíquicas e mentais.

• ANÁLISE TRANSACIONAL:

Esta teoria rejeita o conceito do modelo saudável e doente.
Seu criador é que Eric Berne (1910-1970), neurologista e psiquiatra diz que as pessoas só procuram ajuda e estão bem, rejeitando a velha concepção que estabelece a relação entre o paciente e seu médico.
Dispõe de instrumentos e fornece o meio eficaz de resolver conflitos. É dedicado a formação humana, usando uma série de ferramentas para o verdadeiro diagnóstico e avaliação da realidade psicológica e social.
A teoria da personalidade e as relações humanas são os pontos centrais em análise transacional, pode ser aplicada:
• O espaço do negócio: desenvolvimento organizacional, trabalho em equipe, endereço, etc.
• Psicoterapia: em forma de indivíduo, grupo ou parceiro.
• O aspecto social: promover relações de assistência, educação, formação de professores, etc.

• GESTALT:

Parte de um link especial e profunda com filosofias orientais, do zen e do tao. Friedrich Perls (Instituto de Esalen nos EUA) afirma que o ser humano é uma pessoa, decorrentes da integração e a confluência de múltiplas personalidades.
Esta terapia visa prestar atenção ao presente (aqui e agora). Este processo de integração é o que é chamado de 'configure uma gestalt'. A Comissão propõe:
"A mudança acontece quando uma pessoa se torna o que realmente é."
"Consciência por si só pode resolver os problemas."

• BIOENERGÉTICA:

"Cada pessoa é concebida como um sistema de energia". O corpo humano é um organismo vivo, em que há trocas de energia e graças a essa interação temos experiências e sentimentos diferentes.
Alexander Lowen e Jhon Pierrakos projetaram esta terapia a partir dos ensinamentos de Wilheim Reich, para desenvolver um sistema de defesa do corpo que revela o caráter e ter um valor diagnóstico.
Seu principal objetivo era conseguir maximizar funções corporais vitais: respiração, movimento e expressão, para assim, ajuda a pessoa recuperam sua natureza original.
O trabalho é realizado em princípio individualmente e, em seguida, em ordem de grupo para as fases alternadas de corpo trabalhar.

• TÉCNICAS DE REGRESSÃO:

Através do relaxamento profundo é atingido que a pessoa pode reviver e compreender o trauma de infância. Para alcançar a freqüência do cérebro ritmo Theta, usado o sofrosis (estudo da consciência em harmonia).
Quando o paciente alcança esta frequência é possível se conectar com os traumas, fobias, compulsões, viveu no passado e que afetam o presente.
Através da recuperação do consciente dessa experiência, será possível recuperar a energia que foi bloqueada e integração pessoal profunda, Julio com um mais harmonioso, completo, vital e saudável do presente.
Os ritmos cerebrais Theta vivem no ser humano desde que nasce até os 12 anos de idade. Esta terapia é baseada principalmente nesta consideração porque é nessa freqüência são registrados onde as experiências ou sentimentos, tanto positivos como negativos.

• RENASCIMENTO:

Esta técnica baseia-se em que nossos pensamentos criam o mundo em que vivemos. O psicólogo americano Leonard Orr, disse que quando temos pensamentos positivos, o universo parece positivo, mas se nós são dominados por pensamentos negativos, o mundo também aparecerá.
Então não a pensamentos negativos fluxo, deve eliminar as três fontes que são: o trauma do nascimento, desaprovação parental e o desejo inconsciente de morte.
Para conseguir isso, devemos trabalhar hiperventilação pela respiração, então as emoções bloqueadas ir à tona e podem dissipar-se com a respiração.

• PSICOSSÍNTESE:

É uma abordagem holística para o desenvolvimento humano que une as diferentes partes da personalidade para criar um ser único, que deve ser baseado em um completo entendimento da natureza humana.
Esta teoria psicológica foi criada pelo psiquiatra italiano Roberto Assagioli, que dá especial importância ao ato de vontade, como uma forma de escolher e transformar as atitudes e o modo de agir.
Então ele criou um mapa dos Estados do ser e especial atenção para a crise e os estágios do despertar espiritual.
Ele também gera a necessidade de explorar as regiões que estão além da consciência, tais como o inconsciente superior, lar de ser, nossa essência espiritual.

• PSICOLOGIA TRANSPESSOAL:

Psicologia transpessoal, também depende da corrente Oriental ele afirma que: "o ser humano é capaz de assumir e transformar suas limitações".
Surge também como uma forma de rejeitar os conceitos comportamentais, pessimismo intelectual da psicanálise e o conceito de integração pessoal da psicologia humanista, uma vez que traz um novo elemento: a consciência.

• TEORIA DOS HEMISFÉRIOS:

Esta teoria é apresentada como parte de um enriquecimento de nossas idéias sobre as representações da comunicação.
Classifica os hemisférios em: hemisfério esquerdo e hemisfério direito e ambos determinam o neurolinguisticos dos processos de comunicação humana.
Cada hemisfério é que apenas um total de órgão mental e unidade e cada um deles podem ser dado processos mentais simultaneamente e reflexões de gênero diferente. (Wigan, 1844).
Hemisfério esquerdo: é baseado na crença de que o homem é um ser construído, lógico; representa as memórias.
Quando é uma pessoa destra, isto é, uso de mão direita perfeitamente, ele domina o hemisfério cerebral esquerdo, que é especializado em traduções de percepções e a comunicação da realidade com base nas informações lógicas e analíticas do mundo que nos rodeia.
Suas funções são aqueles que se relacionam com a semântica, língua, gramática e pensamento estruturado: leitura, escrita, cálculo e tudo relacionado à comunicação da lógica.
Hemisfério direito: é baseado no conhecimento do homem, o causal, representa o futuro. Este hemisfério corresponde para traduzir em imagens a realidade percebida.
Este hemisfério excede à esquerda em termos de habilidades cognitivas, além disso, ele fornece uma imagem do mundo mais ou menos fechado.
Predominam imagens extraídas as memórias e os sentimentos correspondentes.
As formas de linguística deste hemisfério são expressos através da linguagem figurativa, como por exemplo através de sonhos.
Para ter acesso ao hemisfério cerebral direito, o terapeuta deve tentar o paciente para bloquear ou ignorar, espontaneamente, no hemisfério esquerdo.
O objetivo a ser alcançado usando essa terapia é que o paciente consegue elevar sua mudança de mundo, alcançar equilíbrio emocional que permite destacar uma nova concepção de seus problemas.

CONSIDERAÇÕES SOBRE O USO DA PNL.

Há muitas pessoas que querem ter sucesso a curto prazo. Alguns deles são baseados na utilização de técnicas de PNL para ganhar poder e influência sobre os outros.
PNL destaca aspectos tais como o egocentrismo e falta de maturidade, os aspectos da sociedade ocidental, que mostra diferentes interesses sob a concepção de que através da PNL você pode obter o que quer.
A conseqüência imediata é que quando as pessoas não conseguem o que querem as frustrações são maiores e o desejo de sucesso diminui significativamente.
A falta de desenvolvimento emocional e espiritual que aflige a humanidade é responsável por esta situação... e enquanto o PNL, acaba por ser muito útil e fácil de usar, no entanto, tem sido promovido o desenvolvimento emocional e espiritual do povo, apresentando as desvantagens de outras técnicas de crescimento humano, distorcendo os seus objectivos e causando transtorno para quem decidir aplicá-lo e praticá-la.
PNL é apresentado como uma escola onde você irá explorar campos muito importantes no mundo da psicologia existencial, até mesmo para quebrar psicológico alguns paradigmas e modelos longos e complexos que não deu nenhum resultado.
A necessidade de obter esses mesmos resultados realização a curto prazo que esta técnica está envolvida com os mundos empresariais e educacionais.
Hoje a teoria de rápidas mudanças foi alterada tendo em conta que é só a pessoa que quer mudar que definiu, em primeira instância, a rapidez com que irá realizar a mudança, embora depende também da preparação e motivação para mudar.
PNL é uma verdadeira estratégia para trazer mudar a curto prazo, mas isso não significa que por isso podem ser superadas todas as dificuldades, mas que deve ser visto como uma ferramenta que você deve saber como usar, então ela forneceu a motivação nas pessoas e processos de mudanças que ocorrem nos sentimentos crenças e comportamentos.
O desenvolvimento da inteligência não é algo que é alcançado em poucos segundos, ao contrário, é um processo muito complexo que precisa ser perpetuado no tempo. Formação contínua é necessária.
PNL deve ser usado corretamente. Devíamos começar abordagem somente "programa para ser o melhor", mas é que você deve procurar o momento certo. Se você não pode se tornar um neurótico e obcecado com a pessoa bem sucedida.
Nem deve usado para autocentrante fins e antiéticos, uma vez que podem ser os sentimentos de culpa, ressentimento ou remorso.
Finalmente, há aqueles que opor-se que, às vezes, para dar um superfície uso deixou tackle problemas fundamentais. Apesar do fato de que o uso de técnicas de PNL pode ser aliviou o sofrimento a curto prazo, eles tendem a aparecer em algumas situações semelhantes, diferentes pessoas ou maior, a médio ou longo prazo.
PNL, ocasionalmente, então funciona como um alívio temporário, mas se não ocorrerem alterações eles vão reaparecer as mesmas situações talvez com maior força e intensidade.
Se você não tratar adequadamente mudando com técnicas de PNL e não tem um suporte adequado de terapeuta, mecanismos de evasão vão estar aumentando. Os sintomas primários são substituídos por outros ou potencialmente aumentam.
"Se você tiver problemas devem recorrer a um especialista que é em primeira instância, que irá oferecer-lhe a alternativa adequada para resolver seus problemas"

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ITEM 08

Programação e desempenho do tempo | Definição

Eu quero?

Talvez não sabe que tem algumas opções reais para a gestão do seu tempo. Você pode escolher parar de fazer, uma vez por todas, algumas atividades que absorvem muito tempo e são de baixa produtividade, sem afectar negativamente o seu trabalho ou vida pessoal. Na verdade, a falha conscientemente fazer algumas pequenas atividades produtivas e desnecessárias, ficar na hora de investir em trabalho mais produtivo e satisfatório.

Qual é sua função?

Gerenciar o tempo de trabalho requer, primeiro que tudo, verifique "que é o que faz", desta forma você pode descobrir porque ela realizada, que é o que você deseja alcançar, e se está fazendo da maneira apropriada.
Se você deseja organizar-se seriamente, você pode começar a marcar as diferentes tarefas que ocorre durante uma semana. Pode ser muito exigente, mas apenas quando você sabe como ele está usando seu tempo, pode fazer um juízo sobre se empregos então o que deve ou não. Então você pode pensar em como deveria organizar o dia e decidir quais tarefas são uma prioridade.
Fazer um gráfico de análise de tempo e de tarefas; Observe todas as atividades realizadas como ele é atribuído e o tempo que ele ocupou. Provavelmente se sentir aterrorizado ao ver que o tempo passa em resposta, as paralisações não programadas, como eles podem ser chamadas de telefone querendo atender imediatamente, em vez de esperar para terminar a tarefa que está actualmente a realizar, ou falar com um amigo que passou pelo escritório para conversar um pouco.
Certamente não foi contar quantas tarefas tem iniciado e não concluído, ou o pouco tempo que tem sido usado em assuntos muito importantes.
Papéis e responsabilidades definidas não podem causar grandes perdas de tempo e eficiência. A mais clara são as convenções, expectativas, papéis e responsabilidades, mas eles serão as possibilidades que tem de gerir o seu tempo.
Uma análise da análise gráfica da lei de tempo e tarefas como pontos de referência, para que tanto o subordinado e o gerente começam a esclarecer quanto deve investir em cada área.
O caso que a pessoa está ocupando um novo cargo administrativo, o primeiro passo trabalha em parceria, no início, seu supervisor imediato para determinar que funções e expectativas. Quem é a função ou determinadas responsabilidades quer esclarecer, é uma coisa de você, portanto, é apenas sua responsabilidade de tê-lo mais claro possível o que é esperado de você no seu post.

O TEMPO E O PROCESSO ADMINISTRATIVO.

Quando os seres humanos querem mudar algo, alterá-lo, ganhar eficiência, por exemplo, usar do nosso tempo, muitas vezes estão falando de duas coisas: como estão? e como nos comportamos em relação a que queremos alcançar. Isto é o que faz a diferença entre determinar nosso caminho ou ser brinquedos das circunstâncias.
A maioria das atividades que o homem tem na vida moderna é complexa, sofrendo a partir da interação de diversos fatores. Fingir que espontaneamente eles convergem para nossos objetivos e bem-estar, é como muito como fingir que tudo nós vai perfeito por magia.
Todos, de uma maneira ou de outra, temos de gerir, no sentido de que todos tocar gerenciar recursos heterogêneos e situações que abrem caminhos para a realização dos objetivos desejados.
Gestão do tempo é a arte de fazer que servem para o benefício de pessoas e grupos. Como o tempo não existe por si só, a gestão do tempo é a administração de si; a gestão adequada dos recursos de todos os tipos, porque existe uma realidade que leva ao tempo.
Gestão é um processo que passa por, pelo menos quatro fases:
• PLANEJAMENTO
• ORGANIZAÇÃO
• OPERAÇÃO
• CONTROLE
A maioria dos problemas e perdas de tempo vim a agir sem pensar. O bom uso do tempo necessário também planejar nossos futuros mediatos (objetivos de longo prazo) e nosso futuro imediato (objectivos de médio e curto prazo) e aprender a gerenciá-lo como um processo que requer revisão.

ESTABELECIMENTO DE PRIORIDADES.

A chave para dar prioridades às tarefas produtivas é compreender claramente nossos objetivos e valores. Se não tivemos tempo para determinar o que é importante para nós, nós será difícil perceber mesmo o que as pessoas merecem o nosso tempo.
Quando sabemos que existem várias coisas para fazer durante o dia ou durante a próxima semana, é útil dar cada tarefa uma prioridade em relação à outra.
Uma sugestão válida que vai ajudar você a torná-lo claro e as prioridades estabelecidas; É fazer uma lista de tudo o que tem a ver não só todos os dias problemas imediatos, mas dos objectivos e tarefas a longo prazo. Não tens de seguir uma ordem específica, analisá-lo cuidadosamente e escrever o que acontece com você. A lista do que deve ser feito contém tarefas pequenas ou grandes, urgentes e não tão urgentes, chato e excitante, a curto e longo prazo. A primeira coisa que você precisa fazer é determinar quais desses são ativos e quais são reativos.
Ativo: São as tarefas que devem realizar para alcançar os objectivos do seu trabalho. Eles são aqueles que respondem à pergunta; Por que estou aqui?
Reativa: São as tarefas que fazem a rotina diária e que deve ser concluído é para fazer as coisas funcionarem. Nunca elogiaran você ou irão apreciar que você realizá-los, portanto, deve ter cuidado para livrá-los de antes quanto possível.
É necessário saber duas coisas sobre uma tarefa antes de conceder-lhe certa prioridade:
1. quanto tempo deve ser utilizado na tarefa? Determinado pela tarefa importante.
2 com que velocidade deve completar a tarefa? Determinado pela premência dessa tarefa.
A importância e a urgência não são os mesmos. Uma tarefa urgente não precisa ser importante. Pode ser urgente mas trivial.
Tarefas reativas não tendem a ser importante, ativo são quase sempre importantes. Se algo é importante e urgente, deve dar a máxima prioridade.

PLANEJAMENTO E OBJETIVOS.

Planejamento de meios para agir de forma pró-ativa ou antecipar eventos. Uma vez, é definido exatamente o que o que executar, de acordo com os critérios de importância e urgência, aplica-se imediatamente dos objectivos da estratégia.
Seqüencialmente, ser parte da meta, é definir o tempo, foi atribuído a outros recursos, estabelecer atividades, irá prever obstáculos e níveis de excelência são definidos. Este processo é cognitivo, afetivo e envolve a ação; Para que ele gera uma manifestação da motivação de realização ou tendência para superar.

ESTRATÉGIAS PARA OBJECTIVOS.

• Ser especificado
• Ser estimulante
• Tempo definido
• Usado estudos do tempo e movimento
• Ter confiança em se mesmo
• Ter a capacidade
• Determinar a forma ou o método que irá trabalhar para atingir a meta
• Definir metas juntos
• Atribuir objetivos individualmente e do grupo
• Analisar parâmetros com base na média do desempenho passado, para definir os níveis de execução superior
• Eu atenderé externo condições e usar novas estratégias, se for necessário atingir o objetivo

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ITEM 09

Reengenharia | Definição

Por natureza, o homem à procura de respostas para as diferentes questões que está encontrando como desenvolve seu conhecimento, e uma vez que você obter essas respostas, novas perguntas, perguntas essas respostas.
Nos atrevemos a dizer que o processo de reengenharia é uma resposta a uma pergunta
"não estamos a fazer as coisas bem ou nós poderíamos fazê-los melhor?" que surgiu após a obtenção de uma resposta.
Estamos em um novo século, com empresas que operam no século XX com projetos administrativos do século XIX.
Em um novo contexto, surgem novas modalidades de gestão, estes incluem a re-engenharia, com base na premissa de que não são produtos, mas os processos que criam os que levam ao sucesso do negócio a longo prazo. Fazer bons produtos não ganhar; Os vencedores fazem bons produtos. O que eles têm que fazer as empresas está a organizar em torno do processo.
Operações fragmentadas, localizadas em departamentos especializados, certificar-se de que ninguém está em posição de perceber uma mudança significativa, ou se você perceber, você não pode fazer nada sobre isso, que deixa o seu raio de ação, ou de sua responsabilidade. Sendo o resultado de um conceito de gestão organizacional.
Reengenharia significa começando novamente inicializar novamente; Reengenharia é a não fazer mais com menos, é menor para dar mais para o cliente. O objetivo é fazer o que nós já estão a fazer, mas fazê-lo melhor, trabalhar mais esperto.
É para recriar os processos para que eles não são fragmentados. Então, a empresa pode descobrir sem burocracia e ineficiência.
Propriamente falando: "reengenharia é a revisão fundamental e o redesign radical de processos para alcançar melhorias dramáticas na críticas e atuais medidas de desempenho, tais como custo, qualidade, serviço e velocidade".

Em direção a reengenharia de processos

Por trás da palavra reengenharia, há um novo modelo de negócio e um correspondente conjunto de técnicas que os executivos e gerentes terão de empregar para reinventar suas empresas.
Na gestão tradicional de muitas das tarefas executadas pelos funcionários não tem nada a ver com as necessidades dos clientes. Muitos foram às necessidades internas da organização.
Hoje em dia nada é previsível ou constante, ou ciclo de crescimento do mercado e a demanda de clientes, ou a vida dos produtos.
Três forças, separadamente ou em combinação, estão solicitando que as empresas a penetrar cada vez mais profundamente em um território desconhecido para a maioria dos executivos e gerentes. Estas forças são: clientes, concorrência e mudança.

Clientes

Os clientes assumem o comando, já cliente não aplica o conceito, agora é este cliente, desde que o mercado de massa hoje é dividido em segmentos, alguns tão pequena quanto um único cliente. Os clientes já não estão em conformidade com o que são, uma vez que atualmente têm várias opções para atender às suas necessidades.
Isso também é aplicável na relação cliente-fornecedor entre as próprias empresas, e muitas vezes reivindicações são expressos em: "O que fazes o que eu quero ou eu o farei".
Os clientes têm colocado no ponto de vista, em parte por causa do acesso à informação.
Para as empresas que cresceram com a mentalidade de mercado de massa, a realidade é mais difícil aceitar sobre clientes, em que cada um tem. Se um cliente está perdido hoje, outro não aparece para substituí-lo.

Concorrência

Antes, era simples: a empresa que pode ir para o mercado com um produto ou serviço aceitável e melhor preço fez uma venda. Agora há muito mais concorrência e de classes muito diferentes.
A globalização traz com a queda das barreiras comerciais e nenhuma empresa tem seu território protegido da concorrência estrangeira. Empresas de americanos, japoneses e europeus têm experiência em mercados altamente competitivos e estão muito ansiosas para ganhar uma parte do nosso mercado. Ser grande e não é ser invulneráveis e todas as empresas deve ter a acuidade para descobrir novas empresas no mercado.
Novas empresas não seguem as regras conhecidas e fazer novas regras para gerenciar seus negócios.

Mudança

A mudança torna-se uma constante, a natureza da mudança também é diferente. A rapidez das mudanças tecnológicas também promove o produto inovação, ciclos de vida passou de anos para meses. Ele diminuiu o tempo disponível para desenvolver novos produtos e apresentá-los. Empresas hoje têm que ser mais rápido, ou em breve vão ser completamente paralisadas.
Executivos que suas empresas estão equipadas com radar eficiente para detectar a alteração, mas a maioria não é assim, que detectar é mudança que eles esperam. As alterações que podem inviabilizar uma empresa estão ocorrendo fora de suas expectativas.

Redesenho

Lembre-se que não são organizações e indivíduos de reengenharia de processos. É uma parte difícil, porque normalmente podemos identificar todos os elementos dentro de uma organização, mas não os processos, podemos falar de compras do departamento e seus procedimentos, mas raramente falamos sobre um processo que envolve vários departamentos e compras que, por definição, devem ser um único encargado.
Para selecionar um processo para redesenhar, podemos considerar os seguintes aspectos:

Processos quebrados

Eles acham difícil de ter um produto final. Maneiras de identificá-los são:
Ampla troca de informações, dados, clique em redundância repetida. É causada pela fragmentação arbitrária de um processo natural. O fluxo de informações deve ser reduzido para produtos acabados e não reprocessado informações em cada unidade a partir da informação recebida.
Inventários, reservas e outros ativos. Eles existem devido às incertezas nos processos internos e externos. Estas reservas não só tendem a ser materiais, também são funcionários ou recursos financeiros. É necessário planear em conjunto com fornecedores e clientes necessidades não ter recursos ociosos.
Alta taxa de verificação e controle com valor acrescentado. Fragmentação. Há internos processos que não agregam valor ao produto, mas se afetam seu custo e a qualidade final.
Repetição do trabalho. Gabarito inadequado ao longo das cadeias. Muitas vezes o problema é corrigido no final do processo de devolução do produto para o lar, sem indicar qual era o problema e quando detectado.
Complexidade, exceções e casos especiais. Acumulação de uma base simples. Um processo simples inicial nós criamos você exceções e casos especiais como eles surgem outros problemas, reengenharia devem resgatar o processo inicial e criar outro processo para cada caso especial decorrentes.

Importantes processos

Eles estão causando um impacto direto aos clientes, e é o segundo em importância para escolher a reengenharia de processos. Neste caso é necessário estar em contacto com os clientes de cada processo para identificar as necessidades, embora isso não sabe o processo se dá importância para alguns resultante possui tais como preço, entregas atempadas, características do produto, etc. Se o que eles podem nos dar uma idéia do que está falando de parte do processo.

Viáveis processos

Outro conceito é o da viabilidade e baseia-se no raio de influência em termos de número de unidades organizacionais envolvidos nele, mais, quanto maior o raio de influência.
Antes de ir adiante com a reengenharia, é necessário entender o processo e não para os detalhes, compreender o processo, é possível criar novos detalhes.
A análise tradicional leva as entradas e saídas de um processo como pressupostos e olhar dentro do processo para medir e analisar o que acontece. Em contraste para entender que o processo não dá nada por garantido, compreender um processo não é aceito como um chamado, mas em parte produto se subentende-se que o cliente com esse produto faz.
Isso envolve a compreensão do cliente melhor do que o que significa o.

Reconstrução de processos

Abaixo estão algumas características comuns de renovada pela reengenharia de processos.

Vários comércios são combinados em um

O mais comum e básico do recurso de re-engenharia de processos é que desaparece no trabalho da série. Ou seja, muitos comércios ou tarefas que antes eram distintas são integradas e compactadas em um único. No entanto, não sempre é possível compactar todas as etapas de um processo em um único comércio executado por uma única pessoa. Em outros casos, eles podem não ser práticos, ensinando a uma pessoa todas as habilidades que eu precisaria executar todo o processo.

Os trabalhadores tomam decisões

Em vez de decisões independentes do trabalho real, tomada de decisão torna-se parte do trabalho. Isto implica para comprimir verticalmente a organização, para que os trabalhadores já não têm de ir para o nível hierárquico superior e tomar suas próprias decisões.

As etapas do processo são executadas na ordem Natural

Os processos redesenhados são livres da tirania de sequências retilíneas: a execução de tarefas pode ser explorada por riachos artificiais impostos pela linearidade nos processos. Processos redesenhados, o trabalho é sequenciado dependendo o que é realmente necessário fazer mais cedo ou mais tarde.
O "deslinearizacion" de processos acelera-los de duas maneiras: primeiro: muitas tarefas são feitas simultaneamente. Segundo: Reduzir o tempo decorrido entre os primeiros passos e os últimos passos de um processo.

As obras têm várias versões

Isso é conhecido como o propósito de padronização. Significa acabar com os tradicionais processos exclusivos para todas as situações, que são geralmente muito complexos, já que eles têm de incorporar procedimentos especiais e exceções para ter em conta uma grande variedade de situações.

O trabalho é feito no local da feira

Grande parte do trabalho a ser feito em empresas, é a integração de partes dos trabalhos relacionados e conduzido por unidades independentes. O cliente de um processo pode executar a parte do processo ou o processo, a fim de eliminar os passes laterais e custos indiretos.

Reduzirá a verificações e controles

Os redesenhado processos fazem uso de controles só sempre que se justifique economicamente. Processos tradicionais estão cheios de passos que não adicionam valor, mas que são incluídos para não assegurar que nenhum abuso do processo de verificação e controle.

Conciliação é minimizada.

Os pontos de contato externo que tem um processo são diminuídos, e reduz as possibilidades de receber informações inconsistentes que exigem a conciliação.

Um gerente de caso fornece um único ponto de contato

Este personagem aparece frequentemente nos processos redesenhados, quando as etapas do processo são tão complexos ou tão disperso que é impossível para integrá-los em uma única pessoa ou até mesmo um pequeno grupo. Gerente de caso serve como um cliente "Ouvidoria", responde às perguntas e dúvidas do cliente e resolve seus problemas. Portanto, o gestor de caso, tem acesso a todos os sistemas de informação utilizados por pessoas que estão fazendo o trabalho e tem a capacidade de contatá-los, fazer-lhes perguntas e pedir ajuda quando necessário.

Prevalecer as operações de híbrido Centralizadas-Descentralizadas

As empresas que têm reformulado seus processos têm a capacidade de combinar as vantagens da centralização à descentralização no mesmo processo. Apoiado pela tecnologia da informação, essas empresas podem operar como se as unidades foram totalmente autónomas e, ao mesmo tempo, a organização goza de economias de escala, criado pela centralização.

Tipos de mudanças que ocorrem para o redesenho de processos

Alterar as unidades de trabalho: de departamentos funcionais para equipes de processo
De uma forma que é feito é reunir um grupo de trabalhadores que tinham sido separados artificialmente pela organização. Quando eles se tornam coleta equipamentos de processo são chamados. Em suma, uma equipe de processos é uma unidade natural, reunindo-se para concluir todo o trabalho - um processo.
A mudança de escritórios: de tarefas simples para trabalhos multidimensionais. Trabalhadores no processamento de equipamentos, que são coletivamente responsáveis pelos resultados do processo, prefiro individualmente responsável por uma tarefa, eles têm um comércio diferente. Compartilhar com seus colegas, responsabilidade conjunta de desempenho do processo total, não apenas de uma pequena parte dele.
Embora nem todos os membros da equipe de fazem exatamente o mesmo trabalho, a linha divisória entre eles torna-se turva. Todos os membros da equipe têm pelo menos algum conhecimento básico de todas as etapas do processo e provavelmente fez vários deles. Além disso tudo o que faz com que o indivíduo tiver o carimbo de uma apreciação do processo em uma base global.
Depois da reengenharia, há que "dominar uma profissão"; o escritório cresce a crescer a perícia e a experiência do trabalhador.
O papel das mudanças trabalhador: de controlados para autorizados. Quando a administração se baseia em equipes a responsabilidade de concluir um processo total, você necessariamente deve também concedido a autoridade para tomar medidas conducentes. As equipes são de uma pessoa ou mais, o que fez o processo orientado trabalhar, tem que perguntar a mesmas. Dentro dos limites das suas obrigações - concordou em prazos, metas de produtividade, padrões de qualidade, etc., decidir como e quando fazer o trabalho. Se você tem que esperar para a direção de um supervisor de suas tarefas, então eles são não equipamentos de processamento.
Reengenharia e conseqüente impacto de autoridade sobre o tipo de pessoas que as empresas devem contratar.
Preparação para a mudança de emprego: do treinamento à educação. Em um ambiente de mudança e flexibilidade, é claramente impossível contratar pessoas que já conhecem absolutamente tudo que você precisa saber, para que educação continuada durante a vida útil do ofício se torna a norma da empresa redesenhada.
A abordagem de desempenho e remuneração média move: de atividade para os resultados
A remuneração dos trabalhadores em empresas tradicionais é relativamente simples: seja pago para pessoas de seu tempo. Em uma operação tradicional - é uma linha de montagem com máquinas de fabricação ou um escritório onde são tratados os papéis, o trabalho de um empregado individual não tem nenhum valor quantificável. Qual é por exemplo, o valor monetário de uma solda? Ou dados para uso em um aplicativo para o seguro? Nenhuma destas tem valor em si mesmo. Automóvel apenas terminado ou apólice de seguro emitida tem valor para a empresa. Quando o trabalho é dividido em tarefas simples, as empresas não são obrigadas a medir os trabalhadores pela eficiência com que jogar trabalho estreitamente definido.
Eles mudam critérios escalados: capacidade de desempenho. Um bônus é a recompensa por um trabalho bem feito. Não é a promoção de um novo emprego. Para reformular, a distinção entre aumento e desempenho firmemente é desenhada. Origem a uma nova posição dentro de uma empresa é uma função da capacidade, não o desempenho. É uma mudança, não uma recompensa.
Mudança de valores: de proteccionistas para produtiva. Re-engenharia envolve uma grande mudança na cultura da organização, requer funcionários assumir o compromisso de trabalhar para os seus clientes, não para seus chefes. Mudança de valores é como parte importante da reengenharia de processos de mudança.
Os gerenciadores de alterar: supervisores para treinadores. Quando uma empresa redesenha, processos que eram complexos são simples, mas lugares que eram simples se tornam complexos. Reengenharia, transformando processos, libera vezes gerentes para ajudar estes empregados para realizar o trabalho mais valioso e mais exigente.
Em uma empresa redesenhada gerentes precisam fortes habilidades interpessoais em devem estar orgulhosos das realizações dos outros.
Mudam de estruturas organizacionais: da hierarquia para plana. Quando um processo torna-se uma equipe, gerenciar o processo torna-se parte da equipe de enfermagem. Decisões e questões interdepartamentais antes que exigem placas de gestores e gerentes dos gerentes, agora levá-los e as equipes de resolvê-los durante o seu trabalho normal. As empresas já não precisam de tanta gerencial 'cola' como eles precisava manter juntos o trabalho antes.
Mudança executiva: dos marcadores de muitos líderes. As organizações mais planas vem para executivos de clientes e pessoas que realizam o trabalho que agrega valor. Em um ambiente redesenhado, o desempenho total do trabalho depende muito mais das atitudes e esforços de trabalhadores capacitados que atos de gerentes funcionais orientados para a tarefa. Portanto, gerentes devem ser líderes capazes de influência e reforçar os valores e crenças dos funcionários com suas palavras e seus feitos.

Funções de reengenharia.

Para realizar o processo de reengenharia, identificaram-se as seguintes funções:

O líder

Ele é um executivo sênior que suporta, autoriza e incentiva o esforço de reengenharia total. Você deve ter a autoridade suficiente para que ele convence as pessoas a aceitar as mudanças radicais que envolvem a re-engenharia. Esta reengenharia sem liderança é em boas intenções, sem ser concluído como esperado.
Você deve manter o objetivo final do processo, você precisa da visão para reinventar a empresa sob novos esquemas de competitividade, manter comunicações aos funcionários e gerentes atinjam fins, bem como os progressos alcançados.
Que designa quem serão os donos dos processos e atribui responsabilidade para avanços no desempenho.

O proprietário do processo

Gerente de área responsável por um processo específico e o correspondente esforço de engenharia.
Em empresas tradicionais não deve ser de acordo com processos, funções, departamentalizan com o que são limites organizacionais para processos.
Processos devem ser identificados logo que possível, um líder e isso dão os proprietários dos processos.
É importante que os proprietários de processos têm aceitação dos colegas que vão trabalhar, aceitar os processos de mudança que traz a reengenharia, e sua principal função é monitorar e motivar a realização de reengenharia.
Proprietários de enfermagem não termina quando o projeto de reengenharia é concluído, quando ela está empenhada em ser orientada para o processo, cada processo continua a ser de um proprietário, que é responsável pela sua implementação.

Equipe de reengenharia.

Formada por um grupo de indivíduos dedicados a um processo específico, com a capacidade de diagnosticar o redesenho de processo atual, supervisionando sua reengenharia e sua execução.
É responsável pela realização do trabalho de produzir idéias, planos e traduzindo-os em realidade.
Vale ressaltar que uma única equipe pode trabalhar com um processo em um momento, de tal forma que uma equipe deve formar por cada processo que está trabalhando.
O computador deve ser entre 5 e 10 membros, no máximo, dos quais uma parte deve saber o processo completamente, mas por um curto período de tempo para que eles não aceitá-lo como algo normal e em outros lugares devem ser formados com o pessoal no processo, podendo ser pessoas de fora da empresa, que pode questionar e propor alternativas.

Comitê Diretivo.

Órgão político de definição de políticas, composto por gerentes seniores que desenvolvem uma estratégia global da organização e monitorar seu progresso, geralmente inclui proprietários do processo.
Pode ser ou não está presente no processo, dá prioridade, que dizem sobre questões que vão mais de processos e projetos em particular.
"Czar" da reengenharia.
É responsável pelo desenvolvimento de técnicas e instrumentos de reengenharia e alcançar a sinergia entre os diferentes projetos na empresa.
Diretamente responsável pela coordenação das actividades de re-engenharia que estão em andamento; Ele apóia e capacita os proprietários do processo e processo de reengenharia de equipes.

Sucesso na reengenharia

Infelizmente, apesar do sucesso de muitas histórias apresentadas, muitas empresas que iniciam o processo de reengenharia falhar nada. Eles terminam seus esforços em precisamente onde começou, sem ter feito nenhuma mudança significativa, sem ter conseguido qualquer melhoria significativa no desempenho e incentivando mais ceticismo dos empregados com outro programa de melhoria de negócio ineficaz.
O seguinte é os erros mais comuns que levam as empresas a falhar em re-engenharia:

Tentar corrigir um processo, ao invés de mudá-lo

Embora os processos existentes são a causa dos problemas de uma empresa, eles são a família; a organização se sente confortável com eles. A infra-estrutura que sustentam já está instalada. Parece muito mais fácil e mais sensato tentar melhorá-los que exclui-los completamente e começar de novo. Melhoria incremental é o caminho de menor resistência, na maioria das organizações. Também é a maneira mais segura de falhar em reengenharia de processos de negócios.

Não se concentrar em processos de

Inovação é também o resultado de processos bem desenhados, não uma coisa em si.
A falha está em não adotar um processos das perspectivas de negócios.
Não se esqueça tudo não-engenharia
Um esforço de reengenharia, gera mudança de muitos tipos. Nós deve redesenhar as definições dos comércios, estruturas organizacionais, sistemas administrativos, ou seja, tudo que é relacionado a processos.
Mesmo os gerentes que anseiam uma reformulação radical dos processos estão assustados, dada a magnitude das mudanças que isso é necessário. Precisamente o que significa redesenho é para refazer a empresa.

Ignorando os valores e crenças dos funcionários

As pessoas precisam de alguma razão para dar bom desempenho no âmbito de processos de re-engenharia.
A administração tem de motivar os empregados para ser colocado à altura das circunstâncias os novos valores e crenças que exigem processos de apoio.
Você tem que prestar atenção ao que está acontecendo nas mentes dos funcionários bem como o que está acontecendo em suas mesas. Mudanças que exigem mudanças nas atitudes não são aceitos facilmente tem que crescer os valores necessários ao recompensar o comportamento que mostra-los. Gerentes seniores têm que dar palestras sobre esses novos valores e ao mesmo tempo demonstrar sua dedicação a eles através do seu comportamento pessoal.

Cumprir com menores resultados

Alcançar grandes resultados requer grandes aspirações. A tentação de seguir o caminho fácil e contentar-se com a melhoria marginal é grande, isto eventualmente é bastante prejudicial. O mais prejudicial é marginais medidas para reforçar uma cultura de incrementalismo e tornar a empresa um pouco corajosa entidade.

Abandonar o esforço antes do tempo

Você não pode se surpreender que algumas empresas abandonam a reengenharia ou reduzem seus objetivos originais ao primeiro sinal de problemas. Mas há também empresas que suspendeu o seu esforço de reengenharia no primeiro sinal de sucesso. O sucesso inicial torna-se uma desculpa para voltar à vida fácil de negócio usual. Em ambos os casos, a falta de perseverança priva a companhia dos grandes benefícios que podia colher mais tarde.

Limitar à mão a definição do problema e o escopo do esforço de reengenharia

Um esforço de reengenharia é condenado antes da mão para falhar quando, antes, a administração define um intimamente o problema a ser resolvido ou limita o seu escopo. Definir o problema e consertar o seu âmbito são etapas do mesmo esforço de reengenharia. Isso começa com a abordagem dos objectivos que são perseguidos, não com a maneira que vão atingir tais objectivos.
Reengenharia tem que quebrar limites, não reforçá-los. Você tem que não me sinto confortável destrutivo.
Insistem que a re-engenharia é fácil é insistir que não é a engenharia.
Deixar as atitudes empresariais existentes e culturas para evitar iniciar re-engenharia
As principais características culturais em uma empresa podem inibir ou frustrar um esforço de engenharia antes do início. Empresas cuja orientação a curto prazo os mantém focada exclusivamente nos resultados trimestrais terão dificuldades em estender sua visão para os horizontes mais amplos de reengenharia.

Os executivos têm a obrigação de superar essas barreiras.

Tente fazer a reengenharia de baixo para cima
Há duas razões para o pessoal da linha de frente e gerentes de nível médio não são capazes inicializar e executar um esforço de reengenharia que suceder.
O primeiro é que aqueles que estão perto da falta de linhas de frente da perspectiva, que requer a reengenharia estende-lo. A segunda razão é que todos os processos de negócios necessariamente atravessa fronteiras organizacionais.
Se uma mudança radical vem do fundo, pode trazer-lhe força e afogá-lo. Só uma liderança vigorosa e subir vai induzir a aceitar as transformações produzidas pela reengenharia.

Confiar a liderança para alguém que não entende a reengenharia

A liderança da gerência sênior é uma condição indispensável para o sucesso, mas não qualquer administrador alta serve para o caso. O líder tem que ser alguém que entenda a reengenharia e esta totalmente comprometido com ele também deve se concentrar em operações e apreciar a relação entre desempenho e os resultados finais de funcionamento. Antiguidade e autoridade não são suficientes; também críticos são compreensão e mental adequada atitude.

Recursos sobressalentes para reengenharia

Uma empresa não pode alcançar os benefícios de desempenho enorme que promete a reengenharia sem investir em seu programa, e os componentes mais importantes são o tempo e atenção dos melhores da empresa. Reengenharia-los não confiável para o semicompetentes.
Alocação de recursos insuficientes também diz que os funcionários que a administração não devida muita importância para o esforço de reengenharia e encoraja-os a ignorá-lo ou resistir a ele, na esperança de que ele não deve gastar muito tempo a menos que você perde o ímpeto e desaparece.

Enterrar a reengenharia em meio a agenda corporativa

Se as empresas não colocar a re-engenharia no topo da sua agenda, é preferível que eles ignoram tudo isso. Faltando o constante interesse da administração, resistência e a inércia fará o projeto pára. Pessoal só reconcilia-se com a inevitabilidade de reengenharia quando reconhece que a administração está empenhada em financiar, que incide sobre ele e dá atenção regular e constante.

Dissipar a energia em um grande número de projeto

Reengenharia requer uma abordagem precisa e disciplina enorme, o que equivale a dizer que as empresas têm se concentrar seus esforços em um pequeno número de processos ao mesmo tempo. Talvez precise de um radical re-engenharia, muitos processos (serviços a clientes, pesquisa e desenvolvimento e vendas), mas para alcançar o sucesso não, você deve prestar atenção a todos simultaneamente. O tempo e atenção da administração são limitados, e a reengenharia não receberá o apoio necessário, se os administradores estão pensando em uma coisa e outra.

Tentar redesenhar quando o chefe do executivo carece de alguns anos para se aposentar

Fazer mudanças radicais no testamento de processos da empresa inevitavelmente trazer graves consequências para a estrutura desta e de seus sistemas administrativos, e uma pessoa que está prestes a se aposentar não pretendem intervir sobre tais questões complexas ou adquirir compromissos que limitam a liberdade de ação do seu sucessor.
Em organizações hierárquicas, especialmente os candidatos para o alto cargo que estará vago pode se sentir assistido e julgada, nesse caso ser mais interessados no desempenho individual do que em fazer parte de um grande esforço coletivo de reengenharia.

Não distinguir a reengenharia de outros programas de melhoria

Um perigo de reengenharia é que os empregados vêem como apenas mais um programa do mês. Este perigo, certamente se tornará em realidade se reengenharia é confiada a um grupo impotente. Para evitar essa possibilidade, a administração tem de confiar os reengenharia gerentes de linha, não para os especialistas da equipe executiva. Além disso, se outro programa de melhoria tinha sido lançado, haver-se muito cuidado, caso contrário, haverá confusão e desperdiçou um poder enorme para ver qual dos dois é superior.

Concentrar-se exclusivamente na concepção

Não só a reengenharia é redesenhar. Deve também fazer novos projetos uma realidade. A diferença entre vencedores e perdedores é frequentemente não na qualidade de suas respectivas idéias, mas no que fazem com eles. Para os perdedores, reengenharia nunca sai de fase ideológica para a execução.

Tente fazer a reengenharia sem alguém infeliz

Não é possível um omelete sem quebrar os ovos. Seria agradável dizer que a reengenharia é um programa que só é vencido, mas seria uma mentira. Reengenharia não relata a beneficiar a todos. Alguns trabalhadores perderão seus empregos e outros não será felizes com suas novas ordens. Tentar agradar a todos é um empreendimento impossível, que somente atrasou a implementação da reengenharia para o futuro.

Transformando quando resistência

Os funcionários terão sempre resistência, é uma reação inevitável quando levado a uma mudança de enormes proporções. O primeiro passo para seguir em frente e esperando por ela e não deixar dificultam o esforço.
Não é a verdadeira razão da reengenharia sucedendo é a falta de previsão da administração que não tem planos com antecedência para lidar com a inevitável resistência de reengenharia vão encontrar.

Prolongar o esforço também

Reengenharia produz tensões em toda a empresa e estendê-lo por muito tempo aumenta o desconforto para todos. Uma vez apenas 12 meses deve ser suficiente para mover a proacciòn para a entrega de um processo redesenhado. Se leva mais tempo, são pessoas impacientes, é confuso e distraído. Você chegará à conclusão de que é outro programa fraudulento e o esforço irá falhar.
Como dito acima, há mais razões para o fracasso, porque as pessoas têm uma grande capacidade de encontrar novas maneiras de abandonar um projeto, mas em todas razões vistas, encontramos um fator comum e é o papel desempenhado pela diretoria. Se reengenharia não ser qualquer causa imediata, os administradores sênior não entender bem a reengenharia ou sofrem com a falta de liderança.

Considerações adicionais

Em que área da empresa é atacou pela primeira vez quando é efectuada a reengenharia?

Há duas áreas importantes: uma é relacionada com os clientes, principalmente sob a forma de ordens de enchimento no setor de serviço ao cliente, e o outro é para atacar área está executando pior, que às vezes é o financeiro e às vezes é de fabricação. De qualquer forma, mais da metade das organizações começa com o cliente.

Você pode aplicar a reengenharia de mais de uma vez?

É claro. Há toda uma nova geração de reengenharia está começando agora. Mesmo as companhias que conheceu o processo nos últimos cinco ou dez anos estão começando novamente. E a força por trás desta geração é a Internet. Porque mesmo que eles funcionam muito bem, as empresas não estão prontas para fazer os clientes para acessá-los através da rede. As empresas ainda não são capazes de fornecer a preços, disponibilidade e possibilidade de fazer o pedido através da Internet. Tudo foi feito até agora, não é suficiente e ter que começar tudo de novo.

Como a tecnologia que traduz a reengenharia?

Uma empresa que não pode mudar seu modelo de pensamento sobre computação e outras tecnologias não ser redesenhado. O erro fundamental que muitas empresas fazem quando se pensa em tecnologia é para vê-lo através das lentes de seus processos existentes. Eles se perguntam: como podemos usar esses novos recursos tecnológicos para melhorar ou promover ou melhorar o que já estamos fazendo? Pelo contrário, ele deve perguntar: como podemos aproveitar a tecnologia para fazer coisas que não estão fazendo? Reengenharia, em contraste com a automação, é a inovação. É para explorar os mais novos recursos de tecnologia para alcançar objetivos inteiramente novos. Um dos aspectos mais difíceis da reengenharia é reconhecer desconhecidos novos recursos de tecnologia, ao invés da família.

Faz de reengenharia para fazer com cortes de pessoal?

As pessoas confundem essas duas coisas, principalmente porque a maioria das reduções não funciona, solte as pessoas e depois toma conta.
Reengenharia não implica, nem prevê a redução de pessoal, foi não definido com esse objetivo, infelizmente os recursos humanos são mais fáceis de reduzir a variável e a reconstrução mais notórios e redesenho de processos.

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ITEM 10

Relaxamento | Definição

APROXIMAÇÃO HISTÓRICA DE RELAXAMENTO

Os antecedentes históricos são remotos em algumas filosofias orientais.
Estudos mais recentes são baseados sobre as técnicas de hipnose, ioga e meditação autoritativas.
O nascimento formal do treinamento autógeno e relaxamento progressivo está localizado no início do século.

BASES TEÓRICAS E EXPERIMENTAIS

As bases teóricas, provenientes da Psicofisiologia.

A resposta fisiológica do modelo de relaxamento, sono diferente e hipnose; Canhão discute fisiológico estado correspondente para a reação de fugir - combate e este modelo aparece em oposição a resposta fisiológica de relaxamento.
Ativação não é a mesma em todas as situações, depende da avaliação relativa a pessoa.

De acordo com Everly (1989), existem três eixos de ativação psicofisiológica:

I: eixo neural: é ativado automaticamente e rapidamente, causando a ativação do sistema nervoso simpático. Isso dura alguns segundos e lentamente reduz o estímulo desapareceu, mas se este presente contínuo é ativado o II
Eixo II: Neuroendócrino: é mais lento em sua ativação e exigir mais prolongada. Envolve a ativação das glândulas supra-renais (secreção de adrenalina e noradrenalina): fonte de efeitos - aumento da pressão arterial, coração de taxa, o sangue para o cérebro, estimulação de músculos esqueléticos e a diminuição do fluxo sanguíneo na pele e nos rins.
Está mais relacionado com o arranque dos comportamentos de enfrentamento motor (depende da avaliação e capacidades do sujeito) e ativação excessiva ou muito freqüente leva a problemas cardiovasculares. Se houver uma ameaça de que o sujeito percebe como intratável e tem que suportar o estresse de forma passiva, em seguida, ativa o III
Eixo III: Endócrinas: possui quatro subejes: hipófise-Adrenal: a liberação de cortisol e corticosterona, aumenta a irritação gástrica, a produção de ureia, mecanismos imunológicos de supressão, exacerbação da herpes, supressão do apetite e do desenvolvimento de sentimentos associados com a desesperança, depressão, impotência e perda de controle.
Secreção do hormônio do crescimento: papel não é claro.
Aumento da secreção de hormônios da tireóide: tiroxina provoca um efeito de desgaste geral.
Secreção de vasopressina: retenção de líquidos.
A resposta deste eixo é lenta e seletiva (só é acionado quando o assunto tem sem estratégias comportamentais para lidar com a situação), mas seus efeitos são mais persistentes, pois eles causam uma resposta crônica ao stress. Um dos órgãos mais ativados por esse eixo é o cérebro, daí os distúrbios predominantemente psicológicos causando.

TÉCNICAS DE RELAXAMENTO

O corpo humano reage a qualquer estímulo que pode tornar-se um perigo, (ativação, aumentada no ramo simpático do sistema nervoso autónomo).
Vegetativas mudanças decorrentes conseguem tocar um tipo de função adaptativa, ativando os recursos necessários quando qualquer situação, qualquer ameaça, fuga ou ataque/defesa.
Esta resposta de alarme é automática no corpo e antes de qualquer mudança ambiental, interno ou externo, que se prepara para lidar com as demandas possíveis que você elevar esta nova situação.
Sua finalidade é colocar à disposição do corpo alguns recursos excepcionais, que facilita qualquer resposta a novos estímulos e suas possíveis conseqüências.
Quando a ameaça da situação desaparece, enfraquece a resposta de estresse e o corpo recupera o equilíbrio.
Técnicas de relaxamento são então destina-se a ensinar as pessoas a controlar o nível de ativação, requereu o auxílio de outros recursos externos. Isto é conseguido através da modificação direta de suas condições fisiológicas.
Esta é uma das terapias mais comumente usadas quando você precisa para alcançar uma mudança de comportamento. Ele pode ser usado como um procedimento único ou você também pode fazer parte de outras técnicas semelhantes.

TÉCNICAS DE RESPIRAÇÃO

Um controlo adequado de nossa respiração tornou-se uma das mais simples estratégias para lidar com situações de stress.
Técnicas de respiração destinam-se a facilitar o controlo voluntário da respiração e de automação que controlam o modo que você pode conservar até para suportar maior estresse. Eles são de fácil aprendizagem e podem ser usados em qualquer situação.
Alguns cientistas têm desenvolvido programas de treinamento em técnicas de controle da respiração baseadas na aplicação de seis exercícios em dificuldade:
Exercício de NRO. 1: inspiração abdominal
Exercício de NRO. 2: inspiração abdominal e ventral
Exercício de NRO. 3: inspiração abdominal, ventral e costal
Exercício de NRO. 4: expiração
Exercício de NRO. 5: ritmo inspiração-expiracion
Exercício de NRO. 6: Branly.
Para a prática destes exercícios é conveniente fazer no meio do assunto habitual, tentando ser parte integrante da vida quotidiana.
Também chegou a desenvolver procedimentos de respiração para o tratamento de insônia, permitindo que a pressão parcial de mudar para que produz sonolência.

COMO FAÇO PARA APLICÁ-LAS?

Relaxamento e técnicas de respiração fornecem o indivíduo de uma série de habilidades que servem para controlar sua própria ativação fisiológica e enfrentando uma série de situações que te causam stress ou ansiedade.
Deve ficar claro que qualquer técnica que deve ser aplicado deve fazer sentido para o paciente e deve estar sempre ciente de que cada tratamento deve ser individualizado, mas acima de tudo, deve fazer a seguinte distinção:
Se o problema do paciente está realizando suas atividades diárias com mais tensão do que o necessário, sugere que esta necessidade de técnicas de relaxamento diferencial.
Se a dificuldade é em determinadas situações específicas em que experimentaram muita ansiedade, pode ser útil para aprender qualquer arte do controle da ativação dessa condição para uma palavra ou sinal dado.

ÁREAS DE INTERVENÇÃO

Essas técnicas devem ser usadas se o paciente tem:
• Problemas psicossomáticos: nesta área é onde mais freqüentemente utilizado técnicas de relaxamento e/ou respiração (fobias específicas ou em transtornos de ansiedade geral).
• Quando estamos em presença de nestes casos a ansiedade aparece integrada em um programa de intervenção mais amplo, que visa cobrir as respostas do paciente como um todo não se limitando a componente de ativação psicofisiológica.
• Hipertensão: não encontraram diferenças na eficácia das técnicas diferentes.
• Enxaqueca: usar relaxamento progressivo, em enxaquecas ou dores de cabeça relacionadas a problemas vasculares, utilizando treinamento autógeno.
• Asma,
• Insônia,
• Procedimentos cirúrgicos e hospital: as técnicas mais comumente usadas são de relaxamento progressivo e relaxamento passivo,
• Dor crônica: dor é considerada um transtorno multideterminado por fatores sensoriais, cognitivos e afetivos. Treinamento de relaxamento está incluído em quase todos os programas de tratamento de dor crônica, exceto que adotar uma técnica de condicionamento operante, de forma rigorosa. As técnicas mais comumente usadas são o relaxamento progressivo e treinamento autógeno.
• Oncologia: relaxamento progressivo,
• Diabetes, etc.
Em geral, estas técnicas são aplicáveis a qualquer problema que tenha implícito um problema de ansiedade.

ALTERAÇÕES FISIOLÓGICAS

• Benefícios
• Aumento de batimentos e pressão arterial.
• Bombeado mais sangue para o cérebro, pulmões e membros, ele adiciona mais combustível para o cérebro.
• Aumento na respiração.
• Respiração profunda e rápida, fornecendo oxigênio para os pulmões.
• A tensão muscular.
• Os músculos estão preparados para a ação.
• Secreção de carboidratos e lipídios no sangue.
• Fornece combustível, mais rápido fornecimento de energia.
• Aumento da transpiração.
• Refrigerar o calor em excesso do músculo.
• Liberação de fatores de coagulação.
• Velocidade de coagulação de feridas, evitando a perda de sangue.
• Elentecimiento de digestão.
• Aumentada de suprimento de sangue para o cérebro e os músculos.
• Dar uma resposta ao estresse depende de três fatores:
• 1.) Exigências objectivas do meio (situação estressante),
• 2.) A percepção que temos da mesma, e
• 3.) Recursos para lidar com eles.
• Esta ativação vegetativa do corpo causada por um estímulo ameaçador causa respostas de ansiedade e medo.
• Se é uma reação situacional de duração limitada são falando sobre ansiedade.
• Se essa ativação é mantida no momento falou sobre stress. Uma reação prolongada pode produzir alterações neuroendócrinas intensas e persistentes.
• Esta ativação vegetativa pode ser desadaptativa em duas situações:
• 1.) Nada ativação elevada a estímulos ou fracamente ameaçador: ocorre em transtornos de ansiedade e fobias.
• 2.) Mantido por alta ativação tempo: ocorre no trabalho de stress.
• Relaxamento e respiração são muito adequadas e eficazes estratégias para reduzir a ativação excessiva.

COMO É QUE A RESPOSTA DE RELAXAMENTO?

Técnicas de relaxamento, aumentam a atividade parassimpática e diminuem o simpático produzindo relaxamento muscular e respiração desacelerado.
Relaxamento pode ser considerado um estado de hipoactivacion, é suposto para ser uma diminuição no Tom hipotalâmico que provoca uma diminuição da ativação simpática.
Alterações nas respostas fisiológicas são acompanhadas por estado de descanso (diminuição de respostas motoras) e percepção de tranquilidade (resposta cognitiva).
Vera e Vila (1991) indicam três modelos conceituais para abordar o estudo psicofisiológicos de relaxamento:

RELAXAMENTO E EMOÇÃO

A emoção é estado Psychophysiological características fisiológicas semelhantes aos Estados emocionais, mas com sinal oposto.
A teoria de activacion-cognicion explica a emoção como resultado da interação entre ativação fisiológica e processo cognitivo de atribuição desse Estado com base em determinadas chaves ambientais.
Há evidências experimentais a favor da teoria da especificidade da ativação, que considera as emoções como o produto do feedback aferente dos padrões específicos do corpo.
Relaxamento é entendido como um estado específico caracterizado por um padrão de ativação psicofisiológicos diferente ou oposto às emoções intensas.

RELAXAMENTO E ESTRESSE

Refere-se ao stress como um padrão de respostas emitidas pelo sujeito em situações consideradas que exigências exageradas são colocadas nele e os recursos disponíveis são avaliados como insuficientes para lidar com eles com sucesso.
Destaca-se o componente cognitivo junto com a resposta fisiológica.
Relaxamento é considerado como a resposta biológica antagônica para a resposta ao estresse, que pode ser aprendida para neutralizar os efeitos negativos do estresse.

RELAXAMENTO E APRENDIZAGEM

Mecanismos de aprendizagem subjacentes a essas técnicas são:
Treinamento autógeno: mecanismo relacionado à representação mental das conseqüências da resposta de peso e calor, que ativaria o correspondente eferencias somática e visceral motor.

RELAXAMENTO PROGRESSIVO

O mecanismo de aprendizagem seria discriminação perceptiva dos níveis de tensão e relaxamento de vários grupos musculares através de exercícios de tensão/relaxamento.

RESPIRAÇÃO

Eles operam através as interações cardiorrespiratórias do controle vagal, baixas inspiratórios, grandes amplitudes e respiração abdominal aumenta controle parassimpático do funcionamento cardiovascular.

BIOFEEDBACK

A resposta de relaxamento pode ser explicada por processos de condicionamento instrumental ou operante como reforço positivo, instruções e feedback.

RELAXAMENTO PROGRESSIVO

Desenvolvido por Jacobson (1929), é um da mais utilizado na terapia de comportamento. É dirigido para atingir níveis profundos de relaxamento muscular. Ensina o assunto para identificar o nível de tensão muscular é experiente em diferentes partes do seu corpo através de exercícios de relaxamento e stress.
É baseado no conceito de que as respostas do organismo para a ansiedade provocam pensamentos e comportamentos que causam tensão muscular. Esta tensão aumenta a sensação subjetiva de ansiedade. Redução do estresse é incompatível com este sentimento subjetivo.
Isto particularmente apropriado quando o assunto responde às exigências ambientais com respostas envolvendo altos níveis de tensão.

CONSIDERAÇÕES PRÉVIAS

• Deve ser realizado em uma sala silenciosa e penumbra, com temperaturas agradáveis.
• Será usado em uma poltrona.
• O assunto será roupas soltas e confortáveis, sem relógio.
• Evite interrupções uma vez iniciaram a exercícios.

Posições:

• Ideal: sentar-se confortavelmente em uma poltrona que permitem apoiar a cabeça, com a parte traseira inteira descansando na parte de trás. Pés no chão e as mãos sobre os braços.
• Mentir para baixo.
• Driver: sentado com o corpo ligeiramente para a frente, com a cabeça sobre o peito e braços apoiados nas pernas.
Na primeira reunião que é muito importante, é explicar e justificar os procedimentos pacientes que se seguirá, o cliente deve compreender plenamente tanto o procedimento quanto a necessidade que é praticada regularmente. Isso pode ser dado ao assunto do inventário de indicadores Psychophysiologic de cautela (1978) ou o inventário de respostas de ansiedade. Com isso podemos avaliar a reação de situações de ansiogenas o assunto e que órgãos mostrar maior reatividade.

Processo a ser seguido:

• Atenção do paciente deve centrar-se em um grupo do músculo.
• Ao sinal do terapeuta, o assunto vai esticar os músculos durante 5 segundos.
• Quando o terapeuta é dirigido pelo assunto rapidamente vai relaxar os músculos.
• O assunto enfoca as sensações experimentadas pela área relaxada.

Procedimento:

Mendez e alecrim (1993)
• Treinamento consiste em três fases: ensino, prática do assunto durante as sessões e entre as sessões.
• A voz do terapeuta deve reduzir gradualmente o volume e a velocidade.
• Estamos trabalhando todos os grupos musculares (extremidades superiores, extremidades inferiores, cabeça e pescoço, tronco) começando com um grupo de músculo e continuando com o outro.
• Quando o assunto tem feito os exercícios de estiramento e relaxamento de todos os grupos musculares--lhe desfrutar de alguns minutos deste estado, após o qual o terapeuta encerra a sessão com uma contagem regressiva, tornando-se ir lentamente activando os músculos.
• O número e a duração das sessões variam de acordo com temas.
• Em casa realizou duas sessões, uma de manhã e outra à tarde por 15-20 minutos cada.
• Para iniciar um treino de relaxamento progressivo é necessário ter em conta a motivação e as expectativas dos clientes no que diz respeito os efeitos imediatos do relaxamento.
R...) PROBLEMAS DE
B.) SOLUÇÕES DE
R.) cãibras musculares.
B.) geram menos tensão e mantenha o menos tempo
R.) movimentos.
B.) ignorar ou retornar as instruções.
R.) conversa.
B.) ignorar ou retornar as instruções.
R.) fora ruídos.
B.) para controlá-los.
R.) risos.
B) extinção.
R.) tiques de espasmos.
B. não se preocupe)
R.) perturbar os pensamentos.
B) aumentar a parte falada ou alternativa conjunto de pensamentos que focar a atenção.
Adormecer).
B.) falar alto.
R.) incapacidade de relaxar grupos específicos.
B) tensão alternativa de estratégia, incluir qualquer músculo, mas não este grupo no programa.
R.) sensações estranhas.
B.) normal tratamento está sendo eficaz.
R.) ativação interna ou excitação.
B) essa prática afeta somente os músculos que está sob controle. Conflitos internos devido a interação muscular ocorre.
É importante que nenhum paciente permanecerá com a sensação de apresentar um problema específico ou que ele pode descarrilar a terapia. A ansiedade do sujeito deve ser baixa e confiança no sucesso elevada terapia terapeuta.
Variantes do relaxamento progressivo
As diferenças são apenas processuais e residem basicamente no seguinte: mais ou menos número de exercícios, vários tipos de exercícios, repetição do mesmo, aprendendo alguns músculos ou todos ao mesmo tempo a partir da primeira sessão, ordem dos exercícios, o uso de autoinstrucciones e possível mistura de frases de relaxamento passivo ou solda.

RELAXAMENTO DIFERENCIAL

É uma das variantes mais comumente usados. Seu objetivo é aprender a apertar só esses músculos relacionados com uma actividade e manter relaxados aqueles que não são necessários, para o desenvolvimento do mesmo. O paciente pode executar a maioria das actividades da vida quotidiana com um mínimo de stress. Pode ser usado como:
• Estratégia de generalização: uma vez que o assunto tenha aprendido a relaxar em uma situação ideal, começa este treinamento como um complemento para o relaxamento progressivo.
• Técnica de confronto: quem não apresenta problemas específicos, eles podem ensiná-los como uma forma de lidar com situações difíceis na vida diária.
Relaxamento diferencial de Bernstein e Borkovec (1983) programa combina três variáveis dicotômicas: posição, atividade e lugar.
O programa começa com atividades relativamente calma e vai aumentar para se tornar mais ativo.
Um programa de relaxamento diferencial leva 2-4 semanas e a passagem de uma situação para outra marca o estado do cliente e com diferentes distrações.
É um adiantamento sobre o relaxamento progressivo, desde que o sujeito tem olhos bem abertos e está sentado em uma base regular.

RELAXAMENTO CONDICIONADO

Consiste em associar uma palavra que o assunto é dito para se relaxar.
Uma vez que o assunto é descontraído, instruiu para que você concentre-se na respiração e então mentalmente repete a palavra você prefere cada exalação.
O terapeuta então repete isso coincidindo com as primeiros 5 exalações e então o assunto é repetido 20 vezes para cada exalação.
Uma variante é a imaginação de cenas relaxantes.
Relaxamento condicionado, bem como o diferencial, permite que o sujeito relaxar em situações da vida cotidiana diferente de condições ideais de sala de relaxamento-terapeuta.

RELAXAMENTO PASSIVO

Variante do relaxamento progressivo que só usa exercícios de relaxamento dos grupos musculares, sem pressioná-los antes. Indicado para pessoas com problemas orgânicos, difícil relaxar em casa ou com dificuldade de relaxar depois de apertar.
O paciente praticar em casa através de uma fita e combinar diferentes técnicas, indução de relaxamento passivo de peso, calor e exercícios de respiração.
Mais profundos Estados de relaxamento durante as primeiras sessões são conseguidos com este tipo de exercícios, mas tem a desvantagem de que o paciente depende mais da voz do terapeuta do que com outros tipos de relaxamento. É de grande importância a interiorização das instruções, assim a fita pode ser removida rapidamente.
É que a tecnologia permite que você ser incluído em uma intervenção mais ampla.

TREINAMENTO AUTÓGENO

Desenvolvido por Schultz, consiste de uma série de frases elaboradas a fim de induzir a um estado de relaxamento, o assunto através de sugestões em sensações de calor, peso, etc e a concentração na respiração.
Schultz (1987) recomendado em ordem de preferência são três posturas de relaxamento: deitado, sentado ou postura de cocheiro.
Procedimento:
• Ambiente silencioso.
• Roupas confortáveis.
• O terapeuta explica o método e motiva o assunto.
• O paciente é colocado na posição de relaxamento.
• A pessoa focaliza a frase "Eu sou completamente pacífica."
Então diz a fórmula que deve ser concentrada, que será diferente dependendo do exercício que estamos trabalhando.
O assunto enfoca as palavras do terapeuta, isto está mudando frases sem que, inicialmente, é necessário se demorasse muito tempo. O paciente deve ir com as sensações que ele sente. O assunto deve manter uma atitude de concentração passiva.
Para finalizar a sessão Schultz recomenda uma inspiração profunda e uma flexão dos braços, antes de abrir os olhos.
É muito importante para a prática diária, e prática em casa pelo menos três vezes ao dia.
Exercícios de treinamento autógeno:
Eles são divididos em um ciclo ou menor grau (exercícios de relaxamento real) e outra mais (exercício de imaginação). O menor ciclo é usado na prática clínica.
R...) EXERCÍCIOS DE
B.) ELEMENTOS DE SUGESTÃO
C.) FORMA DE RELAXAMENTO
Exercício r...) eu
B.) sensação de peso "meu braço é pesado"
C.) provoca o relaxamento muscular
R.) exercício II
B.) sensação de calor "meu braço está quente"
C.) facilita a regulação vascular
R.) exercício III
B.) "meu coração bate tranquilo."
C.) cardíaca-Regulamento
R.) exercício IV
B...) "respirar calmamente"
C.) controle de respiração
R.) exercício V
B.) "meu plexo solar/abdômen é quente"
C.) a regulamentação dos órgãos abdominais
R.) exercício VI
B...) "a frente neste agradavelmente fresco"
C.) Regulamento da região cefálica
De acordo com o Shalom e Pérez (1996) o grau de rendimento médio inferior que é alcançado por pessoas normais após alguns meses de prática seria o seguinte:
1 autotranquilizacion e amortecimento de ressonância emocional.
2. general reset do organismo com o sentimento de bem-estar aumentada.
3. Regulamento vascular.
4. aumento de desempenho amnésico.
5. formulação de finalidades durante os exercícios de visualização.
6 o topo do ciclo este ciclo de exercícios exercícios são a meditação, uma vez que é projetado para atuar em funções mentais. É necessário ter um ciclo de fundo rápido de domínio.
EXERCÍCIOS
AÇÃO ESPECÍFICA
1. exercícios de imaginação das cores.
2 dirigir os globos oculares para o centro da testa e dar à luz a uma cor na imaginação.
3. exercícios de imaginação dos movimentos.
4 imagine figuras em movimento e transformando-se.
5 exercícios de imaginação de objetos específicos.
6 aparecem na imaginação a objetos específicos, imaginando detalhes deles.
7. exercício de imaginação de objetos abstratos.
8 ver representações abstractas.
9 exercício da imaginação dos sentimentos.
10 encontre a representação tridimensional dos próprios sentimentos.
11 exercícios da imaginação das pessoas.
12 focar a representação de uma pessoa que actue em suas vidas diárias.
13. exercícios de imaginação de experiências íntimas.
14. observação de si mesmo e a exposição a experiências íntimas, através do questionamento de sua própria existência.
Treinamento autógeno é muito apropriado para os idosos. Reduz a ansiedade excessiva, melhora a auto-estima e cria um estado geral de tranquilidade neste grupo etário.

OUTRAS TÉCNICAS DE RELAXAMENTO

1 meditação: que visa alcançar o relaxamento através da repetição monótona de um mantra.
2. o objectivo é modificar o estado de espírito do sujeito para reduzir a tensão e exibido um estado agradável de espírito porque é eficaz criar um estado de relaxamento profundo em pouco tempo.
3 ioga: permite grande controle sobre as funções fisiológicas, mas sua prática requer a aprendizagem de longo tempo antes de dominar a técnica
4 hipnose: pouco usado. Parece agir como um potenciador de outras técnicas de relaxamento.
Níveis de aplicação clínica da hipnose (Miguel-Tobal (1993)):
• Como técnicas destinadas a modificação ou a extinção de comportamentos: para a formação de diferentes estratégias explicitada através de sugestão, como por exemplo aprender a imaginar mais vividamente e como instruções para promover a auto-estima e auto-eficácia.
• Técnicas para estimular o autocontrole e modificar as expectativas e atitudes anteriormente problemáticas.
• Facilitador para os efeitos de outras técnicas cognitivo-comportamental.

CONTRA O STRESS RELAXAMENTO

Para algumas pessoas é sinônimo de choque contínuo, para outros é equivalente ao desconforto e para a maioria, significa tensão. Mas em todos os casos o stress representa para nós algo perturbador e altamente prejudicial.
No entanto, o estresse não pode ser considerado em princípio como uma doença, mas como a resposta, tanto física como mental, adaptações e ajustes do ser humano para os eventos de vida diferente. Esta resposta, que em princípio pode ser natural e isso nos ajudaria a lidar com novas situações, quando ele se transforma em uma reação intensa e prolongada é muito possível que provoca sérios problemas físicos e mentais. Estresse é atualmente um dos fatores de risco mais elevados na doença cardiovascular, então recomendamos uma série de orientações, não só para tentar controlá-lo, mas também para impedi-lo.
• Localizar a fonte. a maioria das pessoas é mais pendente estado tempo ou o saldo da conta corrente a tensão de seu próprio corpo. Mas não esqueça que sei o que sublinhar, reconhecê-lo e, acima de tudo, descobrir o que está causando isso e como isso está afetando nossos corpos, é o primeiro passo na sua gestão e controlo.
• Cuide de sua dieta. Tabaco, café e álcool melhorá-lo, portanto, é necessário limitar o seu consumo. A dieta deve ser equilibrada, rica em vegetais, frutas e fibras e pobre em gorduras e açúcares. Coma lentamente e regularmente.
• O exercício, você deve. Atividade física em uma base regular, melhora seu bem-estar geral e ajuda a prevenir o stress e doenças que provoca.
• Aprender a dizer o que acontece. Não guarde seus sentimentos: são uma bomba-relógio. Aqueles que transmitem suas emoções com menos transtornos.
• Otimismo de prática. rejeitar os pensamentos negativos e substituí-los por pensamentos positivos. Não é fácil de fazer, mas não é impossível. Ser flexível e atitudes positivas em relação à vida aumenta as defesas.
• Aprender a dizer não. É importante para não criar mais obrigações do que o necessário. A coragem de dizer a sua opinião e não se sobrecarregue com responsabilidades excessivas.
• Dar a oportunidade de relaxar seu corpo e sua mente. O relaxamento visa diminuir a ansiedade e tensão muscular, especialmente em situações de pressão.
Situações preocupantes, não podem ser evitada, mas sim ele pode lidar com as respostas e reações a elas aprender e praticar relaxamento.
É impossível ser relaxado fisicamente e emocionalmente tenso ao mesmo tempo. A sensação de bem-estar físico e moral stress não pode coexistir ao mesmo tempo.
A resposta do corpo para o relaxamento é um efeito de recuperação quase imediata e uma trégua para o corpo
O relaxamento muscular progressivo reduz a taxa de pulso e pressão arterial, bem como o grau de suor e taxa de respiração. Evita os problemas orgânicos, causando o estresse.
O relaxamento físico alcançado um relaxamento muscular importante que alivia a pressão acumulada no nosso corpo.
Relaxamento mental elimina a tensão psíquica.

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ITEM 11

Responsabilidade social nas empresas | Definição

A grande responsabilidade social das empresas é mantida ativa, rentável, competindo e ocorrendo no mercado. Quando uma empresa é rentável não só produz um retorno aos seus proprietários ou acionistas, mas que também gera conseqüências sociais muito desejáveis, tais como:
• Novas oportunidades de emprego através da sua expansão e investimento.
• Provisão de bens e serviços à sociedade, adequadas ferramentas econômicas que o estado pode tributar e com o produto desses impostos manter funcionários públicos trabalhando, desenvolver a infra-estrutura, capital humano, proporcionar saúde, segurança social e outros serviços necessários para melhorar o desenvolvimento nacional.
O encerramento de uma empresa não é simplesmente o problema de um homem de negócios, gera uma perda social muito importante no emprego, estabilidade, credibilidade e confiança.
Então, pode dizer-se que a responsabilidade social da empresa é mantida como uma empresa. Esta responsabilidade é mais e mais complexo como o mundo vai global.
Isso significa que a empresa não tem de tomar acções de solidariedade social ou projeção em relação à Comunidade? Não apenas significa que não é obrigado a fazê-lo. Se ele faz isso e é muito plausível a fazê-lo, é por meio de iniciativas de voluntariado sociais, é um campo muito vasto onde está o conceito de filantropia.
Confrontado com a realidade da pobreza na América Latina, ninguém pode ser contra isso ações necessárias destinadas a produzir bem-estar social. Mas a questão é: descansos com empresas essa responsabilidade e obrigações que fez? E qual seria o grau de participação da empresa em que a responsabilidade?
Parece óbvio que não podemos pedir a um certo nível de pequenas e micro-empresas que executam uma função que não é um negócio tipicamente, também parece geralmente aceite que não deve esperar que a empresa a substituir o estado, em atividades como educação, segurança e outras políticas, mas com a redução do tamanho do estado vem a expectativa de que as empresas assumem algumas ou muitas dessas atividades.

Reações de negócios de evolução e fatores de processo

Os esforços de grupos sociais ou de consumidores, para conseguir influência na produção, comércio ou os núcleos de poder são conhecidos a partir do ano de 1327, quando foi noticiado que os cidadãos de Canterbury impôs um boicote dos consumidores ao Mosteiro da Igreja de Cristo.
Mais tarde, no século XIX, o movimento cooperativo introduziu na Inglaterra a base para uma "marca amigável do consumidor", prometeu um tratamento excelente para seus empregados e dividir os lucros com os clientes.
Muitas das primeiras atividades das organizações do consumidor que se refere à melhoria das condições de trabalho e direitos para os trabalhadores que são filiados o nascente movimento operário.
Em 1918 ele desapareceu "white label", alimentada pela Liga Nacional dos consumidores dos Estados Unidos, cujos inspetores assegurou que a roupa foi feita nas fábricas que respeitado a lei, não usou a domicílio, não exigem horas extraordinárias de trabalho e não empregar crianças menores de 16 anos. Para desaparecer "white label" publicou a lista das empresas que são sindicalizados, para incentivá-los, por exclusão dos outros.
Desde os primeiros anos, os consumidores foram incentivados a usar seu poder de compra para influenciar o comportamento das empresas em uma ampla gama de tópicos, tais como segurança pública, meio ambiente, produção de armas, apoiando a Comunidade, relações laborais, etc.

Benefícios da responsabilidade social corporativa

Comprometida com o social responsabilidade empresas experiência benefícios significativos, quantitativos e qualitativos.
• Perfomance financeira
• Redução de custos operacionais
• Imagem de marca e corporativa

Perfomance financeira

As comunidades de negócios e investimento têm debatido por muito tempo, se há uma conexão real entre práticas empresariais socialmente responsáveis e desempenho financeiro positivo.
Vários acadêmicos têm demonstrado esta correlação. Citado em negócios e sociedade revisão (1999), um estudo mostrou que 300 corporações que honrou seus códigos de ética com a característica de ser exposto à comunidade resultaram de um desempenho de duas a três vezes maior em relação a quem não tinha considerado, ou seja, sem dúvida, um diferencial de valor agregado. Um estudo também mostrou que as empresas com compartilhada com seus empregados adquirir recente da Universidade de Harvard mostrou uma taxa de crescimento quatro vezes maior e oito vezes o crescimento do emprego em relação ao pacote apenas para os acionistas.
David Lewin, professor da UCLA, encomendado pela empresa IBM tem estudado a relação entre as doações corporativas e desempenho corporativo das empresas. Por isso ele poderia confirmar que as empresas com práticas sociais filantrópicas foram recebendo taxas de retorno para os investimentos, excedendo as expectativas.

Redução de custos operacionais

Várias iniciativas de RSE, particularmente no foco ambiental, conseguem reduzir os custos significativamente, reduzindo os custos e improdutiva. Por exemplo, que teve como objetivo reduzir as emissões de gás contribuídas para otimizar a capacidade de energia, reduzindo custos desnecessários. Reciclagem também alternativas para gerar renda extra. Vários exemplos práticos de economia significativa lá são ambientais. Por exemplo, a Dow Chemical Co. e o Conselho Nacional de defesa de recurso estabeleceu uma aliança a fim de reduzir a produção de 26 produtos químicos tóxicos para apenas um. Por esta razão, eles conseguiram salvar 5,4 milhões por ano e como um adicional beneficiar a qualidade de seus produtos.
Uma pesquisa com 150 executivos realizado pela Whirlpool concluído, trabalho revista de mãe e família Newsbrief encontrou uma relação direta entre os programas e iniciativas da área de trabalho, tais como saúde, assistência social, cuidados de bebês e idosos, resultando em benefícios importantes como a redução de absenteísmo e rotação, maior satisfação dos empregados e consumidores , reduzindo os custos de saúde, etc.

Reações de evolução e de negócios

Com o passar do tempo o foco foi o puramente local e nacional-actividades internacionais das empresas multinacionais. Com o aumento em tamanho, riqueza e influência, de empresas multinacionais e a crescente importância do investimento estrangeiro direto nos países em desenvolvimento do consumidor organizações e outros grupos sociais têm procurado maneiras de exercer o controle e estabelecer o comportamento aceitável mínimo de empresas ou empresas multinacionais.
O desmantelamento progressivo de obstáculos ao comércio, o aumento da liberdade de circulação de capitais, segurança da propriedade, a queda do comunismo, a melhoria na comunicação e tecnologia, aumento da concorrência, o aumento da capacidade de desenvolver o mundo do consumo global de marcas e as dificuldades para a expansão das empresas em mercados puramente domésticas Ele permitiu que as multinacionais para expandir sua influência e suas atividades muito significativamente.
No outro lado, o crescimento no comércio internacional e a busca de investimentos estrangeiros diretos pelos países menos desenvolvidos, combinado com a insegurança económica e altos níveis de desemprego nos países desenvolvidos, deram-se em pé a acusações contra as multinacionais, de praticar "dumping social". Ele é o designado como exploradores dos mercados, recursos naturais e as pessoas dos países mais pobre do mundo e acusá-los de danos ao mesmo tempo os trabalhadores em países desenvolvidos, "exportar" empregos para países com normas de trabalho de salário mais baixas e níveis mais baixos.
As pressões de consumidores e outros grupos sociais são orientadas para a adoção dos códigos internacionais ou tentativas de estabelecer rótulos. Estas iniciativas também têm mais de meio século de existência.
• Em 1937, a câmara de comércio internacional criou o código de normas para a prática de publicidade e comércio.
• Em 1948 foi adoptada pelas Nações Unidas, a Declaração Universal dos direitos humanos
• No ano 76 que a organização para a cooperação económica e desenvolvimento (OCDE) aprovou a declaração sobre investimento internacional e empresas multinacionais.
No ano seguinte, em 1977, a organização internacional do trabalho (OIT) adotou a Declaração Tripartite de princípios sobre empresas multinacionais e Política Social.
Mais recentemente, nos processos de integração regional ter sido assinadas cartas sociais completando os regulamentos relacionados com as questões do comércio ou integração. Os países signatários do acordo de livre comércio para América do Norte (NAFTA, por sua sigla em inglês) assinadoem, ao mesmo tempo, um acordo de trabalho suplementar.
Em junho de 1998, a conferência internacional do trabalho, na sua sessão de oitenta e seis, adoptou a declaração da OIT sobre os princípios e direitos fundamentais no trabalho e seu seguimento. Através desta declaração, todos os Estados membros da organização têm o compromisso de respeitar, promover e realizar os princípios relativos a direitos fundamentais que são:
• Liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva;
• A eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou obrigatório;
• A abolição efetiva do trabalho infantil; e
• A eliminação da discriminação em matéria de emprego e ocupação.
Enquanto os esforços para influenciar e controlar a conduta das empresas não são novos, da década de 1990 são, no entanto, quatro características inovadoras na luta dos grupos sociais ou os consumidores:
1. o nível de atenção e importância dada aos assuntos sociais internacional, particularmente o trabalho infantil.
2. um aumento no interesse e atividade de governos, sindicatos de trabalhadores, grupos de advocacia e organizações não-governamentais (ONGs), os códigos e rotulagem.
3. o interesse da mídia e da publicidade gerada sobre estas questões.
4. a velocidade e o alcance da resposta das empresas.
Tem demonstrado que a criação de novos circuitos de distribuição internacional pode aumentar o poder do consumidor e consciência social no mundo. É necessário lembrar que embora o poder do consumidor gerado iniciativas voluntárias podem ser suficientemente reais, na medida em que os consumidores têm o direito de exercer o direito de escolher, isso se torna um pouco irrelevante em casos de economias estagnadas ou arruinada, situações em que os consumidores são pobres e com pouca possibilidade de escolha.

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ITEM 12

Sistemas de informação | Definição

EVOLUÇÃO PARA A SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO

Desde o início tem sido na transformação e evolução constante. Suas primeiras revoluções sociedade havia se transformado de um tipo de sociedade colonial ou uma potência agrícola, sofre uma segunda revolução de uma sociedade agrícola para uma potência industrial de primeira ordem como consequência da revolução industrial que eu mudei o modo de vida de cada cidadão.
Hoje em dia se refere a uma terceira revolução industrial, é uma revolução na informação e conhecimento que esta alcançando as raízes da civilização, o incentivo para isso é 'informações' como um recurso abundante. Agora a sociedade é baseada em uma economia de produção, gestão e usos de informação, isto é evidente, hoje, já que a maioria das pessoas que já não trabalham no campo, mas são nas áreas de vendas, educação, saúde, serviços bancários, financeiros, etc e estas atividades envolvem o trabalho, distribuem ou criar novas informações ou conhecimento.
Para que uma sociedade baseada na informação, conhecimento, tecnologia, sistemas de processamento de informação e adquiriram grande importância.

DEFINIÇÃO DE INFORMAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

INFORMAÇÕES: É o resultado de ter organizado ou analisar os dados de alguma forma e com um propósito e para ser informações necessárias para fornecer conhecimentos, deve servir para alguma coisa, você deve ser inovador para a pessoa que recebe-lo para compreendê-lo e usá-lo.
Sistemas de informação: é um conjunto de pessoas, dados e procedimentos que funcionam juntos e que estão à procura de um objetivo comum. Isso permite-lhes capturar, armazenar e distribuir informações do ambiente da instituição e suas operações internas; apoio à tomada de decisões, controle de funções ou áreas, comunicação, coordenação e análise da organização. Sistemas de informação estão presentes em todas as organizações e instituições, incluindo campos tais como: bancos, restaurantes, reservas de hotel redes nas áreas, entre outras linhas.
Sistemas de informação em conformidade com a função para transformar os dados puros em informações úteis, através de atividades básicas que são:
• Alimentos ou entrada: obter dados de fontes internas ou externas da organização. Ou seja, constituem os elementos de entrada ou dados de entrada.
• Processamento: atua sobre os dados puros, para produzir informações úteis; É o sistema de informação do gerador que irá determinar como é feita o tal informação.
• Saídas ou produtos: já é informação processada que será transferida para o futuro usuário, ou seja, a pessoas ou atividades que devem ser empregadas.
Informações de sistemas também requer um gabarito onde são realizadas as avaliações e as correções necessárias para tornar a entrada mais correto.

TIPOS DE INFORMAÇÕES

Informações financeiras: é essa informação especificamente focada para a identificação de relatórios de receitas e demonstrações financeiras; para atingir o objectivo de preparar os resultados do estado e do balanço. Também, eles suportam o controle e tomada de decisões na administração.
Esta informação é um significado em todas as empresas desde sendo suporte quantitativo para gerentes, supervisores e administradores para saber a situação financeira da empresa para uma data determinada; usando essas informações, que você pode aprender, vendido, gasto, ganho bem como o que é devido e o que é como um investimento.
Administrivia: Nível administrativo está presente nesta informação e estes níveis podem ser: alto, intermediário e operacional. Então é necessário uma informações de resumo são exibidas onde o General os resultados e as tendências de interesse. Gerentes de alto nível não tem tempo para deliberar sobre os detalhes, ou seja, eles precisam identificar com precisão as questões que exigem sua atenção, influenciando a natureza da informação.
O alto nível, existem sete tipos de gerenciamento de informações:
• Informações de suporte: mantém os administradores informados da situação para ver se eles cumprem os objectivos ou expectativas de acordo com a área. Como um exemplo, a porcentagem de vendas que foram obtidas na semana.
• Informações sobre situação: também conhecido sob o nome de informações prévias permite que os administradores estar ciente dos problemas, crises ou avanços relataram para imediatamente aproveitar qualquer oportunidade. Exemplo o progresso na pesquisa de um novo produto.
• Informações de aviso: mostra o que está acontecendo na atmosfera bem ser problemas que podem afetar a empresa ou oportunidades. Exemplo as flutuações dos preços das matérias primas.
• Planejamento informações: descreve os principais desenvolvimentos, programas que devem começar no futuro; ou seja, avança planos a realizar. Exemplo de quota de mercado da empresa em três anos.
• Informações de operações internas: indica o desempenho da organização e as pessoas que pertencem a ele, são avaliados os desempenhos reais com expectativas para relatórios. Exemplo as vendas reais do mês em relação a variação de planos de vendas.
• Informações confidenciais: representa informações externas de uma empresa como rumores nos pareceres da indústria, relatórios no ambiente de negócios, que inclui o mercado financeiro ou flutuações políticas e económicas. Previsões de exemplo dos peritos no desempenho da economia durante os próximos meses.
• Informação divulgada no exterior: esta informação deve ser revista pelos executivos, antes de serem enviados aos accionistas ou para a mídia. Exemplo de relatório sobre os lucros de uma organização ao longo de um período.

O NOVO PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS

Hoje há uma interdependência entre a relação dos sistemas de informação e negócios, desde entre estratégia de negócios, regras e procedimentos, em sistemas de informação, há mudanças na estratégia requer modificações para o hardware, software, banco de dados e telecomunicações que fazem parte dos sistemas de informação modernos.
As empresas precisam, portanto, aliados em sistemas de informação para progredir e a expandir-se para a atividade em que atua.
Outra mudança na relação entre empresas e sistemas de informação é a crescente complexidade e a visão de projetos de sistemas e suas aplicações.
Através das informações podem sistemas nas empresas:
Minimizar os custos operacionais: desde o trabalho que foi realizada antes de vários empregados agora podem ir único, levando a uma redução significativa nos custos e incentiva a instituição a investir em tecnologia de ponta e torná-lo mais competitiva vitória envolvendo mudanças administrativas e institucionais.
Maximizar os lucros: para minimizar os custos a oportunidade de maximizar seus ganhos aumenta o que leva a continuação do crescimento da empresa.
Isto é possível graças à interação entre a organização e os sistemas de informação, já por uma área que varia de mercado e papéis a desempenhar e por outra área estratégias van equipamentos e sistemas para ser integrado desenvolvido formam uma aliança na empresa.

VISÃO GERAL DE SISTEMAS NAS INSTITUIÇÕES

As instituições têm vários conjuntos de informações:
Nível estratégicos sistemas: este sistema é o sistema de suporte de gestão (S.S.G.) Gerentes de utilizar este sistema para a teoria da tomada de decisões, eles servem a nível estratégico da instituição, direcionar decisões informais e criaram um ambiente generalizado de computação e comunicação ao invés de fornecem alguns d capacidade específica de aplicativo corrigido esses sistemas de apoio gerenciais são projetados para incorporar informações sobre eventos externos, como novos concorrentes, mas também obter sistemas de informações de resumo e sistema de gerenciamento de informações para apoiar a tomada de decisões interna.
Sistema no nível administrativo ou de gestão: esta por sua vez consiste em sistemas de informação para administração (a.s.i.) e sistemas para o suporte de decisão (Calcio) gestão de sistemas de informação fornecem relatórios e, em alguns casos o acesso on-line de administradores de registros comuns e históricos da instituição. Este sistema serve principalmente para funções de planejamento, controle e tomada de decisões ao nível da administração gerencial e têm sido freqüentemente limitada análise recursos.
Nível de conhecimento do sistema: dentro deste sistema, o trabalho do conhecimento (s.t.c aqui é) e sistemas estão no escritório (asegurança). Sistemas de conhecimento têm os trabalhadores que têm graus de faculdade, são membros de uma profissão reconhecida, seu trabalho é criar conhecimento e novas informações. Estes sistemas funcionam o conhecimento, tais como estações de trabalho e de engenharia ou de cientistas para projetar, promover a criação de novos conhecimentos e garantir que o novo conhecimento e experiência técnica para ser devidamente integrados em empresas.
Sistemas operacionais de nível: dentro deste nível é o sistema de processamento de informações (P.O. S.), é um sistema informatizado que realiza e registra as operações de rotina diárias necessariamente para as operações da empresa. Como por exemplo está alimentando dados em informações, sistemas de reserva de hotel, as ordens de clientes, clientes e envio de registros. Tarefas, recursos e os objetivos do nível operacional da instituição são definidos anteriormente altamente estruturado.

O DESAFIO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

O desafio da estratégia de negócios: uma estratégia de negócios pode ser criada através de um design eficiente e competitivo. Desde na maioria das grandes empresas serviço de setor é feito com investimentos de até cinquenta por cento em tecnologia da informação do total de investimento e capital. O poder do software ou hardware de computadores para crescido rapidamente em comparação com a capacidade das instituições para usar esta tecnologia. Tantas instituições devem ser redesenhadas para ser capaz de se manter competitivo. Eles devem fazer uso da tecnologia de informação para simplificar a comunicação e eliminar qualquer ineficiência na organização. Ou seja, instituições devem redesenhar a maneira na qual produto, projeto, entregar e vender seus produtos e serviços.
O desafio da globalização: entender os requisitos do sistema dentro de um ambiente global de negócios. Desenvolver sistemas de informação integrados multinacional, a empresa deve abordar as leis restritivas sobre o fluxo e as informações em mais de 25 países; criação de estruturas transculturais de contabilidade e relatórios. A maneira em que a economia mundial evoluiu ligeiramente nos coloca a necessidade de implementar sistemas de informação capazes de realizar operações de compra venda de produtos em muitos países.
O desafio da arquitetura de informação: criar uma arquitetura e informações que suportam os objetivos da instituição.
As empresas devem ter a idéia clara e seus objetivos organizacionais, mesmo quando a tecnologia da informação sugere novas maneiras de fazer negócios. Muitos não podem alcançar seus objetivos por ter computador incompatível e sistemas de informação.
O desafio da invenção dos sistemas de informação: O principal problema como resultado o desenvolvimento de computadores poderosos e de baixo custo não envolve tecnologia, mas a administração e a instituições.
O desafio da responsabilidade e controlo: projetar sistemas que podem controlar, entender e utilizar de forma ética e responsável.
Informações baseadas em computador sistemas desempenham um papel interessante nos negócios e na vida cotidiana, portanto especiais devem ser tomadas medidas para assegurar que estas são confiáveis e seguros, desde caso contrário sendo operado com defeitos causam danos extremos.

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS

Todas as organizações são sistemas de processamento de informação, desde que qualquer actividade exercida na empresa necessita de processos de informação para sua operação. As empresas podem usar 4 estratégias competitivas básicas para lidar com estas forças da concorrência:
• Diferenciação do produto.
• Orientada para diferenciação.
• Desenvolver relações estreitas com fornecedores e concorrentes.
• Transformar-se em produtos de baixo custo.

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES OPERACIONAIS

Informações operacionais faz uma função de comunicação tais como ativação de processos (especificação de materiais, definição de tarefas, as autorizações orçamentais, etc.) e dispositivo de contacto ambiental (informes sobre mercados, estatuto de suministros, etc.); Ela indica o desempenho da organização e as pessoas que pertencem a ele, avaliar os desempenhos reais com as expectativas que a empresa tem a apresentar relatórios.
Estes sistemas são responsáveis pelo fornecimento de todas as informações relativas às operações que a empresa, também ser compra e processamento de materiais, especificando tarefas para executar ou para poder solicitar Cotações.
Eles são muito úteis porque ele permite que você agilizar os pedidos de material ou revisão dos lotes adquiridos, bem como também verificar se o conjunto de tarefas foram plenamente cumpridas, com essas informações os administradores podem avaliar o desempenho imediato e funcionamento da instituição, comparando-os com as estimativas feitas para o mesmo desempenho em um determinado momento e o resultado desta comparação permitirá que as decisões de gestão.

INFORMAÇÕES COMO UM RECURSO ESTRATÉGICO

Sistemas de informação têm evoluído de acordo com as estratégias utilizadas por cada empresa, que proporcionam vantagens competitivas, como planejamento no campo da gestão, bem como a criação de novos produtos ou serviços, abram novos mercados, melhorar a prestação de serviços e reduzem custos. Informações de sistemas desempenham um papel estratégico na sobrevivência e prosperidade de uma empresa como a utilização estratégica deles e as informações são consideradas pontos críticos para o sucesso de uma organização.
Informações aumenta a capacidade dos gestores e trabalhadores porque ele torna possível atingir novos níveis de eficácia e eficiência, a informação é uma ferramenta estratégica que proporciona vantagens competitivas e permite que as instituições estender a concorrência para ser líderes no mercado. Hoje em dia informações permitem desenvolver novos produtos de forma mais precisa; assim como também o fluxo de informações através de gerenciar diminuir os custos de operações internas; para tirar vantagens das novas tecnologias da informação.
Todas essas mudanças que vêm ocorrendo nas últimas décadas tem sido considerado como uma revolução da informação que é exigida uma nova administração capaz de empregar a tecnologia da informação e comunicação de importância conforme necessário em sua organização, tendo em conta a direção e a natureza do setor. A fim de alcançar uma redução de custos, a criação de novos produtos e fortalecer as negociações com fornecedores.
Há papéis estratégicos fundamentais que podem ser jogados dentro de uma empresa, estes são sistemas de informação:
Melhoria de processos de negócios: uma informação de valores de negócios estratégicos de tecnologia é o seu papel na realização de importantes melhorias nos processos de negócios de uma empresa, os investimentos em tecnologia da informação pode ajudar os processos operacionais de uma empresa são substancialmente mais eficientes e que sua gestão processos são muito mais eficazes. Todas essas mudanças podem permitir que a empresa a reduzir custos, melhorar a qualidade e serviço ao cliente e desenvolver produtos inovadores para novos mercados.
Promoção da inovação empresarial: investimentos em sistemas de informação, a tecnologia pode ser alcançado como resultado o desenvolvimento de produtos e serviços ou processos originais. Isso pode criar novas oportunidades de negócios e permitir que uma empresa se expandir em novos mercados.
Reter clientes e fornecedores: estes investimentos em tais sistemas também podem permitir que uma empresa reter seus clientes e fornecedores através da construção de novas relações valiosas com eles. Deve melhorar significativamente a qualidade do serviço pelo cliente e fornecedores nas atividades de distribuição, marketing, vendas, etc. Isso cria serviços de informação Inter-organizacional (Internet), no qual são eletronicamente vinculados computadores da empresa com seus clientes e fornecedores, dando como resultado obter novas alianças e parcerias.
Criar os custos de transferência: investimentos em tecnologia da informação tentaram fazer que os clientes ou fornecedores dependem de sistemas de informação contínua utilização inter-organizacinales inovadores e mutuamente benéfica.
Barreiras à entrada: tornar o investimento em tecnologia da informação para melhorar suas operações ou promover a inovação uma empresa também poderia estabelecer barreiras de entrada desanimarían para outras empresas para inserir um mercado ou retardarían tais rendimentos.
Aproveitar uma plataforma de tecnologia da informação estratégica: investimento em tecnologia da informação ajuda a uma empresa de construção de uma plataforma estratégica que permite que você tire proveito de oportunidades estratégicas. Em muitos casos, isso acontece quando uma empresa investe em sistemas de informação de computador avançado para melhorar a eficiência dos seus próprios processos de negócio.
Desenvolver uma base de informações estratégicas: sistemas de informação também permitem que uma empresa para desenvolver uma base de informações estratégicas que podem fornecer informações para apoiar suas estratégias competitivas. Os bancos de dados corporativos de informações da empresa sempre foi um recurso valioso na promoção, operações eficientes e eficazes de gestão de uma empresa. Informações sobre melhores práticas de negócio e outros conhecimentos de negócios que é armazenado no banco de dados Internet do web site são uma base de conhecimento estratégica.

PODE SER USADO COMO UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA GANHAR VANTAGEM COMPETITIVA?

Para ser capaz de fornecer vantagens competitivas, que você tem que entender a relação da empresa com seu ambiente ou arredores, dois modelos são utilizados para isso:

(Porter, 1980) modelo de forças competitivas

Este modelo é usado para descrever a interação de ameaças e oportunidades externas que afetam a estratégia da empresa e sua capacidade de competir.
Este ameaças e oportunidades externas são:
• Novos operadores no mercado.
• Projeto ou serviços competitivos.
• Substituir o poder de barganha.
• Cliente.
A empresa pode usar quatro estratégias competitivas:
• Diferenciação de produto: a empresa pode criar fidelidade à marca, criar novos e exclusivos produtos e serviços que podem ser facilmente distinguidos de competição e os competidores existententes ou potencial não pode duplicar.
• Orientado diferença: nesta estratégia, a empresa pode desenvolver novos nichos no mercado a fim de que ele pode competir melhor do que seus concorrentes.
• Desenvolver perto com fornecedores e concorrentes: reduzir o custo da mudança através do estabelecimento de ligações com clientes e fornecedores a fim de amarrar os clientes da empresa produtos e fornecedores, criando uma programação de entregas e uma estrutura de preços projetados pela empresa adquirente.
• Transformar-se em produtos de baixo custo: a empresa deve tentar produzir bens e serviços a um custo melhor do que seus concorrentes para evitar a entrada de novos concorrentes no mercado, mas sem sacrificar a qualidade e o nível de serviço.

MODELO DA CADEIA DE VALOR (PORTER, 1985)

É essencialmente uma forma de análise da atividade empresarial através do qual podemos dividir uma empresa em seu constituinte parte buscando identificar fontes de vantagem competitiva nessas actividades geradoras de valor.
Este modelo vê a empresa como uma seqüência de atividades básicas que adicionar a margem de valor aos produtos ou serviços da empresa.
Estas actividades são.
• Atividades primárias: está relacionada principalmente com a produção e distribuição de produtos e serviços da empresa que cria M valor para o cliente, entre estas coisas:
ou a logística interna (que inclui a recepção e armazenamento de materiais para distribuição)
ou operações responsáveis por transformar insumos em produtos acabados.
ou externa logística, armazenamento e distribuição de produtos.
ou incluem vendas e marketing, promoção e venda dos produtos.
ou serviço é a manutenção e a reparação dos produtos e serviços da empresa.
• Atividades de apoio: estas tornam possível o atendimento das atividades primárias e consistem em:
ou infra-estrutura da instituição, a administração e gestão.
ou recursos humanos, recrutamento, contratação e treinamento de pessoal.
ou tecnologia, melhoria de produtos e processos de produção.
ou de fornecimento, aquisição de insumos.

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ITEM 13

Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) | Definição

Origem dos sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning)

Com a evolução da administração, tem também vindo a melhorar os sistemas de produção. O ERP de volta sua origem aos sistemas o MRP (material requirement planning), que foram associados com a casa com grandes empresas devido à sua complexidade e alto custo.
No início, o MRP incluiu entre seus termos de referência, determinar a matéria-prima para produzir um produto, fornecer os tempos de quando tinha encomendado a cada uma das matérias, etc. Como vemos, o MRP original planejava apenas materiais. Eventualmente, ele conseguiu estender a arquivos que manipulado o log de lista e arquivo de materiais do estoque, para criar uma agenda no tempo, a fim de controlar todo o sistema, desde a entrada da ordem para a gestão de finanças, contabilidade, etc.
Posteriormente, foram capazes de incluir a outra parte do sistema, como a função de compra e uma inclusão mais detalhada do mesmo sistema de produção, ou seja, a planta, autorização e controle detalhado de programação.
O mundo estava mudando, criando uma concorrência mais forte, expandindo a demanda mundial, terceirização, etc., que fez que o MRP já a falhar de forma padronizada as funções anteriores. É aqui onde desenvolveu novos sistemas baseados na lógica do MRP e chamado a nova geração de planejamento de recursos de negócios (ERP).
Além desses problemas, empresas multinacionais tiveram que lidar com o problema de inconsistência de informações entre seus afiliados e a dificuldade de consolidação, tanto as suas operações e suas contas para o conjunto de empresas e países. A única solução foi o uso de software diferente em cada país e desenvolver outro software de consolidação feito sob encomenda que não era nunca resultados eficazes, tendo que integrar dados de diferentes programas.
Foi então quando a empresa alemã SAP oferecido um conjunto de software da empresa modulares que pode ser agrupado de diferentes maneiras por tabelas de conexão, pode fundir e formar um sistema válido para se adaptar às necessidades de um determinado país. A solução foi dada, que mesmo sendo diferente do software o outro affiliates, foi integrado em um sistema único em termos de informação e o tráfego de bens e serviços no âmbito da logística multinacional, mas foi incapaz de resolver o problema da introdução e implementação destes sistemas que exigem pessoal especializado no uso dos procedimentos de adaptação às necessidades da empresa e as condições de cada um desempenho do país.
Foi então que SAP levou organizações de consultoria do mundo (Andersen Consulting, Arthur Andersen, Price Waterhouse, KPMG, Coopers, etc), como seus agentes de vendas e implementação. Foi a única solução, porque o seu software é composto por partes inacabadas que devem ser adaptadas e interligadas em cada caso por pessoal especializado, resultando na necessidade de um trabalho altamente especializado ser fornecido por estas empresas, de consultoria com adicionado valores no software original que geralmente representam um custo de entre três e sete vezes o valor do software original. Criptografar um exemplo, podemos dizer que uma instalação de SAP, cujo software custa US $ 5 milhões, é muitas vezes acompanhada por uma empresa de consultoria com um custo de 15, 20 ou mesmo 30 milhões de dólares. Mas apesar do alto custo envolvido, as vantagens de ter um único sistema de informações para o conjunto das diferentes filiais foi gradualmente preferindo as decisões das empresas em direção à aceitação desta solução, dando origem ao que tem sido chamado o mercado de soluções ERP para empresas. E quando algumas das principais empresas anunciaram sua decisão de implementar o software SAP ERP, as empresas de software (Oracle, PeopleSoft, JDEdwards, Baan) negócios envolvidos promover e aperfeiçoar o seu próprio desenvolvimento, para estar presente neste novo mercado.

Definições de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning)

Existem várias definições para o ERP, que têm muito em comum, estão citando alguns para ter uma imagem maior do que você define como planejamento de gestão de negócios:
• "É um sistema de gerenciamento de informações estruturadas para atender a demanda de soluções de gestão de negócios, com base na oferta de uma solução completa que permite que as empresas a avaliar, implementar e gerir o seu negócio mais facilmente. Caracterizada por sua modularidade, a integração de informações, a universalidade, a padronização e interfaces com outros aplicativos. Eles são abertos e a maioria dos sistemas multiplataformas."
• "ERP é uma ferramenta que oferece suporte a processos de negócios da empresa de forma integrada. Permite operações tais como a geração de uma ordem de compra, registrar recibos, entram e pagam faturas de fornecedores, processam de faturamento, gerenciar inventário, emissão de saldos, etc."
• "Solução de software que se concentra nas necessidades da empresa, tendo uma visão dos processos para atender aos objetivos corporativos, buscando integrar todas as funções da empresa."
• Reduzir a resposta, tempo de ciclo de produção, otimizar a qualidade, melhorar a gestão de activos, reduzir custos, otimizar a comunicação "A projetado sistema de planejamento."
Analisando todas essas definições, pode-se concluir que é um sistema que visa aumentar a eficiência dos processos de negócios, reduzindo o tempo, normalização e otimizando processos e recursos, incluindo cada uma das atividades que ocorrem dentro da organização.

Modelos de sistemas ERP

Hoje foi ampliado significativamente a execução e aplicação de software ERP, não só entre empresas multinacionais que necessitam de um sistema complexo e homogênea para os diferentes países, mas também entre empresas de nível nacional, sem a necessidade de operacionais e consolidação de informações. Mas como muitas vezes acontece em tantas outras áreas, também aqui poder dizer que não há nenhuma (ou pelo menos ainda não encontrado), uma solução única que, ao mesmo tempo, é o melhor para todos os tipos de empresas (multinacionais e nacionais, grandes e pequenas, simples e complexo, etc.), como, por exemplo, as vantagens acima mencionadas de homogeneização internacional, tornar-se desvantagens complexidade de instalação e seu custo para as empresas não precisam de tal integração multinacional. Estas empresas, por outro lado, precisam de um software ERP que é muito mais ágil, mais rápida implementação e custo mais moderado, sem perder as funções operacionais e informativas necessárias para o bom funcionamento.
Para ajudar a realizar uma análise afetiva da solução ideal, dependendo do tipo de empresa que irá utilizar o ERP, definidos três modelos de sistemas, de acordo com o grau de definição funcional do mesmo:
1) ferramenta. Um sistema não é o produto acabado, mas que permite para produzi-lo através de seu uso, significa ferramenta que geralmente envolve o desenvolvimento de programação específica. A ferramenta mais simples é 'caneta e papel, desde que, em teoria, pode ser começado de programação zero que eventualmente será convertida em um produto capaz de operar totalmente em conformidade com as necessidades do usuário, ou seja, em um aplicativo na medida. Isto é naturalmente impraticável e, portanto, falar sobre ferramentas, nos referimos a sistemas altamente sofisticados que permitem usar rotinas já prontas e que fornecem um alto nível de linguagem de programação para adicionar código (programação) de forma altamente eficiente e rápida, com vistas a satisfazer os requisitos desejados.
(2) aplicativo configurável. É nomeado para um desenvolvimento que inclui recursos de negócios totalmente concluída e listas para trabalhar, com capacidade para se ajustar às necessidades através da definição de parâmetros. Em teoria, este é o sistema ideal, uma vez que supostamente contém todas as possibilidades de uso já agendadas exigindo simplesmente a indicação dos procedimentos e dados que você deseja usar ou não usar uma tabela de parâmetros que corre ao longo de todo o aplicativo. Uma vez determinado os parâmetros, o sistema está pronto para trabalhar de forma adaptada às necessidades do usuário sem qualquer programação adicional. Mas, infelizmente, a realidade não é muito lisonjeira. É impossível contemplar e agendar com antecedência todos os procedimentos possíveis que qualquer empresa pode precisar, e mesmo se fosse possível, a quantidade de programação de base que deve ser instalado em cada caso seria muito grande e não-operacionais. Por esta razão, os aplicativos personalizáveis, venha até certo ponto isso é considerado suficiente para evitar programação adicional, mas em geral, sem cobrindo todo o espectro de necessidades.
(3) aplicativo fixo. Já acabou com os procedimentos de ideias fixas e imutáveis de programação. É o mais barato, se você considerar o custo zero de adaptação, mas também é a mais rígida, para não permitir variações no desenho original.
Todos os sistemas ERP tem algo dos três modelos. Assim, alguns sistemas são essencialmente ferramentas que exigem programação adicional, mas também já totalmente definiu as peças (conjuntos de aplicativos) e outro (aplicativo personalizável configurável). Outros sistemas são basicamente gamas de aplicações, embora com alguns fixo as partes e a possibilidade de adicionar procedimentos (ferramenta), mas em geral, não para modificar as existentes. Finalmente, existem sistemas que são fixos aplicações, embora em geral são permitidas algumas parametrizações e, ocasionalmente, externamente, alguma possibilidade de adição de programação (ferramenta).
6 aspectos analíticos são analisados em particular. Eles são como segue:
• Capacidade de adaptação. Mede a capacidade de adaptação do software às necessidades do usuário. É provavelmente que o mais importante pré-requisito para a eficácia é uma boa adaptação para as necessidades do negócio.
• Segurança. Mede o nível de funcionamento da aplicação ao longo de todas as suas características. É tão importante quanto a capacidade de adaptação, por muito bom ser assim, se não se conseguiu uma segurança operacional, tudo está perdido.
• Economia. É definida como o inverso do custo, (E = 1/C), chamando o custo ao conjunto de desembolsos necessários para que o aplicativo seja concluído e operacional. Por isso, inclui não apenas o custo do software básico ou padrão, mas também a consultoria, implementação, comissionamento e treinamento.
• Velocidade de implementação. É definida como o inverso do tempo de implantação, (R = 1/T), chamado tempo de implementação que medeia entre a data de aquisição do software e a implementação em andamento já ajustado para o usuário. Este aspecto está diretamente relacionado à economia, desde um aplicativo que é implementado rapidamente, é mais econômico para reduzir os custos de consultoria e implementação e também aplicativos de software com implantação rápida, muitas vezes também é significativamente mais barato.
• Fácil de atualizar. Mede a facilidade e segurança com o qual o usuário pode ter versões novas e atualizadas do fabricante do software e está intimamente ligado com o grau de padronização da aplicação. Por exemplo, se a casa de software fornece a linguagem de programação que o usuário ou seu consultor faz adicional de programação, esta não pode ser actualizado pela casa de software, que naturalmente não conhece o conteúdo de tal programação. Pelo contrário, se o software House preparou o aplicativo ' reutilizáveis dos componentes, que são conjuntos de funções prontas que o usuário escolhe e combina com o outro para adicionar programação, mas sem escrever código usando linguagens, as futuras atualizações do software House são automáticas, como para abastecimento de atualizar os componentes, atualizar imediatamente tudo o que fez com eles. Este aspecto da facilidade de atualização é que a classificação não geralmente em sua real importância, que é muito. Na verdade, quando já demora algum tempo a trabalhar corretamente com um aplicativo, não é aceitável para ver vontade não para incorporar novos desenvolvimentos tecnológicos, porque eles não podem ser integrados na aplicação, tendo perdido a normalização tendo programação adicionais para medir. Este fenômeno foi demonstrado em um custo elevado com a chegada do Euro, obrigando a uma revisão de grande parte da programação do ERP, descobriu-se a impossibilidade de que contém a programação do usuário, como aconteceu com casas internacionais conhecidos (tipo ferramenta) software e programas que estão a ter grandes problemas com o seu parque de clientes a ponto de arriscar a sua própria sobrevivência para atualizar para o Euro.
• Internacionalização. Ele mede a capacidade de usar o mesmo sistema, mas com as necessárias adaptações, para outros países com línguas diferentes, leis e costumes operacionais. Este aspecto não é importante para as empresas que não precisam a consolidação internacional das operações e de informações, mas podem ser muito importante em corporações multinacionais que dar primazia a este aspecto. É, portanto, uma característica de discricionário aplicação e não geral.
Tendo em conta estas definições, mostra o seguinte:
• Os dois aspectos mais importantes, a adaptabilidade e a segurança são distribuídos de forma diferente entre os três modelos: ferramenta, aplicativo personalizável e conjuntos de aplicativos. A ferramenta, (chamar I), adaptabilidade atinge seu mais alto grau, apesar de segurança pode ser baixa desde muitos programação adicional pelo usuário ou seus consultores, que podem conter defeitos ou não se integram bem com a parte podem ser padrão. Isto é o oposto do que acontece com o aplicativo fixo (que será AF), que oferece uma alta segurança como um desenvolvimento do padrão, mas uma adaptabilidade insignificante. Portanto, a melhor opção é sem dúvida o aplicativo parametrizável (que chamará AP) porque sua alta segurança, porque é uma aplicação funcional já, adicionar um alto grau de adaptabilidade, menos do que no caso do eu, mas muito superior da AF.
• O aspecto 'Internacionalização' torna-se um único de alto nível em HE, pois exige um importante trabalho de adaptação de acordo com diferentes países que resolve completamente a programação adicional. A AP pode atender parte das necessidades de internacionalização, mas sempre será necessário um pouco de programação adicional. A AF só não pode atender a essa exigência.
• Aparência 'Facilidade de atualização' é muito baixa em ter precisamente porque eles a existência do próprio local de programação que requer seu próprio procedimento de atualização à margem, e ainda em coordenação com a parte básica ou padrão de sistema. No entanto, tanto o AP e o AF, este aspecto é cumprido em alto grau.
• Os restantes dois aspectos: 'Economia' e 'A velocidade de implementação' ir muito próximos, como a mais importante parte do custo está associado com o trabalho de consultoria necessários para a implementação do sistema. Como você pode ver, tanto o AP e o AF alcançar altos níveis de aceitabilidade em ambos os parâmetros, mas são aspectos negativos do que eles não podem evitar o custo adicional.

Características gerais

Um sistema ERP não é apenas uma integração de vários processos organizacionais. Qualquer sistema deve ter uma quantidade mínima de recursos para ser qualificado como uma verdadeira solução para a questão do ERP. Estes princípios são:
• Flexibilidade: um sistema ERP deve ser flexível para responder à evolução das necessidades das organizações. Tecnologia cliente-servidor permite que o ERP executar entre vários bancos de dados através de ODBC (Open Data Base Connectivity).
• Modular e aberto: ERP deve ser uma arquitetura de sistema aberto. Isto significa que qualquer módulo pode ser interceptado ou separadamente a qualquer momento como necessários, sem afetar os outros módulos. Ele deve oferecer suporte a várias plataformas de hardware, bem como a implementação de "Terceiros".
• Abrangente: ele deve ser capaz de suportar uma variedade de funções organizacionais e deve ser apropriado para uma ampla gama de empresas.
• Além da empresa: não devem ser amarrados apenas aos limites da empresa, mas que terá de permitir conectare para outras entidades do negócio da organização.
• Melhores processos de negócios: deve conter uma coleção dos melhores processos de negócios aplicáveis em todo o mundo.
• Simular a realidade: deve simular a realidade do processo, o negócio, o computador. Por qualquer razão que você deve ter controle além do negócio e você deve atribuir a responsabilidade aos usuários atrás do sistema.

Por que é necessário para implementar um ERP?

Tendências atuais e futuras estão forçando as empresas a aumentar a sua competitividade, então eles precisam ser otimizado e integrado seu fluxo interno de informações e as suas relações comerciais externas para alcançar objetivos básicos tais como produtividade, qualidade, redução de custos e atendimento ao cliente.
A adoção de um ERP é um processo complexo, constituído por etapas bem definidas:
• Estabelecer a necessidade de mudança: deve não ser iniciada mudança às pressas, levando em conta que este plano inclui a substituição de todas as ferramentas que suportam os processos de negócios. Você deve verificar a situação atual e complementá-lo com os objetivos de negócios. O consenso entre os níveis de executivo da empresa deve chegar ao estabelecer a necessidade para a mudança.
• Seleção da solução: é necessário definir os responsáveis pela tomada de decisões, os critérios de avaliação das soluções possíveis, a análise das alternativas, bem como avaliar e escolher qual fornecer melhores benefícios para a organização.
• Implementação da solução
• A partir de março
• Impacto sobre a organização

O apelo do ERP

Esta adaptação aos diferentes sectores verticais visa aumentar a atractividade do ERP fora seu principal reduto, tornando-se, que continua a ser o uso mais provável deste lugar de software desde cerca de 76% dos fabricantes já tem um sistema ERP ou estão em vias de instalar um. No entanto, ERP planejamento não penetrou na mesma medida em outros mercados, por exemplo, apenas 35% das empresas de saúde e companhias de seguros têm em operação ou eles estão instalando aplicativos ERP no momento.
Neste contexto, a maioria dos vendedores encontraram uma estagnação das vendas de sistemas ERP, para que empresas líderes estão dedicando muito de sua atenção para desenvolver aplicativos adicionais que os usuários estão exigindo hoje.
A conclusão é clara: expandir e estender o sistema ERP básico está se tornando uma prioridade para diferentes usuários.

Vantagens de um sistema ERP

O aspecto financeiro é um dos temas de maior preocupação para as empresas a tomar a decisão de que solução ERP será o mais adequado. No entanto, e embora não seja uma tarefa fácil, os efeitos de alinham financeiros processos com a ajuda de ERP são muito atraentes:
• Transações exigem menos tempo
• O pessoal financeiro pode passar mais tempo trabalhando com maior valor agregado
• Os custos são reduzidos
• Executivos que tomam decisões são capazes de dar mais atenção a outros aspectos financeiros que possam surgir em qualquer lugar que apresenta qualquer necessidade
Um sistema ERP ajuda as diferentes partes da organização através da partilha de informação e conhecimento, bem como a sua comunicação. Além disso, ajuda na redução de custos e executar com eficiência e simplificar os processos de negócios. Esta melhoria nos processos de negócios pode trazer como consequência que pode melhorar a gestão de tais processos. Da mesma forma, há outras razões por que as empresas comprometem-se projetos de ERP:
• Integrar as informações financeiras
• Padronizar e acelerar os processos de fabricação
• Reduzir o estoque
• Padronizar informações de recursos humanos
Devido ao aumento do mercado de implementações de ERP, é um fator que ajuda a consolidar os benefícios que traz a implementação e uso de sistemas ERP nas organizações hoje para os fornecedores deste tipo de sistemas. Este crescimento do mercado ajuda a prever o lucro dos fornecedores de sistemas ERP e sistemas como CRM (Customer Relationship Management), SCM (Supply Chain Management), aumentará consideravelmente nos próximos anos. Na sequência do aumentada implantações de sistemas ERP e CRM, outros benefícios são gerados na organização. Por ter esses sistemas, facilita a integração de informações relacionadas com as ordens de clientes, aumentando assim o serviço e o relacionamento com o cliente.
Uma das grandes vantagens dos pacotes de aplicações tais como ERP, é a medida em que avançam as tecnologias estado-da-arte, a empresa avança com eles.
Em empresas de manufatura, as principais razões pelas quais investir em sistemas ERP é para melhorar a produtividade, as demandas dos clientes, a velocidade, a vantagem competitiva e redução de custos. Os usuários do ERP podem obter vantagem competitiva baseada sobre a maneira em que os sistemas para implementar e explorar os dados resultantes. Além disso, os usuários dizem que sistemas podem torná-los mais ágeis no mercado em comparação com as empresas com programas personalizados de difícil de alterar.
Para todos os itens acima, o fato de saber que o ERP pode realmente fazer em benefício da empresa é de vital importância.

Inconvenientes associados com sistemas de ERP

Não é incomum ouvir casos em que isso mediante decisão de aquisição de um sistema ERP, não são tidos em conta os processos-chave da organização que são, talvez, fornecer sua maior vantagem sobre seus concorrentes.
Devido a isso, uma vez que a decisão de aquisição, percebe-se que é necessário modificar o software para caber em processos de negócios que geram a vantagem competitiva da empresa. Essas modificações ao software, são convidados a trazer, como conseqüência, diversas situações que irão causar desvantagens para a empresa.
Só para mencionar algumas das desvantagens, está listada a seguir:
• A duração da aplicação do sistema irá durar mais tempo do que o inicialmente previsto tempo
• Esvaziar (bugs) será introduzido perigosa dentro do sistema, que irá resultar em deficiências em sua implementação
• Atualizações de futuro do software pelo fornecedor do ERP será extremamente difícil, porque já o software de cliente que fez as modificações e atualizações é personalizado exigirá trabalho extra e reescrever o código-fonte a fim de ajustá-lo para a nova versão.
Um aspecto que pode trazer custos elevados ao implementar um sistema ERP é o fato de subestimar a alocação de recursos para estratégias de implementação, tais como formação e treinamento dos usuários. É melhor alocar recursos suficientes para que os usuários são capazes de aprender a usar e explorar as potencialidades do ERP na medida máxima possível, a fim de atingir a meta de qualquer organização, independentemente do giro e os seus objectivos, que está gerando riqueza.
Ele deve também mencionar alguns dos custos associados com a compra de um sistema ERP. Este tipo de sistema, bem como fornecer soluções abrangentes para a empresa, da mesma forma os seus custos de aquisição são bastante elevados. Desde a aquisição de software complementar e equipamentos de informática, a integração de sistemas internos, serviços de consultoria, entre outros, o custo do pacote de software próprio em si. Além disso, considere os custos durante a implementação do ERP, estes são os custos reais de manutenção, atualização e otimização do sistema.
Em relação a conversão e a análise de dados, é outro aspecto que pode ser bastante complicado e caro se não tratada adequadamente. Esta conversão envolve mover as informações corporativas, tais como registros de clientes e fornecedores, produtos com design de dados, entre outros, dos sistemas antigos para o novo sistema ERP.

Impacto com o sistema ERP em empresas

Estamos agora em uma economia global e competitiva que é indispensável para os gestores das empresas para desenvolver estratégias que os ajudem a satisfazer as necessidades dos clientes que estão cada vez mais exigentes; antecipando suas necessidades e oferecendo um serviço personalizado para cada um deles. Atualmente, empresas que procuram para implementar sistemas que eles lidam com todas as áreas do negócio para que estão integrados. Muitos têm procurado novas ferramentas tecnológicas para otimizar os processos internos operacionais para economizar custos e ser mais eficiente, que resultou em melhor posicionamento e atração ou conservação dos clientes. Sistemas ERP são uma parte essencial das estratégias das grandes empresas hoje.
É importante para as empresas a identificar o que suas necessidades de saber para que o sistema implementado; Isto irá prevenir de escolher um sistema muito sofisticado para uma pequena empresa, fazendo com que não se para recuperar o investimento; Escolha um sistema muito simples para as suas necessidades, implicando a reformulação no futuro, o que exige novos investimentos.
Áreas que estão localizadas no Interior da empresa
Sistemas ERP de hoje estão sendo implantados em quase todos os tipos de organizações, devido às suas qualidades. Uma lista típica de indústrias onde os sistemas ERP são consolidados são:

Aeroespacial e defesa	Engenharia mecânica
Indústria automotiva	Construção
Bancos e financeiras	Combustíveis
Química e farmacêutica	Orientação e avaliação de projetos
Bens e serviços	Administração pública
Medicina	Educação
Alta tecnologia e eletrônica	Varejo
Telecomunicações	Utilitários

Há várias áreas de negócio que ERP é implementado. A maioria deles é agrupada na tabela a seguir.

Vendas e distribuição	Recursos humanos
Fornecedores	Projetos
Produção	Gestão e administração
Controle de qualidade	Das finanças
Controle de manutenção	Contabilidade
Linha de trabalho
Soluções industriais

Sistemas ERP foram criados como apoio às empresas através dos vários módulos que você tem que fazer o que a empresa que implementa-lo deve usar a reengenharia de processos, mudando a forma de trabalho e organização do mesmo.
Você deve considerar também a importância dos recursos humanos e o compromisso da alta gerência de suporte em caso de falha, uma vez que isso permitirá que você operar satisfatoriamente.
Sistemas ERP são uma ferramenta indispensável para organizações de médio e grande porte. Sem eles não poderia ganhar como e-business, comércio eletrônico e ainda mais avanços tecnológicos no mundo da globalização.
Considerando que o investimento em hardware, software, tecnologia da informação, pessoal e muitos outros fatores, o estudo antes da implementação destes sistemas deve ser bastante detalhado, então, o primeiro custo associado com o sistema seria o aconselhamento e/ou consultoria necessárias para uma boa avaliação do projeto.

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ARTIGO 14

Solidariedade em empresas produtivas | Definição

Nós temos falado sobre solidariedade como virtude transformadora da sociedade. Bem, também é essencial para aumentar a produtividade de cada empresa: precisava de uma coisa nestes tempos.
Uma mentalidade errada leva a pensar que a virtude da solidariedade e da economia são contrários: ou você faz negócios ou ajudar aos outros num espírito de solidariedade em algum canto da alma, que ocasionalmente inspirou gestos de caridade que se sentir bem.
No homem de negócios, para você ganhar outro tem que perder, desde que os outros são para você, simplesmente um gasto. A primeira despesa são 200 funcionários que sua empresa tem. Você ganha mais se eles ganham menos. Visto do outro lado, os trabalhadores pensam que vão ganhar menos se ele explora-los menos. Mentalidade que tem sua raison d' ' être; Mas que está desatualizado e prejudicial para construir o futuro. Infelizmente, continua a operar em uma e outros e faz perder a visão de que a empresa é, antes de tudo, unidade de produção onde centenas de pessoas devem colocar seu talento e capacidade de trabalhar para alcançar um objetivo em comum: produtividade de real qualidade que são amplamente apreciada bens e serviços pelo público que van pretendida.

A empresa como um grupo de solidariedade

Se o produto não é vendido. Se a empresa afunda afunde todos, empregadores e trabalhadores. Isto é particularmente verdadeiro do século XX em uma economia em que o problema mais grave é não produzir, mas vendemos, produzido em um mundo de inovação e do progresso da qualidade contínua, quando hoje é falada ambos total qualidade, é uma nova atitude.
Todos os membros da empresa estão interessados e motivados para fazer o seu melhor para o sucesso do mesmo; caso contrário ele será varrido do mercado, para a realização do presente é fundamental que fazem seu interesse do comprador. Se esse for seu objetivo pessoal e coletivo, cada e todos os trabalhadores desenvolvem o melhor de seu talento para produzir qualidade. Para que gestores e trabalhadores estão do mesmo lado, como na guerra, abraça todos os soldados que suceder o batalhão a que pertence e que terá êxito a estratégia geral que dirige a frente. Todos são salvos ou são derrotados; Não há lugar para o triunfo individual com a derrota do batalhão pertença. Como o esporte: o time não ganhar. Por que colocar tanta ênfase sobre a formação do todo e é gasto tanto em prontidão militar da situação óptima de tropa.
Se o sucesso da empresa é seu objetivo coletivo e pessoal para cada um dos seguintes, todas desenvolvem o melhor de seu talento para produzir qualidade. Naturalmente, isto significa aumentar o senso de solidariedade com a empresa e seus membros. É importante saber que, na fase atual da economia, o segredo do sucesso de uma empresa com um futuro promissor não é em ter mão de obra barata, de baixo nível de educação, mas também no aumento da produtividade, aumentando o nível de escolaridade e desenvolver os talentos dos trabalhadores e seus esforços para melhorar a qualidade. Para cada trabalhador melhorar a qualidade do produto tem que ser conversível em melhorar a qualidade de sua vida e a de sua própria. Assim, a melhoria é importante para a empresa e a empresa é para o.
Kapru Ishikawa, autoridade sobre a filosofia da qualidade total, diz que "se você não tem muito tempo, os custos e atividades imediatas tornam-se uma preocupação número um. Gerentes de grandes indústrias japonesas são relativamente livres de preocupação e podem dedicar-se a sua responsabilidade para com seus empregados e suas famílias, o consumidor e a nação em geral. "Enquanto os dois gerentes capitalistas, um antigo-estilo no Ocidente, apenas mostram interesse em se mesmo e por suas próprias famílias"

Nós são salvos ou afundar-na todos

Uma recente publicação do reitor da escola de negócios Sloan no MIT, professor de economia Lester Thurow significativamente nomeado cabeça a cabeça (a guerra do século XXI), é dedicada a estudar a batalha econômica crescente entre os Estados Unidos da América, Japão e Europa, liderada pela Alemanha. Após uma apreciação já sugerida por George C. Lodge da Universidade de Harvard, Thurow diferencia-se entre individual capitalismo anglo-saxão e o mais Comunidade-alemão e japonês; Ele diz que "a diferença essencial entre as duas formas de capitalismo é a importância atribuída à Comunidade contra os valores individualistas, como o caminho para o sucesso económico. Explica: A variante anglo-saxão do capitalismo, pressupõe que o indivíduo tem uma estratégia pessoal para ser bem sucedido, e o negócio de assinatura tem uma estratégia económica que é um reflexo dos desejos dos acionistas individuais; Daí a tendência para baixar os salários sempre possíveis: a salário mais baixos, lucros mais elevados.
Há também individual e estratégias de negócios no capitalismo a Comunidade, mas desenvolve-los de uma forma completamente diferente, o indivíduo não age como um indivíduo. Uma junta-se a uma equipe e sucede como parte da equipe da empresa. A decisão fundamental sobre a estratégia pessoal individual é a incorporação à equipe apropriada. A partir daí, o sucesso ou fracasso pessoal serão estreitamente relacionado para o sucesso ou fracasso da empresa à qual o indivíduo trabalha; a comunidade empresarial tem um conjunto de stakeholders que deve ser consultado quando a definição de estratégias muito diferentes.
Em meios de empresas japonesas que os empregados são o assunto principal; clientes, a parte interessada número dois e acionistas ocupam um distante terceiro lugar. Como o funcionário é o principal interessado, altos salários tem empregados são um objetivo principal da empresa japonesa. Os benefícios estão sacrificando para manter os salários e o emprego. Os dividendos pagos aos acionistas são baixos.
Toda esta ênfase sobre o tratamento do trabalhador de solidariedade e em sua maneira de se juntar à equipe para formar a empresa, identificando-se com os triunfos, não é um sermão dedutivo de princípios religiosos externos, mas é que algo incorporado à própria natureza do fato grupo produtivo. É uma virtude que é inserida na mesma lógica da economia que é "conditio sine qua non", para torná-lo operacional economicamente. É importante que as virtudes não são algo abstrato e imaterial ou imposta de fora, mas são medicamente operando a medicina, operando legalmente no jurista ou agente político no político.

Egoísmo e solidariedade

É falso que o egoísmo é a única fonte de sentimento humano que governa a vida económica e social. Muitos economistas e empresários querem lançar as bases da economia capitalista em Adam Smith, mas compressão censurada, omitindo que, além da riqueza de noções, escreveu a teoria dos sentimentos morais, onde expressamente refuta a idéia de que tudo se resume ao egoísmo, Smith diz no primeiro capítulo deste trabalho "simpatia não pode , de forma alguma, ser considerado um princípio egoísta e depois em simpatia pela infelicidade de um amigo, por exemplo, minha dor é inteiramente por sua causa e em absoluto pela mina e, portanto, não é egoísta. "Então conclui ' esta doutrina da natureza humana que deriva todos os sentimentos e afetos de se amar em si e muito barulho deu-se com o mundo, mas até agora alcançado, nunca foi plenamente e claramente explicado, parece-me que deixou uma confusa e falsa interpretação do mecanismo de solidariedade". Egoísmo e solidariedade que não pertencem a uma sociedade humanamente integrada.
Solidariedade com os outros, compaixão e amor não requer o desprezo dele próprio. No final e no final, em seu mandamento universal para amar o próximo como a mesmo, a base da regra do espírito é amor. Talvez isto não deve chamar egoísmo, mas chamada auto-interesse e solidariedade, integrados uns aos outros. Virtudes públicas não são algo que você tem o Papa e o clero para pregar, mas quero ficar sem escritório. Eles são virtudes de vida ou morte para a vida social e familiar, política ou economia: Infelizmente, no Ocidente ilustrados dois séculos de mentalidade de modernização tem em forma de células separar a ciência entre se e estabeleceu-se paredes de divisão entre esses aplicativos e suas raízes humanas e divinas. Mas o fortalecimento do ser humano publicado vida fora requer um aprofundamento nas fontes dentro da identidade humana e moralidade e a fluidez do seu espírito em cada atividade.

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ITEM 15

Estresse | Definição

Os diferentes eventos que ocorrem no mundo constituem o primeiro passo para o surgimento da síndrome do estresse, mas da mesma forma, é necessário considerar que os pensamentos que interpretam e classificam tais eventos causam uma resposta que pode ser tanto física como mental que, em última análise, é interpretado como um tipo de emoção particular no indivíduo.

DEFINIÇÃO DE ESTRESSE

Síndrome do estresse é definido como:
"Uma combinação de três elementos:"
• O ambiente,
• Pensamentos negativos, e
• Respostas físicas,
Estes elementos interagem de uma forma que faz uma pessoa agir ou sentir ansioso, irritado ou deprimido "."
Síndrome de estresse cria uma espécie de ciclo de feedback negativo entre nossa mente e nosso corpo. Para quebrar esse círculo primeiro pensamentos, devem ser alteradas depois do físico ou melhores respostas ainda devem ser transformado a situação que cria uma resposta de alarme.

POSSÍVEIS SINAIS DE STRESS

Dor:
• As costas,
• A cabeça.
• Tensão no pescoço.
• Falta de ar.
• Alterações na pressão arterial.
• Alterações no metabolismo (Sub ou excesso de peso).
• Dor de estômago.
• Fadiga.
• Constipação ou diarréia.
• Ansiedade.
• Depressão.
• Insônia.
• Problemas de relacionamento com os outros.

CAUSAS DA SÍNDROME DE ESTRESSE

Todos em algum momento de nossas vidas, nós experimentamos o stress. Para alguns, o stress é parte da vida cotidiana, mas para outros, se sentir estressado é simplesmente uma situação estranha ou casual.
Como ele foi dito anteriormente a síndrome de estresse pode se manifestar com dores de cabeça, gastrite, dores no pescoço e costas, aperto no peito, tensão nas mandíbulas; fadiga, desânimo para exercício e desejos exagerados de comer.
Com as exigências diárias da vida hoje, um nível leve de estresse pode ser inevitável e até necessário, às vezes, no entanto quando síndrome de stress interfere constantemente com a qualidade da nossa vida é imperativo para agir.
A causa do aparecimento de síndrome do estresse é principalmente o surgimento de uma necessidade ou um instinto do mesmo corpo se proteger. Esta necessidade ou único instinto é bom em caso de emergência rigoroso, mas se você continuar por tempo prolongado isso pode causar sintomas físicos e psíquicos, bem como uma falsa resposta aos desafios da vida diária e as mudanças.
Quando isso acontece, ele é como se seu corpo está funcionando ao longo do tempo, mas você é de fato ainda, sem qualquer há um lugar disponível para usar o toda essa energia extra. Isto é o que faz você se sentir ansioso, temeroso, preocupado e tenso.
Qualquer tipo de mudança (boa ou má) pode fazê-lo sentir preocupado ou com medo, porque a mudança ou o evento em si não é só isso que realmente importa é a forma como cada pessoa responde a isto.
O que pode causar estresse é diferente em cada pessoa. Por exemplo, algumas situações que podem causar-lhe a tensão podem ser perda de trabalho, a morte de um membro da família, as crianças a sair da casa, casamento, divórcio, doenças, promoção do emprego, problemas de dinheiro, parentalidade, mover-se, entre outros.
O estresse quando severa pode causar problemas de saúde. Este alarme você sente que deve, imediatamente, converse com seu médico, mas é importante ter a certeza de que seus sintomas não são causados por problemas de saúde diferentes.

COMO REDUZIR A SÍNDROME DE ESTRESSE

• Primeiro passo: aprender a reconhecer os sintomas de stress: além das já identificadas devem ser incluídos também a aparência, sem causa aparente fisiológica da tensão nos ombros e pescoço.
• Segundo passo: escolher a forma de lidar com o estresse: a maneira mais fácil é evitar as possíveis causas de estresse, mas isso é uma tarefa que muitas vezes torna-se impossível, isso deve mudar a maneira de como reage contra o stress.
• Terceiro passo: preocupar-se apenas as coisas que podem controlar: fazer apenas aquelas coisas que podem relatar úteis e me sinto preparado apenas para os eventos que você sabe que eles não podem causar-lhe stress.
• Quarto passo: interagir: Sports Group, participar de eventos sociais, do Emprego atual.
• Quinto passo: aceitar alterações: Tente ver as mudanças como desafios positivos, não como ameaças.
• Sexto passo: pensar: os profissionais de saúde estão reconhecendo os benefícios da meditação como uma maneira de reduzir o stress, porque a pressão arterial e circulação são melhoradas.
• Sétimo passo: exercite-se regularmente: estar em melhor forma irá ajudá-lo a se sentir melhor em todos os sentidos, sentir-se mais saudáveis, liberando essa tensão e manteve o poder.

ALIMENTAÇÃO E ESTRESSE

Quando uma pessoa não está bem nutrida, sua capacidade de suportar o estresse será diminuída na verdade. Se você comer muito ou pouco, ou se podemos escolher qualquer pouco nutritivos ou dieta equilibrada, pouco a pouco progressivo enfraquecimento é produzido e isso faz com que acentuadamente baixa as defesas do organismo.
Portanto, que hábitos alimentares devem ser melhorado para que fisicamente se sente muito mais forte no momento para lidar com qualquer sintoma de stress.
Algumas recomendações são:
1 refeição em horas estabelecidas, comendo uma dieta nutritiva completa com refeições altamente nutritivas com alimentos como carnes, saladas, frutas e cereais integrais, sem negligenciar os grupos de alimentos que fornecem calorias, uma vez que estes podem ajudar a levantar o humor do estado.
2 manter tomando hidratação adequada ser possível abundância de água por dia.

STRESS E DORES DE CABEÇA

Causas de dor de cabeça são múltiplas, desde que ele pode aparecer como uma conseqüência direta das mudanças no clima ou temperatura, pela ingestão de cafeína ou outros alimentos, alterações nos padrões de sono, entre outros, mas é sabido que a grande maioria das dores de cabeça é dores de cabeça tensional, que geralmente são gerenciadas com dieta adequada e técnicas de redução de stress.
Uma real atenção deve ser aqueles pacientes que dores de cabeça são acompanhadas por outras dores, febre, dificuldade para falar ou respirar, por isso pode ser causado por trauma cranioencefálico.

ESTRESSE E SONO

Stress é a principal causa da má qualidade do sono ou insônia.
Alguns terapeutas usam técnicas para melhorar a qualidade do sono. Alguns deles são:
1. uso de aromaterapia (especialmente os aromas de lavanda e pinheiros, que possuem um efeito relaxante).
2 escrever antes de dormir. Esta é outra maneira de combater a insônia, quando nossa mente está pensando e giro e incapaz de dormir; Isto permite que a mente limpa e vai alcançar o descanso e paz muito necessário.
exercício 3. Tente caminhar ou para participar em um esporte recreativo realizado de 5 a 6 horas antes de dormir, é sabido que isso ajuda a reduzir o estresse e melhorar a qualidade do sono. Exercício é benéfico para liberar a tensão muscular e prepara-te para um sonho feliz.

STRESS E TRABALHO

A maioria das pessoas experimentam estresse nos dias de trabalho duro.
Se você é um deles, é hora de combater o stress no local de trabalho através das seguintes recomendações:
1 beba bastante água durante todo o dia.
2. não ingeri cafeína em excesso.
3. para muito ocupado você é nunca pular refeições, se por qualquer motivo durante o dia que isso acontecer tente manter-se no lugar de trabalho alguns lanches que são saudáveis, como por exemplo, amendoins.
4 levar pequenas pausas de trabalho, simplesmente feche a porta e dura alguns minutos fazendo alongamento e relaxamento.

STRESS E MEDITAÇÃO

Aquelas pessoas que praticam técnicas de meditação afirmam que eles induzem uma sensação de paz interior e calma.
Guiado de meditação como uma forma de pensamento, você pode fazê-lo com qualquer exercício que se repetem os mesmos movimentos repetidamente, como caminhar ou nadar.
Você pode começar a praticar as técnicas de relaxamento, como alongamento ou respirar profundamente.
Treinamento de relaxamento é fácil, porque o alongamento pode ajudar a reduzir o estresse.
A técnica de respiração profunda, relaxado se também pode significativamente reduzir o estresse.
O objetivo principal da prática da meditação é pacificadora e acalmando a mente, desde que se mantermos uma mente pacífica, não terás preocupações e ansiedades e desfrutar a verdadeira felicidade; No entanto se sua mente está perturbada, não se sentirá feliz mesmo que estamos cercados por melhores condições.
Nos de formação em técnicas de meditação, iremos descobrir pouco a pouco nossa paz interior e serenidade cada vez maior e desfrutar de uma forma de felicidade que vai se tornando mais puro.
Se quiser mais ajuda para o tratamento dos sintomas de stress, chamar a família do médico dicas, que vai estar em, finalmente, mais recomendado para ajudá-lo

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ITEM 16

Supply Chain Management (SCM) | Definição

Fornecimento Chain Management (SCM) ou gerenciamento da cadeia de suprimento envolve o planejamento e execução das atividades da cadeia de abastecimento, garantindo um fluxo coordenado dentro da empresa e até mesmo olhando além, num futuro não muito distante, entre as diferentes empresas integradas na cadeia de valor, de fornecedores de matérias-primas para os distribuidores do produto acabado.
Essas atividades incluem fontes de matérias-primas, produção e montagem, armazenamento e inventário, gestão de encomendas, distribuição para todos os canais e finalmente, a entrega do produto ao cliente. Os objetivos fundamentais do SCM são reduzir custos, melhorar as margens dos produtos, aumentar o rendimento de produção e melhorar o retorno sobre o investimento (ROI).

Definições de Supply Chain Management (SCM) e âmbito de aplicação do conceito

Existem várias definições de SCM, consoante a dimensão dada.
Assim, o SCM como um esforço compartilhado, cobre em que todo o esforço envolvido produzir e entrega um produto final, desde o fornecedor do fornecedor, o cliente do cliente.
O SCM como estratégia, é uma estratégia colaborativa para vincular as operações de negócios entre empresas para alcançar uma visão compartilhada de oportunidades de negócios. Reconhecendo essa empresa pelo simples fato de pertencer a um ambiente, está envolvido de alguma forma ou de outra nas relações da cadeia (S upply Chain relacionamentos) com outras empresas, mas o conceito distintivo do SCM é a natureza deliberada, intencional e planejada, com os quais essas relações são estabelecidas.
Por seu turno, o SCM como uma abordagem de gestão, o Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) propõe uma definição mais alargada para defini-lo como uma abordagem integrada destinada s processos, fornecer, produzir e entregar produtos e serviços aos clientes.
O Supply Chain Management tem um escopo amplo que inclui fornecedores de fornecedores, atacadistas, as operações internas, distribuidores e clientes finais, abrangendo também os fluxos físicos, de informação e de gestão financeira. Há muitas definições que enfatizam as ligações entre empresas autónomas para atender a demanda. Ele propõe então, conferir o caráter de uma filosofia de gestão que se estende as empresas inter atividades tradicionais proporcionando parceiros comerciais com o objectivo global de otimização e eficiência.
Finalmente, o SCM como uma rede de organizações, é uma rede de organizações que estão envolvidos, através de links para arribas e virado para baixo, nos diferentes processos e atividades que produzem valor sob a forma de produtos e serviços para o cliente final.
As principais características dos sistemas de SCM são mostradas abaixo:
• Gestão de produtos
• Gestão da produção
• Gestão de ordem
• Gestão de transporte
• Gestão de abastecimento
• Exigências de previsão
• Planejamento de produção
• Gestão de armazém
• Extensão de SCM para parceiros

Princípios de Supply Chain Management (SCM)

Andersen Consulting propôs uma lista de 7 princípios para a gestão da cadeia de abastecimento, com base na experiência das iniciativas para a melhoria da cadeia de abastecimento em mais de 100 empresas industriais, distribuidores e varejistas.
A implementação destes princípios permite equilibrar as necessidades dos clientes serviço excelente, com requisitos de rentabilidade e crescimento. Quando determinar o que os clientes são exigentes e como são esforços coordenados em toda a cadeia de abastecimento para atender a essas demandas mais rápido, mais barato e melhor.

Princípio n º 1:

Clientes do segmento com base nas necessidades dos diferentes grupos e cadeia de suprimentos do alfaiate para servir estes mercados lucrativamente.
Nós temos tradicionalmente segmentado clientes por indústria, produto ou canal de vendas e temos dado o mesmo nível de serviço para cada um dos clientes dentro de um segmento.
Um abastecimento eficiente cadeia agrupar clientes por suas necessidades de serviço, independentes de qual indústria pertence e depois adapta-se serviços para cada um desses segmentos.

Princípio n º 2:

Encaixe os requisitos de serviço de rede logística e a rentabilidade dos segmentos de clientes.
Ao projetar a rede logística precisamos focar intensamente requisitos do serviço e rentabilidade dos segmentos identificados. A abordagem convencional da rede monolítica é contrária o êxito da gestão da cadeia de abastecimento.
Ainda menos convencional pensar em logística surge em certas indústrias que compartilham clientes e cobertura geográfica, o que resulta em redes redundantes. Para alterar a logística para as indústrias competitivas e complementares sob a posse de empresas de terceiros, é possível poupança para todas as indústrias.

Princípio n º 3:

Estar alerta aos sinais do mercado e alinhar a demanda planejamento em conformidade com toda a cadeia de suprimentos, garantindo previsões consistentes e a alocação ótima de recursos.
Vendas e operações planejamento devem cobrir toda a cadeia, olhando para o diagnóstico oportuno de mudanças na demanda, detectar padrões de mudança no processamento das promoções de ordens de clientes, etc. Este intenso foco na demanda leva a previsões mais consistentes e alocação ótima de recursos.

Princípio n º 4:

Busca para diferenciar o produto mais perto do cliente.
Mais possível acumular estoque para compensar erros na previsão de vendas. O que devemos fazer é adiar a diferenciação entre produtos no processo de fabricação quanto possível sobre o cliente final.

Princípio n º 5:

Estrategicamente, gerencie as fontes de abastecimento.
Por trabalhar mais estreitamente com os principais fornecedores para reduzir o custo de materiais e serviços, podemos melhorar as margens para nós e para nossos fornecedores.
O conceito de espremer fornecedores e fazê-los competir e não é a forma de proceder, agora a tendência é de "ganhar - ganhar"

Princípio n º 6:

Desenvolva uma estratégia de tecnologia para a cadeia de fornecimento.
Um dos pilares de uma bem sucedida de supply chain management é a tecnologia da informação que deve oferecer suporte a vários níveis de tomada de decisão, bem como fornecendo visibilidade desobstruída para o fluxo de produtos, serviços, informações e fundos.

Princípio n º 7:

Faça as medições de desempenho para todos os canais.
Medição em sistemas de supply chain mais de monitorar as funções internas, devem ser tomadas medidas que se aplicam a todos os elos da cadeia. O mais importante é que essas medições contenham indicadores não só financeiros, mas também nos ajudará a medir os níveis de serviço, tais como a rentabilidade de cada cliente, cada tipo de operação, a unidade de negócios e, finalmente, para cada ordem.
Estes princípios não são fáceis de implementar e exigem certas habilidades que, em alguns casos, não são naturalmente encontrado nos profissionais de logística. Requer um esforço de grupo, habilidades multifuncionais, integrando as necessidades divergentes de fabricação e venda, qualidade e preço, custo e serviço e medições financeiras e qualitativas.
Você deve estender a compreensão de outras áreas da organização, é melhorar o conhecimento das funções de compras, promoção de produtos, marketing, vendas e vendas planejamento, e eles também devem desenvolver um conhecimento mais íntimo dos seus clientes.
Lembre-se que a cadeia de fornecimento começa e termina com o cliente.
Além disso, é importante que os profissionais estão familiarizados com a tecnologia da informação. Ciência da computação não é uma função de suporte adicional para a cadeia de abastecimento, pelo contrário, é o facilitador, os meios pelo qual vários links são integrados em uma única cadeia de caracteres.

Dimensões de Supply Chain Management (SCM)

Podemos distinguir três dimensões dentro do conceito de SCM:
• Dimensão estratégica
• Como pode ser o meio para alcançar vantagens competitivas. Diz-se que o SC são chave em um ambiente de concorrência global e as vantagens para as empresas envolvidas para vir da cadeia como um todo é mais eficiente do que a outra seqüência. Para que isso aconteça, todas as organizações que compõe a cadeia precisa de uma orientação estratégica. Na verdade as acções desenvolvidas por cada organização isolada não são, em si, SCM, a menos que haja uma coordenação, em conformidade com uma visão sistemática da cadeia e um foco estratégico de cada uma das organizações que a compõem.
• Dimensão administrativa
• Tem esta dimensão, para lidar com transações entre os participantes da cadeia, através de sistemas de informação abertos e com a intervenção do qualificado com a responsabilidade de interagir para além das fronteiras organizacionais e com a autoridade para tomar decisões além da hierarquia interna. Portanto, o SCM não se refere apenas ao fluxo físico dos aspectos materiais, mas também para os aspectos administrativos de gerenciamento de transações, ordens, informações, pagamentos e documentação através da cadeia. Mas isto implica para visualizar estes fluxos como processos, entender os processos como uma seqüência de atividades que cruzar mais de uma organização horizontal.
• Dimensão operacional
• O SCM tem essa dimensão, porque cada movimento de materiais ou produtos através da cadeia envolve tarefas operacionais como loja, produzir ou distribuir, realizados internamente em uma organização, em coordenação com outras organizações ou por outras organizações externas. É todos os dias, é o dia onde as coisas são feitas.
Na prática, o SCM simultaneamente envolve estas três dimensões; para que um gerente de operações deve gerenciar essas três dimensões ao mesmo tempo.

Fluxos relacionados ao SCM e simultâneos

Considera-se a gestão dos três fluxos relacionados e simultâneas.
• Fluxo físico: sourcing, fabricação e distribuição de matérias-primas, componentes e produtos acabados de fornecedores para empresas intermediárias, para entregar o produto ao longo para o cliente final.
• Fluxo de informações: acima (montante) e abaixo (downstream) na cadeia, capaz de, através da utilização de moderna tecnologia da informação. Em vez de um fluxo de dados, SCM inclui o que veio a ser chamado o fluxo de conhecimento.
• Fluxo financeiro: que inclui as transações de coleções e pagamentos, muitas delas realizadas eletronicamente.
No entanto o que precede, o SCM não é só a justaposição desses três fluxos, mas abrange a gestão destes fluxos relacionados e simultâneas ao longo da cadeia que links para fornecedores e clientes.
Sem dúvida que os processos de negócios listadas principais são processos de logística, no entanto, não pode ser dito que o SCM é uma outra definição de logística. Alguns conceitos relacionados tais como SMC: QR (Quick Response), JIT (Just in-time), CR (reposição contínua), em parceria Estratègic e ECR (Efficient Consumer Response) já estão sendo aplicadas em algumas indústrias com grande sucesso.

Implementação de uma gestão da cadeia de abastecimento (SCM)

Desenvolver uma estratégia SCM, deve começar a avaliar como encaixar os diferentes links ou ligações da cadeia de abastecimento. Em vez de exigir o uso de uma tecnologia ou solução específica, SCM requer um conhecimento dos processos de negócios que devem trabalhar juntos. Provavelmente, ele irá tentar incorporar sistemas já existentes, tais como e-commerce, negócios e planejamento, fabricação e controle e aquisição e distribuição da cadeia de abastecimento. Assim, por exemplo, solução SCM irá incluir a aquisição de materiais, previsão, controle de armazém, planejamento de estoque, transporte, compras e aplicações financeiras. É importante especificar que isto deve ser feito não só dentro da própria empresa, mas também dentro de nossos próprios clientes e fornecedores (e muitas vezes também em sistemas de clientes e fornecedores), que incorre em custos adicionais.
Os maiores sistemas SCM agrupados uma variedade de recursos que visa melhorar o acesso à cadeia de abastecimento e sua integração em toda a empresa. Claro, o amplo escopo dessas soluções, que integram várias funções de negócio em uma maneira similar para aplicações de planejamento de recursos da empresa ERP, impõe restrições sobre a aplicação.
Por exemplo, centros em departamentos que lidar com aplicações de backend personalizada em vez de pacotes será precisam muito tempo para desenvolver e testar adequadamente as interfaces de aplicativo. Uma vez que o sistema é instalado, as atualizações são difíceis, porque requerem instalação de novo software em todas as empresas que vendem na cadeia de.
A implementação da solução SCM também coloca um esforço adicional sobre a atividade diária da companhia e de suas empresas de parceiro. Por exemplo, algumas empresas descobriram que, após a integração transacional "em bruto" elementos básicos que são intrínsecos para o sucesso da cadeia de abastecimento, o novo sistema requer todo o valor da cadeia de comunicação mais eficiente e habilidades de planejamento.
Como resultado destes requisitos tangenciais, Cadeia de abastecimento tem evoluído para incluir um número de processos que nunca tinha sido considerado inicialmente como elementos SCM, incluindo o design de produtos, planejamento, gestão de contratos e contrato de materiais.
Olhando para a demanda por esses recursos adicionais, empresas de venda estão começando a incluir as redes de comunicação mais dinâmicas e mais colaborativas em suas ofertas, dando origem a um comércio em colaboração e ajudando a melhorar a comunicação além da cadeia de abastecimento tradicionais.

SCM hoje e no futuro

Algumas das melhores soluções de SCM hoje, como a plataforma de TradeMatrix e o Rythm toda de i2, fornecem extremamente bem desenvolvidos para implementar soluções CRM (Customer Relatinship Management) e gerenciamento de SCM. Além disso, produtos SCM estão ganhando maturidade rapidamente, para melhorar as capacidades dos fornecedores de aplicações para apressar-se para a parte de mercado. Descendo o nível, há mais opções de integração em colaboração, incluindo serviços e soluções Web baseadas em padrões como ebXML (eBusiness. XML) e UDDI (Universal Description, Discovery e integração), que já são suportados em aplicativos CrossWorlds Software e outras empresas.
O melhor desenvolvimento de 'padrões' de colaboração irá ajudar a superar as diferenças nas informações e reduzir os erros de previsão ou previsão de gestão SCM, dispensar a adivinhação ao tentar satisfazer as expectativas dos clientes e, em última análise, aumentar a lucratividade. Embora SCM gestão e comércio em colaboração estebelecido aparentemente confortável as relações entre uma empresa e suas firmas de parceiro, a responsabilidade principal de uma empresa é ainda tem para seus acionistas. Embora seja okey para troca de informações com empresas de parceiro atual, a empresa deve continuar assistindo novas assinaturas para o futuro. Adopção de normas abertas e mantendo a flexibilidade, a empresa terá a melhor oportunidade de evoluir para atender às demandas de um mercado em rápida mutação.

Juntando as ligações na cadeia de suprimentos da empresa

Usando a Internet para gestão SCM (S upply Chain relacionamentos) e reforçar a integração de aplicativos, uma empresa pode oferecer melhor coordenação entre as empresas parceira e gerar benefícios de toda a empresa.

Prós e contras de SCM

Profissionais de ti

• Melhoria da rentabilidade para a empresa e suas firmas de parceiro
• Aumenta a vantagem competitiva
• Você pode evitar deficiências nos mercados electrónicos usando Exchange pontos privado (intercambio de privada)

Contras

• Não-interoperáveis plataformas diretamente
• Comércio em colaboração carece de padrões.

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ITEM 17

Tipos de inteligência | Definição

Inteligência é definida como a capacidade de entender ou compreender, mas não há um, mas vários tipos, muitas vezes depende dos valores ou a cultura de cada sociedade, outras funções, habilidades ou humores, que é usada ou a define, estas são as chaves para saber tudo sobre isso.
Tem sido, tradicionalmente, a inteligência como uma única identidade inerente a cada um de nós e em diferentes graus. No ano de 1983, Howard Gardner americano psicólogo conhecido por suas teorias sobre a inteligência expandiu o conceito de inteligência para dizer que este é revelável capacidade e não apenas algo inato resolver problemas ou criar produtos que são valiosos em uma cultura (ou vários); Assim, ele estava removendo apenas etiquetas inteligentes de "intelectuais" e foi permitindo que um número de talentos que anteriormente não tinha sido reconhecido.
A teoria de Gardner não seria completa se ele não formulou, em 1983, o termo "Inteligências múltiplas", que agrupa 9 tipos deles.
Para definir cada campo da inteligência, Gardner estudou o desenvolvimento de habilidades em crianças e a maneira em que se decompõem os diferentes recursos em casos de danos cerebrais. Eu como cada nota das inteligências dentro da cultura dos manifestos individuais. Por exemplo, inteligência linguística é mostrada escrever poesia em uma cultura e uma história reveladora dos outros

Inteligência linguística:

É considerado um dos mais importantes. Ambos os hemisférios são geralmente usados e é o que caracteriza os escritores e todos os escritores que se dedicam à mídia impressa.
Embora eles argumentam sobre a origem e o desenvolvimento da linguagem humana, especialistas em admitir que é remota a 100.000 anos atrás, o homo sapiens arcaico; a língua era uma parte intrínseca da vida desses hominídeos como animais sociais > sociedades foram configuradas mantido pela linguagem. O mesmo em todas as sociedades antigas tinha um poder considerado ser mais forte que a espada.

Inteligência musical:

Comumente conhecido como "bom ouvido", é o talento que tem os músicos, cantores e dançarinos. A força desta inteligência inata varia de uma pessoa para outra. Mas por forte ser sua inteligência musical, precisa ser estimulada e configurado para desenvolver seu pleno potencial, par tocar um instrumento ou ouvir uma melodia com sensibilidade. Este tipo de inteligência é, frequentemente, muito em breve e de forma natural em indivíduos com isto.

Inteligência matemática lógica:

Recentemente visto no Ocidente como um das inteligências"exclusivas". Aqueles que pertencem a este grupo faz usam de lógico hemisfério do cérebro e podem envolver-se nas ciências exatas. Tipos de inteligência, isto é o mais próximo do conceito tradicional de inteligência.
Em algumas chamadas sociedades primitivas, lógica, matemática e ciência parecem não ser vista essencial para a cultura. Este campo da inteligência é usado em maneiras diferentes: corrida e comércio, formular calendários medida tempo para estimar com precisão as quantidades e distâncias dependem a inteligência lógico-matemática, este exemplo que os melhores pensadores lógicos - matemáticos eram Galileo Galilei e Isaac Newton.

Inteligência espacial:

Tê-lo para aqueles que podem fazer um modelo mental em três dimensões do mundo (ou um fragmento dela, dependendo da situação). Compartilhe este profissões de inteligência tão diversas como engenharia, cirurgia, escultura, a marina, a arquitetura, design e decoração. Os cientistas James Watson e Francis Crick usaram esboços e modelos (às vezes mentalmente, às vezes na forma tridimensional) para ver e decodificar a espiral da molécula de DNA.

Corpo de inteligência - cinestésico:

Os kinestesicos têm a capacidade de usar seu corpo para resolver problemas ou atividades. Neste campo são atletas, cirurgiões e dançarinos. Uma natureza de adequação deste tipo de inteligência é muitas vezes manifestada desde a infância; um engenheiro bem sucedido, lembra que você tornou-se engenheiro para os quatro anos de idade, quando começou a desmontar objetos domésticos, quando os pais não estavam vendo você.

Inteligência emocional:

É a capacidade humana de resolver problemas relacionados com as emoções. E apesar de parecer que este tipo de inteligência não é importante, tem mostrado que é igualmente válido para tomar decisões nesses momentos, sentimentos e como nos sentimos tem muito o que fazer quando escolher.
Inteligência emocional é um complemento indispensável na relação consigo mesmo e com os outros. Não é nada ser estudantes com melhores notas, se a criança não tem amigos e se sente insegura. Aprender a lidar com nossas emoções também tem a ver com a segurança que deve estar presente em situações como um exame ou uma entrevista na qual os nervos podem "excluir de nossa mente" tudo o que sabemos.

Inteligência intrapessoal:

Isto permite-nos formar uma imagem exata e verdadeira de nós mesmos; Isso nos permite entender nossas necessidades e características, bem como nossas qualidades e defeitos sem maximizando-los ou minimizá-los. E embora seja dito que nossos sentimentos deve ser sim ajudar a guiar as nossas decisões, deveria haver um limite sobre a expressão destes. Este tipo de inteligência é funcional para qualquer área da nossa vida.

Inteligência interpessoal:

Isso nos permite entender os outros. É baseado na capacidade de gerenciar relacionamentos e empatia com a qual "nós colocamos os sapatos do outro" e reconhecer as suas motivações, razões e emoções.
Este tipo de inteligência é fundamental de qualquer um dos outros, complemento, porque não é se temos notas altas, mas nós escolhemos mal aos nossos amigos e, depois, nosso parceiro. A maioria das atividades realizadas na vida depende de inteligência interpessoal, uma vez que elas são formadas por grupos humanos que nós deve relacionar-se.
Grandes líderes têm uma inteligência interpessoal forte para melhor ou para pior. Martin Luther King americano líder dos direitos civis, foi um orador estimulante que usar suas habilidades para inspirar a mudança social radical.
Forte relacionamento interpessoal em formas de terapia e educação de pessoas com deficiência também é necessários. Conselheiros devem estabelecer empatia com seus pacientes a entender suas motivações e comportamento, uma tarefa difícil quando ele não pode articular seus próprios sentimentos.

Inteligência naturalista:

Nós a usamos para observar e estudar a natureza. As biológicas e herbalistas são as pessoas que mais se desenvolveram.
Todos têm os 9 tipos de inteligência, mas desenvolvemos um ou outro, dependendo de fatores como educação, família e o ambiente. Não importa qual atividade você vão desenvolver, porque precisamos de algumas combinações como o caso pode ser.
Hoje, devido à complexidade do mundo, as crianças parecem estar muito mais preparado resolver os problemas de todos os tipos. Portanto, embora seja importante que você saiba os talentos e habilidades do seu filho, é também verdade que tentar incentivar sua capacidade de funcionar em qualquer área, assim quando você entra a escola e a Universidade, não só você será capaz de obter boas notas mas também ser feliz.

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ITEM 18

Tomada de decisão | Definição

Um dos campos de maior importância para o ser humano é a tomada de decisão, uma vez que temos que escolher (com base em experiências anteriores ou atitudes) entre várias alternativas que aparecem suficientemente racional.
A organização é considerada como um sistema de tomada de decisões, onde o povo participa consciente e racionalmente, escolhendo e decidindo entre alternativas mais ou menos racionais para aqueles que são apresentados a você.
Decisões envolvem seis elementos:
1 agente de tomada de decisão: é a pessoa que seleciona a escolha entre várias opções ou idéias para a ação.
2. metas: são os alvos que o agente de tomada de decisão pretende alcançar com suas ações.
3 gostos ou preferências: são os critérios que o agente de decisão utiliza para poder escolher.
4 estratégias: é o curso de agente de ação decisão escolhe para melhor atingir seus objetivos e/ou objectivos. Qualquer estratégia depende dos recursos disponíveis.
5. situação: são os aspectos do ambiente circundante o agente de tomada de decisão, muitos dos quais estão fora do seu controle.
6 realizações e resultados: É a seqüência ou resultantes de uma estratégia.

PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO:

• Percepção e aquisição da situação envolvendo um problema.
• Análise e definição do problema.
ou ter um sistema de informação fiável, oportuno e atualizado.
ou os factores internos formais e informais da organização.
ou os fatores externos.
ou escolher, com razão, técnicas ou ferramentas para usar.
ou definir restrições e limitações.
ou especificar rendimentos e objetivos esperados.
ou avaliar o custo - benefício.
ou avaliação do impacto.
• Definir as metas e objetivos.
• Busca de alternativas mais adequadas para a consecução dos objectivos.
• Avaliação e comparação dessas alternativas.
• Implementação destas alternativas.

REQUISITOS PARA A TOMADA DE DECISÃO:

1. há que definir muito bem as restrições e limitações.
2 estabelecer um relação custo-benefício, especificando os rendimentos até o mais mínimos esperados.
3. você deve atender a factores internos formais da organização (cultura, organizações, manuais, políticas, estrutura, recursos, etc.) e o informal (condições implícitas, hábitos, experiência, etc.)
4. deve saber os fatores externos da organização (clientes, fornecedores, economia, concorrência, etc.)

TIPOS DE DECISÕES:

Há nove tipos de decisões, que são:
1) indivíduo: tais decisões ocorrem quando há um problema fácil de resolver. Quem faz o esforço é uma única pessoa.
(2) gestão: são as decisões que tomar o nível de alta gerência. Eles são importantes e procurará a orientação, aconselhamento e avaliação em cada etapa do processo.
(3) programável: Eles são tidos como um hábito, regra ou procedimento. Tais decisões são aplicadas a problemas estruturados, rotineiras e repetitivos.
(4) não programável: eles são usados em situações não estruturadas, inovador e mal definido uma natureza não-recorrentes.
5) em condições de certeza: eles são aqueles que são tomados com certeza sobre o que vai acontecer, uma vez que tem uma informação precisa, mensurável, confiança e relações de causa-efeito são conhecidas.
6) em condições de incerteza: quando há uma falta de informação, falta de dados, falta de fiabilidade dos dados e ignorado a probabilidade dos dados.
Outra classificação grave:
(1) EM TERMOS DE RISCO
(2) ROTINA
(3) OPERACIONAL

IMPORTÂNCIA DA TOMADA DE DECISÕES

Tomada de decisão:
1 é um da responsabilidade fundamental da organização.
2 você pode incluir a participação dos subordinados.
3. apoio à organização para aprender.
Inclui:
• A aquisição de informações sobre a organização e o ambiente externo,
• Detecção de limitações ou discrepâncias na condução,
• O desempenho esperado,
• A análise dos eventos e alternativa, e
• A implementação de novos cursos de ação.

IMPLICAÇÕES NA TOMADA DE DECISÃO:

1) limitada RACIONALIDADE: Ele deve ter informações suficientes do problema em um determinado ambiente a fim de analisá-lo e avaliá-lo, os critérios que orienta a decisão é eficiência. Isto é conseguido através da maximização de resultados com o mínimo de recursos.
(2) relatividade das decisões: Escolhendo qualquer alternativa, implica a demissão do outro e a criação de novas situações e alternativas no momento.
(3) classificação das decisões: O comportamento é planejado sempre que é guiada por metas e é racional quando você selecionar as alternativas mais adequadas para alcançar os objectivos; sendo procurado por meio de ações de pessoas e obedece a uma hierarquia, onde um nível também é um propósito relacionado ao nível de média e baixo com ordem superior entre si.
(4) RACIONALIDADE administrativa: envolve o uso de técnicas que facilitam a implementação do trabalho organizado, a seleção e a determinação dos cursos mais adequadas de ação na comunicação das pessoas.
(5) organizacional influência: os participantes a faculdade precisam decidir independentemente por certos temas é substituído pela organização, uma vez que estabelece-los: Divisão de tarefas, padrões de desempenho, sistemas de canais de autoridade, de comunicação, treinamento e doutrinação.

MODELOS DE DECISÃO

1. o modelo racional

Este modelo é baseado na observação de certas regularidades que ocorrem na natureza.
Este modelo é muito criticado de várias perspectivas (por caracterizar os seres humanos com uma racionalidade ilimitada). O argumento fundamental dos críticos, é que esse modelo só seria se todos tinham uma visão homogênea do mundo. E isso só seria plausível se todos os indivíduos compartilham os mesmos códigos de valores.
O crítico que está localizado no centro do debate para o modelo racional é Herbert Simon que enfatiza suas observações em torno do conceito clássico de racionalidade que requerem severas exigências sobre o tomador de decisão. Simon diz sobre o assunto, este responsável pelas decisões do organismo deve ser capaz de atribuir um pagamento para cada resultado possível e, também, para entendê-los o suficiente para não deixar qualquer espaço para o surgimento de conseqüências não-anticipadas (Simon, 1989).
Apesar de todas estas críticas, podemos dizer que este modelo é a base e o apoio de todos os modelos subseqüentes. Também é necessário destacar que alguns autores racionalistas, recuperaram a estas críticas, tornando seus modelos, embora admitindo que as limitações a que se enfrentam em uma realidade ambígua e mudança.

2. o modelo organizacional

Significa, em primeiro lugar, que existem níveis de heterogeneidade dos valores e, portanto, preferências. Assim, os decisores políticos têm visões de mundo diferentes.
Outra suposição é que os tomadores de decisão não possuem informações completas sobre a realidade. Embora esta informação é coletada ou acumulada com uma orientação para a criação de um mapa (um subconjunto do universo) de comportamento alternativo. Portanto, eles não procuram a melhor decisão, mas o mais satisfatório. Este nível de satisfação está intimamente ligada ao nível de aspiração, o que tem o cara do tomador de decisão.
Este esquema do tomador de decisões individual foi usada em março e Simon para explicar o processo decisório nas organizações (março e Simon, 1958). Estes autores consideram a empresa como um tomador de decisões (o ator unificado racional), a qual não é dado a informação, mas tem que tentar fazê-lo. Este consiste de ação alternativas são investigadas e descobertas em seqüência.
Como o modelo organizacional tem sido observado tentando fugir do modelo racional, que estabelece que o tomador de decisões não possui a informação completa no que diz respeito a suas alternativas. Como uma solução para esta incapacidade dos autores humanos de postulado o modelo organizacional uma racionalidade, mas do tipo limitado limitada por:
1) uma realidade complexa, e
(2) naturais restrições - tempo e a razão - o tomador de decisões. Portanto, o tomador de decisão deve puxar o seu universo de alternativas, um subconjunto deles, analisá-los seqüencialmente e compará-los contra a sua ordem de preferência para chegar àqueles que são mais satisfatório.
O modelo organizacional visa refutar o modelo racional, mas falha. Esta afirmação baseia-se no primeiro modelo mantém o processo de avaliação das alternativas com o uso de métodos quantitativos e racionais.
Rever os processos de negociação, é novamente observou que a necessidade para o estabelecimento da finalidade não é questionada, estas são dadas implícita e reforçada por uma vontade e motivação que orienta os membros de uma organização no sentido de participação e trabalho.

3. o modelo político

Esta é caracterizada por seu enorme conteúdo empírico e sua ênfase sobre o descritivo. O que preocupa os seus teóricos (Lindblom, 1970;) Allison, 1971) é como são tomadas as decisões na realidade? Eles criticam o modelo racional e considerá-lo como não aplicável na realidade. Embora eles apreciá-lo como o ideal a ser aplicado na tomada de decisões.
O termo-chave é o direito mas ser aplicado em formulações ideais. Os autores do modelo político acreditam que o modelo racional é o instrumento ideal para intelegir do universo, mas que sua inaplicabilidade a culpa é da realidade (como também acontece com alguns modelos econométricos).
O modelo político é um modelo baseado no incrementalismo e destina-se a ser um instrumento de aplicação prática. O tomador de decisões requer o reconhecimento da realidade complexa em torno dele, então ele deve começar com a seguinte premissa, "Eu tenho uma situação, fazer pequenas alterações e ver se melhora ou piora".
O modelo político também pressupõe que o tomador de decisões conhece seu contexto e tomada de decisões tendenciosas de situações complexas. Preconceito é o único que garante o sucesso através da socialização do problema.
Como conclusão preliminar, podemos dizer que as relações de poder suportam várias modalidades, principalmente por sua natureza mutável: às vezes as relações entre atores, estes últimos pode ser exibida hostis com uma reclamação destrutiva ou submissão e em outros momentos da relação, é possíveis a manifestação de algum grau de cooperação de tipo carismático para quem parar o poder (que não é necessariamente o chefe). Antes desta intencionalidade de meramente expressa evidente ambigüidade ou não-atores para manter a relação de poder, desde que em muitos casos depende sua sobrevivência dentro da organização.

4. o modelo da decisão (racional)

Parte da concepção tradicional da decisão desenvolvido por um indivíduo em particular, ao qual nada é impossível. E em um mundo onde todas as decisões são movidos no âmbito da liberdade. Para aqueles que postulam este modelo para a liberdade é um elemento poderoso que nem as teorias metodológicas atuais foram capazes de entrar em colapso, e continua a ser um dos bastiões que colocou a decisão dentro da fortaleza de humanismo tradicional categoria ameaçado.
Este modelo considera a decisão como um elemento de dominação e, portanto, reduz o mundo a uma dicotomia onde só existem: os dominadores e dominados.

5. o caos nos processos de decisão

O caos na teoria de decisão centra-se na elaboração e interpretação de vários fenômenos sócio-econômica com ordem pretensioso para compreender e prever possíveis cenários com base em certos valores das variáveis envolvidas no fenômeno através de modelos matemáticos. O uso mais difundido é nos domínios económicos e financeiros.

6. o modelo do "cestas ou latas de lixo"

Vem os processos de simulação por computador do processo decisório. Os resultados deste programa os autores (Cohen et al., 1972) derivado de uma estatística resumida que eu fornecer o equipamento necessário para a sua instrumentação e eles lhes condensada em seis hipóteses explicativas listadas abaixo.
Hipótese 1. Os participantes são as decisões, principalmente de duas maneiras:
(1) sem considerar o problema ou conjunto de problemas que estão afetando, resultando em uma "decisão por omissão"; também,
(2) problemas estão associados a determinadas decisões, enquanto não há alternativa melhor, que é uma decisão de contingente.
Hipótese 2. Os participantes como problemas e soluções variam de posição no contexto; variam de acordo com a natureza do estado do sistema, em outras palavras, a falta de variáveis de decisão de memória.
Hipótese 3. O resultado de ter uma decisão baseia-se o tempo disponível, a situação contextual em que se desenvolve o processo de tomada de decisão, os problemas que estão enfrentando neste momento e a disponibilidade que os participantes têm que conhecer sua solução.
Hipótese 4. Problemas designados têm a mesma prioridade em situações de decisão.
Hipótese 5. Decisões consideradas "não importantes" são, geralmente, resolva mais problemas.
Hipótese 6. Tomada de decisão (seja por omissão, contingência ou por deliberação expressa) tende a ser mais eficaz quando não se considera tão importante.
Como você pode ver este modelo permitiu para gerar algumas inferências sobre como operam as organizações em condições de ambigüidade?. Ações entram num universo de interações e, finalmente, é o ambiente que assume, no sentido de que se tornem a antípoda da intenção inicial. A premissa vigente nesta interpretação do processo decisório é a correlação entre as diferentes variáveis, porque em condições de ambiguidade, não há um critério puro, inegável e universal que descreve as multicausalidades existentes entre os participantes, as soluções, os problemas e situações de decisão.
Este modelo também estuda a tomada de decisão através do estabelecimento de uma comparação com uma "cesta ou lixo pode" em que as ações e eventos de contexto externo se misturam com os participantes, problemas, soluções e situações de decisão sem enfatizar o que a organização faz ou deixa de fazer.
A chave, em seguida, este modelo é compreender os processos de tomada de decisão através de situações de decisão. É são aqueles momentos em que se espera da organização certa comportamento chamado decisão, como se fossem "cestas ou latas de lixo" onde indivíduos e suas coligações misturam problemas e soluções; Dependendo do número de cestas que existem. Misturas de problemas contendo cada cesta contará com a presença dependendo do tempo disponível dos atores, que irá levar uma cesta ou sair por outro. Para o modelo dos participantes "cesta de lixo" ir e vir dentro as diferentes situações de decisão. Seu desempenho no processo de decisão é incerto porque ele responde melhor às suas capacidades de negociação e como eles se inter-relacionam com as coligações diferentes dentro dos jogos de poder. Problemas podem estar se espalhando que originalmente lhes causou. Você pode adquirir a sua própria autonomia, desaparecer ou tornar-se um problema de natureza muito diferente; ainda podem existir e prevalecer independentemente de que algumas ações foram tomadas para "resolver".

7 modelo de aprendizagem organizacional

Este modelo foi sugerido por Peter Senge, que se especializa na construção do sistema de organizações aprendentes. Suas idéias são condensadas em seu livro a quinta disciplina (a quinta disciplina).
A idéia básica é atrás do organizacional aprendizagem é que é considerado um produto resultante da combinação de valores do indivíduo e o coletivo de aprendizagem. O desafio de Senge observa para negócios é lidar com a era da informação, através de constantes mudanças.
Ele também acredita que a espécie humana está fora de equilíbrio. Nesta conexão diz; Se nosso trabalho gera algum impacto, ele retornará para nós de uma forama natural. Por isso está melhorando dia a dia para que as gerações futuras orgulham-se do mundo que herda-los.

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ITEM 19

Tomada de decisões grupo-técnicas para tomada de decisão em grupo | Definição

UMA TEMPESTADE DE IDÉIAS

Há várias décadas Alex Osborn, em seu livro "aplicada imaginação", introduziu o princípio do "Critério diferidos", na qual se baseia o brainstorming Brainstorming
A essência do princípio que rege o "critério diferido", é desenvolver uma lista inteira com o que vem à mente de uma pessoa ao tentar resolver um problema, aceitando tudo o que vem à mente, sem preconceitos de qualquer tipo. A qualidade das idéias para a solução do problema em questão não deve ser analisada, o importante aqui é a quantidade
Pode ser modificado ou alterar essas idéias a fim de gerar novas e mais poderosas
Os elementos essenciais são: a quantidade e a liberdade para expressar tudo o que vem à mente, sem qualquer tipo de avaliação.
Esse método permite que você gere idéias em grupo que produz resultados superiores em qualidade e quantidade que, se ele funciona em uma base individual.
Essas idéias podem referir-se a identificação de problemas ou suas causas ou soluções deles
O resultado final é uma lista de idéias para ser avaliada e que não se tornam necessariamente soluções, mas prefiro uma plataforma para alcançar novas idéias.

REGRAS BÁSICAS:

Tornar-se ampla participação e tirem proveito da percepção e experiência dos participantes devem seguir as seguintes regras:
1 estabelecer claramente a finalidade da reunião: é a chave, antes do início das reuniões, clarificar as expectativas dos participantes sobre o objectivo do mesmo e configurá-lo com precisão, bem como o escopo esperado da reunião
2. rigorosa proibição de crítica: criticar os pontos de vista e os descreveu como bom ou mau são proibidos. A pessoa que se sente criticada pode sentir vergonha de falar mais tarde. Qualquer idéia deve ser considerada como absurdo.
3. liberdade e opinião livre: não devem ser as restrições à liberdade de expressão de idéias com base em aspectos como hierarquias e responsabilidade sobre o tema da sessão; Ele é baseado no fato que qualquer membro do grupo pode propor novas idéias verdadeiramente criativas, ou se for os caso ver problemas que outros não têm avisado antes como tal.
4. muitas idéias mais ocorrerem melhor: porque é mais provável que através deles chegar a idéia superior. Esta proibido de dizer: "É o suficiente com essas idéias," que deve estimular a geração de até idéias estão esgotadas.
5 Tire partido de percepções: produção de novas idéias, da associação ou desenvolvimento de outros já sugerido deve ser promovida
6 facilitar a sessão: a presença de um facilitador que dirigem e leste reunião e monitor de conformidade com as regras básicas descritas acima e outras expectativas definidas pelos membros, como é importante: o horário da reunião, sequência.

ETAPAS DO BRAINSTORMING

Uma sessão de brainstorming passa por três fases:
1. fase de geração de idéia
É a fase inicial durante o qual esclarece as expectativas, objectivos e regras para a sessão e prossiga para a geração de idéias pelos participantes até eles correm para fora, essas idéias tendem a ser progressivamente maior em qualidade e quantidade.
É desejável que, inicialmente, era um tempo razoável (3-5 minutos) para que cada participante pensar e escrever suas idéias.
É recomendável que cada membro do grupo irá fornecer uma idéia por vez. Outro membro do grupo deve fazer escrita em um lugar visível as idéias que são geradas durante a sessão.
2. fase de esclarecimento
Nesta fase, a lista de idéias geradas é revista para garantir que todos os participantes para estendê-las com clareza. As idéias que não correspondem ao objectivo da sessão ser excluídos nesta fase.
É habitual encontrar problemas (sintomas – efeitos) misturados com causas, que não evitou a sesgara a solução, por exemplo, para definir problemas são usualmente adicionados às causas das seguintes menções: falta de... falta de... falha de..., etc.
O facilitador deve, nesta frase retorno ao objectivo da sessão, esclarecer e dar exemplos de como é expressa a mesma
3. fase de avaliação
Nesta fase o grupo revisa a lista de idéias com o objetivo de eliminar duplicações e idéias que tem sido enriquecidas ou reforçadas com outras ideias que o contém. Este último sempre e quando, que esta proposta de acordo que na verdade é repetido ou está contido em outro.

TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL DE B

A técnica de grupo Nominal (TGN), é um instrumento útil para situações em que opiniões individuais devem ser combinados para chegar a decisões que não podem ou não devem ser tomadas por uma única pessoa. Permite identificação e eles aninhados de problemas, causas e soluções através de consenso em grupos ou equipes.
A técnica de grupo nominal procura garantir que todos têm a oportunidade de expressar suas idéias e que a fase de coleta de dados, a idéia de geração e fase de avaliação são separados no processo de resolução de problemas. Minimizando a monopolização da discussão por alguns indivíduos devido ao seu nível ou personalidade grupo

FASES DA TÉCNICA NOMINAL DE GRUPO

A técnica de grupo Nominal é realizada em quatro fases, sendo as três primeiras semelhantes à tempestade de idéias e seguindo as mesmas regras. A quarta etapa é a votação e o ranking.
Nesta última fase, os participantes são fornecidos com como muitos cartões em branco, como o número de linhas foram incluídos na situação. Cada linha pode representar uma causa, um problema ou uma solução dependendo o que você está tratando.
Cada um dos membros do grupo, trabalhando individualmente, deve escrever uma linha em cada cartão. Para a linha de preferência coloca a pontuação máxima (de acordo com a escala selecionada); o item menos favorito colocou o número 1 e assim por diante até que você atribuiu a pontuação de todos os itens. Por exemplo, se você tem 10 dez itens, você pode escolher de uma escala de 1 um a 10 dez, dez para a linha de preferência e um 1 são atribuídos à menor preferência. O resto das linhas têm uma pontuação entre nove e dois, usando os mesmos critérios, e assim por diante até que você atribuiu a pontuação de todos os itens.
O facilitador registra as pontuações atribuídas a cada linha para cada um dos membros e adicioná-los para obter uma pontuação total para cada linha.
Finalmente, os espaços são aninhados de acordo com o número total de pontos marcados
A técnica de grupo Nominal pode ser usada em situações onde há dados disponíveis ou difícil de obter e não deve ser abusado.
Ações de uma técnica de grupo Nominal devem ter conhecimento e experiência sobre as questões que têm que ser aninhados, desde que a votação (aninhada) feita nesta base. As diferenças de percepção sobre o assunto (incluindo a ignorância) são refletidas na dispersão dos resultados
Obviamente, uma técnica de grupo Nominal requer um bom nível de maturidade de gestão e fiscalização, que deve estar disposto a aceitar, o ponto de vista do grupo como o mais válido para resolver uma determinada situação.

C DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Kaouro Ishikawa da Universidade de Tóquio usou esta técnica na década de 1950 e desde então, sua aplicação se espalhou ao redor do mundo. Ele também é conhecido como peixe de espinho e causa - diagrama.
É uma ferramenta útil para analisar de forma abrangente, as diferentes causas que dizem respeito a um problema particular, facilitando o processo de busca de causas em sugerir ramos e grupos deles.
Quando somos confrontados com um problema complexo, onde é alta a interdependência dos fatores ou variáveis, é possível utilizar este diagrama.
A técnica permite analisar sistematicamente uma situação complexa e ajuda a detectar as causas dos problemas. É caracterizada por ser altamente participativo e permite que envolvem um grupo na análise e na solução de problemas.
Este diagrama ajuda a classificar as causas de um problema ou situação e organizar as relações entre eles.

ELEMENTOS DE DIAGRAMA

São os elementos que estruturam o diagrama:
• Problema
• Causas mais velhos: variáveis críticas
• Pequenas causas: as variáveis que afetam a crítica
• Sub - causa: que afectam as pequenas causas

FASES DO DIAGRAMA DE ISHIKAWA

1 disposição do problema: consiste em esclarecimento a todos os membros do grupo da situação em que você deseja analisar ou efeito que você deseja resolver.
2 determinar as causas principais: consiste em registrar variáveis críticas que afetam a situação ou o problema discutido. É recomendável para os fatores de grupo em geral grupos, cada um deles é uma das principais causas.
3 determinação de causas menores e Sub-dias: consiste em quebrar cada força maior em possíveis causas menores. Todas as grandes causas geralmente é causada por outras causas secundárias que devem ser especificadas.
4. avaliação: consiste em verificar que todos os fatores que são analisaram efeito estão incluídos no diagrama, e se suas relações são adequadamente ilustradas no diagrama

D DIAGRAMA DE PARETO

Wilfredo Pareto, economista italiano do século XVII, estabeleceu a ideia de alguns "vital" e muitos "trivial".
Nem todas as coisas da vida são importantes. Em uma situação, é possível definir as variáveis que os afetam consideravelmente, e aqueles que afetam muito relativamente. Este princípio também é conhecido como o 80-20 e 20-80.
Sua aplicação é variada e consiste em determinar a hierarquia de influências das causas de um problema.
Todo fenômeno que é um resultado da intervenção de diversas causas ou fatores, foi encontrado que um pequeno número de causas, contribuir para a maior parte do defeito; Enquanto o grande grupo de causas restantes contribui apenas para uma pequena parte do efeito.
O gráfico de Pareto é usado para mostrar graficamente as diversas causas que afetam o resultado da variável que estamos analisando, aninhando-los para o seu impacto, para identificar as causas mais importantes e tomar as medidas corretivas, dando prioridade para aquelas poucas causas contribuindo para a maioria do defeito.

FASES DA TÉCNICA DE PARETO.

1. definição do problema: é a delimitar um problema ou situação e a lista de possíveis causas ou fatores envolvido.
2. recolha de informação: consiste a coleta de dados, para determinar a freqüência dos incidentes causas ou fatores.
3 Tabulação de informações: consiste logicamente classificar a informação recolhida da fase anterior, definindo as percentagens de cada causa ou fator de freqüências.
4. preparação dos gráficos: consiste na elaboração de um histograma com a correspondente aninhados na incidência de cada causa, da seguinte maneira:
ou traçar o eixo horizontal e eixo vertical (2) dois (um em cada extremidade)
ou no eixo vertical esquerdo, coloque o peso dos fatores.
ou no eixo vertical direito, coloque o peso dos fatores acumulados sob a forma de percentagem.
ou em ordem da mais alta para a mais baixa, coloque sobre os fatores de eixo horizontal que afetam a variável a olhar para isto
ou desenhar o gráfico de barras. Estas barras devem ser a mesma largura e cada um deve estar em contacto com o bar adjacente.
ou Trace o total acumulado para cada título.
O diagrama de Pareto é útil porque à primeira vista, é fácil determinar qual é o problema principal. A grande vantagem é que ele mostra quais são os fatores que visam a atenção e esforço dos processos de melhoria.
A experiência diz que haverá uma razão por trás de cada razão. Em outras palavras, se você tiver um problema complexo, é fácil decompô-lo em componentes menores para facilitar a sua análise. Também o gráfico de Pareto pode dividir em componentes mais pequeno.
A técnica é se concentrar em dois ou três bares mais altas que são aqueles que correspondem a maior parte do problema. Então, construa outro diagrama descrevendo as causas. Proceda da mesma forma com as barras mais altas e prepara outro diagrama.
É ideal para seguir esta técnica para quebrar o problema em seus mínimos componentes.

E MATRIZ DE AVALIAÇÃO E SELEÇÃO

Seleção e avaliação de matrizes de problemas são matrizes de linhas e colunas, onde o primeiro são as alternativas (problemas, causas e soluções) que necessitam de ser aninhados e as colunas os vários critérios que devem ser usados na seleção.
A utilidade da análise através de matrizes é para ajudar a tomar decisões mais objetivas, quando ele é necessário para levá-los com base em critérios múltiplos grupos de trabalho.
Podem distinguir-se três tipos de matrizes:
matriz de 1 seleção ou de aninhados problemas.
2. matriz de causas aninhadas
3 matriz de seleção ou soluções aninhadas

FASES DA TÉCNICA DE MATRIZES DE AVALIAÇÃO E SELEÇÃO

As etapas a seguir para usar uma matriz de avaliação e seleção são os seguintes:
1 definir as alternativas que vão ser encontradas. Estas alternativas podem ser referidas problemas, causas ou soluções.
2. definir os critérios de avaliação: neste caso é importante garantir que todas as pessoas envolvidas na seleção de entender da mesma forma, o significado de cada critério. Ajuda de exemplos de uso para normalizar o significado dos critérios definidos.
3. defina o peso para cada um dos critérios: todos os critérios não têm a mesma importância. Neste caso, é necessário definir o peso que cada um dos critérios com os quais são avaliadas as alternativas diferentes. Por isso, quanto mais é recomendável para distribuir entre os critérios definidos, um número de pontos de acordo com uma escala dando a pontuação mais alta que é considerado mais importante. Pode haver critérios não cumpridos por qualquer alternativa, esta pode ser desmarcada, embora que a maioria atende a todos os outros critérios. Quando isso acontece, será necessário avaliar todas as linhas em relação ao critério ou critérios que necessariamente devem ser atendidos, uma vez descartando as alternativas que não atender a esses critérios.
4. construir a matriz de avaliação: esta etapa destina-se a, construir uma matriz de linhas e colunas, onde as alternativas são exibidas para avaliar, os critérios e o peso de cada um dos critérios.
5. definir a escala de gradação de cada critério: o ideal é tentar definir uma escala numérica onde avaliação das alternativas em relação aos critérios. Quando não é possível quantificar a escala de gradação dos critérios, gradação qualitativa, pode ser aplicada (apenas normal, tempo, etc.) Ou deficiente, regular, bom, excelente), atribuindo um valor para cada nível de cálculo das
6 classificação de cada alternativa em relação a cada critério: nesta etapa, o objetivo é avaliar em que alternativas de grau atendem aos critérios definidos, usando a escala estabelecida na etapa anterior. O resultado, deve-se notar nas caixas apropriadas.
7. final Pontuação e ranking: é necessário para concluir este passo:
• Multiplique o valor obtido na etapa anterior pelo peso de cada critério. Desta forma, cada alternativa recebe uma pontuação diferente para cada critério.
• Adicionar os pontos obtidos por cada alternativa para obter o total de cada jogada.
• Ordenar as alternativas, em ordem decrescente da pontuação total.
Dois dos ingredientes mais importantes na fórmula para levar a excelência em qualquer organização são a comunicação e a motivação. Quando falamos de preparação e capacidade de liderar uma organização, falamos de conhecimento sobre comunicação e o desenvolvimento de habilidades de comunicação. Em outras palavras, é importante saber que a comunicação ajuda a organização a realizar seus objetivos, no entanto, isto não é suficiente. As pessoas que trabalham em uma organização devem aprender a se comunicar bem, e especialmente aqueles que ocupam gerencial, executivo e de gestão, mensagens devem estar cientes que é comunicação e como ele funciona, tornando-se pessoas importantes no processo de mudam então.
A motivação para a sua parte ajuda a entender que as organizações atingir seus objetivos através de cada um dos membros que o compõem e afetando diretamente os padrões de comportamento que mostram o que existe e o progresso de sua empresa para a qual eles trabalham. Estabelecer metas, definir o tempo para alcançá-los, aprender com o sucesso e avaliar comportamentos de realização, a instituição assegurar um contributo insubstituível para realizações ou as alterações que você deseja alcançar.
Uma oficina de comunicação e motivação desenvolve, então uma ferramenta a mais para atingir esse grande objetivo de excelência e qualidade; um gerente mais humano, mais sensível e mais responsável.
A estratégia a ser seguida neste workshop, este conformado por áreas de trabalho incluindo informações teóricas e exercícios práticos. A fim de informar e implementar os pressupostos e princípios da comunicação, seu processo, distorções e habilidades que facilitam isso. Teorias de motivação e estratégias para aumentar a motivação para a realização e o desempenho eficaz.

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ITEM 20

Tempestade de idéias (Brainstorming) | Definição

Brainstorming é uma reunião ou dinâmica de grupo com um moderador e um procedimento para facilitar a geração de idéias. A produção de idéias em um grupo pode ser mais eficaz que, individualmente.
A base do método é que muitas ideias morrem de crítica destrutiva que está sendo testada até eles amadurecem ou são aperfeiçoados. Este sistema é o primeiro a gerar idéias e depois avaliá-los.
A reunião tem como objetivo criar um ambiente descontraído que promove a comunicação e a participação dos participantes. É essencial para criar um ambiente que estimula a comunicação e a livre exposição das idéias. A motivação dos membros do grupo é essencial para que a reunião deve ser descontraído, agradável e até divertido.
O ambiente que se desenvolve a sessão e cria um clima que facilita a exposição de idéias desenfreadas, portanto, é fundamental. Incentiva a participação de todos os membros da equipe e, inicialmente, as idéias dos outros não são criticadas por muito maluco podem parecer.
Ele colocou em jogo a imaginação e a memória de tal forma que uma idéia leva a outra. O método visa promover associações de idéias por semelhanças ou oposição.

Preparo prévio para a tempestade de idéias

• Deve ser um lugar onde ele pode falar sem interrupções e de forma descontraída. Um quarto em que os membros podem discutir sem distrações. O ideal é ter um quadro à vista de todos os elementos para escrever assim como Post-it. Um painel onde são colocadas tendo em conta todo o Post-it com as idéias que são geradas e as subseqüentes relações entre ambos também pode usar.
• Convida os membros, definindo a duração do mesmo, o problema que ele é resolver, mecânica que é usada e a questão em que a criatividade irá focar.

A reunião consiste em duas fases distintas:

Na primeira fase todos contribuam com idéias, mas não permitir que qualquer crítica ou julgamento sobre as ideias. Partir das idéias iniciais apresentadas por vários membros do grupo, estão gerando novas rodadas de idéias ou idéias derivadas. Na primeira fase é para produzir um grande número de idéias, mesmo que eles parecem inúteis ou imprudente.
Na segunda fase e liderada pelo moderador idéias são selecionadas e é realizado um teste crítico. A seleção de idéias pode ser deixada para um segundo encontro ou até mesmo ser preferível a outro grupo que selecionar e processar idéias críticas.
Os membros do grupo devem ser motivado e descontraído de apresentar idéias sem restrições e preconceitos. Deve ser gerada uma cultura de inovação que não se limite às idéias preconcebidas. Seguiremos a quatro regras básicas:
• Nenhuma crítica. Devemos evitar ideias preconcebidas e expressões que podem bloquear a geração e a expressão livre de idéias. Evite bloqueios do que hábitos, cultura, procedimentos, normas para a geração de idéias.
• Não ser convencional. Tudo o que não é inventado. Os procedimentos atuais podem ser alterados por outras pessoas que exigem menos tempo, reduzir os custos, menos recursos ou que poluem menos. Nunca dar nada por garantido.
• Poucas ideias mais melhor
• Contar com outras idéias. Aprenda com idéias para alcançar os outros. Trabalhar com idéias visuais

Membros do grupo

Um moderador. É realizado em um grupo descontraído dinâmica e promover a comunicação de todos, mas é essencial para a existência de um moderador que motive e aquela sessão de canalização. O diretor ou o moderador precisa manter a fluidez da reunião, evitando críticas de idéias nas fases iniciais do processo e incentivar a participação de todos.
Os membros do grupo que é recomendado para ser um grupo interdisciplinar. O grupo não deve ser largo entre 5 e 7componentes.

Elementos do brainstorming

Debate tem potencial para ser uma ferramenta muito poderosa para alcançar o objetivo geral: fortalecimento de comunidades de baixa renda (desenvolvimento sustentável). Ajuda a fortalecer a Comunidade, desenvolver sua capacidade de tomar decisões vitais sobre seu próprio destino e desempenhar o papel que os processos democráticos de seu país e do mundo. Como todas as ferramentas, os usuários precisam compreendê-lo e ter que usá-lo corretamente, se não querem fazer mais mal do que bem.

1 tomada de decisão participativa e criativa do Grupo:

Uma sessão de brainstorming visa estabelecer o ambiente de um grupo, não um indivíduo, tomar uma ou mais decisões em conjunto. Reduz o domínio de uma pessoa ou facção. Aumenta o envolvimento de todos os membros, com o encorajamento ativo especialmente para a colaboração dos membros do grupo que geralmente não participam (por razões que são). O objetivo imediato da sessão de brainstorming não é como essa "criatividade". Eles agradecer e estimulam pouco tradicionais e inovadoras soluções para o problema, mas a sessão não será um fracasso, mesmo que nenhuma nova idéia não é gerada. (Em todo o processo de mobilização, promove ambos o abandono das idéias e crenças que dificultam o processo de fortalecimento como a introdução de novas idéias para o grupo, contribuindo para o empoderamento). Algumas idéias e convicções podem ser uma novidade para o grupo, por exemplo, que têm o direito e o dever de tomar decisões que lhes dizem respeito, não tem nenhum dever permanecer passivos, que não é divino que não fará nada, que a integração cultural não se apegue às tradicionais práticas inúteis, é por isso que eles aceitam passivamente a doença , tirania, a pobreza. Algumas idéias será novas para não é preciso ser criativo no sentido de universalmente novo grupo de participantes.
A participação é mais importante do que criatividade. A criatividade do grupo dar preferência a criatividade individual durante a sessão de brainstorming. . A intenção é organizar uma sessão de treinamento que promove a participação na tomada de decisões por todos os membros do grupo. As decisões tomadas durante a sessão podem ser decisões importantes que afectam a Comunidade ou para todo o grupo.
As regras básicas da sessão obrigatória de favorecem um ambiente que incentivou a participar (a tomada de decisões) que normalmente não.

2. o papel do moderador:

O papel do moderador em uma sessão de brainstorming é essencial. Um grupo desorganizado de indivíduos, sem controle, não vai espontaneamente se auto-organizar para decisões importantes do grupo, nem verifica se as contribuições para as decisões de todos os seus membros, especialmente aqueles que tendem a não participarem. ... Uma estrutura, ou seja, um conjunto de regras básicas e um procedimento ordenado é necessária para que o processo é executado conforme o planejado. O papel do moderador é, primeiro, certifique-se de que existe essa estrutura e isso é respeitado. Então, o moderador deve demonstrar que as decisões vêm de todos os participantes, como um grupo, não ele ou ela, ou indivíduos ou facções dentro do grupo. Essa estrutura facilita a ele e é um produto das acções desenvolvidas pelo moderador para remover as sugestões dos participantes em uma sessão de grupo.
O moderador requer muitas habilidades e experiência de liderança. Se você tem essas habilidades e coloca-los em prática por mobilizar e organizar grupos comunitários, é importante não usar mal para alcançar objetivos pessoais e individuais vantagens políticas. O moderador tem o papel de liderança para um grupo não organizada de participantes individuais através de um processo que vai moldá-las e transformá-los em um grupo de tomada de decisões. Essas ações de organizar uma sessão de brainstorming "de cima para baixo" no sentido de que é o moderador quem os apresentou, não participantes, mas é calculado para liderar esse grupo à tomada de decisões (de baixo para cima) do grupo.

3. as regras contra as críticas e comentários:

Um sistema político democrático, permitir a crítica e até mesmo incentivar, especialmente críticas de pessoas comuns sobre a confiança dos líderes, assim que esses líderes se desviem os desejos das pessoas. Na estrutura e organização da tempestade de idéias, no entanto, são suprimida aberto a críticas. . Incentive os tímidos.
O moderador deve encorajar qualquer sugestão, até mesmo absurdo. Alguns participantes podem colocar em evidência e sugestões deliberadamente ridículas. Não há problema. Não há nenhuma reação, ou julgamentos de valores; basta escrevê-los no quadro.
Não faz mal, mas enquanto isso, coíbe os participantes foram incentivados a participar. Quando eles aprenderam que não vai discutir publicamente e não é esperado para defender imediatamente a sua sugestão, é mais fácil de participar (o moderador criou um ambiente seguro). Críticas abertas podem fazer uma pessoa sentir-se ameaçados. A tempestade de idéias, críticas diretas são atrasaram e deixou para quando as sugestões úteis já estão na parte inferior da lista. Com este método, é não questionou a credibilidade dos participantes. ... Os comentários são conversas e discussões entre os participantes. Quando um participante faz uma sugestão, o moderador deve escrevê-lo calmamente a bordo, sem reação, resposta ou resposta e não devemos permitir que eles por nenhum dos outros participantes. Isto promove o conceito importante que o moderador não é partidário e não está tentando impor alguma idéia para o grupo, mas removendo toda as opções do grupo.
Em sessões regulares (não do brainstorming), comentários e discussões são bem-vindas, mas em um brainstorming sessão pode ser contraproducente. Eles resíduos o tempo, longe do processo de tópicos importantes em curso, desviaram a atenção do processo decisório e tendem a recompensar o mais ativo e menos tímido do grupo, membros, deixando o silêncio no fundo. . Para além da sessão de brainstorming, a mobilização visa estimular maior participação por grupos e categorias de pessoas que sistematicamente foi excluídas da tomada de decisões nas práticas passadas. Ativista fez uma extensa pesquisa na Comunidade e neste ponto, precisamos de saber muito sobre suas características.
Os grupos e categorias que são excluídas frequentemente incluem: mulheres, alguns grupos de idade (jovens, velha), deficiência (física, mental), os pobres e fracos, relutante pessoas (tímida e carente de confiança), minorias étnicas ou linguísticas, analfabetas e vulneráveis e outros marginalizados. No pedido de sugestões, o moderador deve individualmente chamar pessoas que não ofereceu qualquer espontaneamente. . O moderador deve ser lembrado aos participantes que o basic governar contra críticas e comentários é temporário e apenas para uma sessão de brainstorming, e que eles só são proibidos durante a sua duração, tanto as críticas e comentários são permitidos fora da sessão de brainstorming.

4. o uso de uma lousa ou papel na parede:

O processo de tomada de decisão (durante uma tempestade de idéias) destina-se a ser um processo de grupo. Ardósia, que o moderador ajuda a desenvolver a percepção de que a decisão é uma decisão do grupo e não individual. ... «Quadro», que é falado na brochura e em outras partes deste documento pode ser muitas coisas. O formulário mais avançado tecnologicamente do intervalo pode ser um projetor, que o moderador irá usar uma caneta especial com folhas de plástico transparente durante o processo. O mais popular, se disponíveis, é os quadros interativos com marcadores adequados, que ser eliminado. Em escolas locais em aldeias rurais isoladas são mais ou menos convencional das ardósias (às vezes madeira compensada pintada de preto, difícil de escrever) e moderadores usado giz para escrever as sugestões dos participantes. Se houver não disponível caso contrário, use lama ou areia no chão e um pedaço de pau para escrever.
Quando os grupos são analfabetos, desenhos e símbolos são úteis. Os moderadores mais organizados que podem investir em material usado fotos e desenhos que podem ser colados na placa (por exemplo, figuras sentiram placas de feltro; o «sentiu» é um tipo de tecido macio, que não briga). Ativista deve estar muito familiarizada com a cultura da Comunidade. A pesquisa mostrou que um desenho que parece óbvio para as pessoas de uma cultura, pode ser interpretado de maneiras radicalmente diferentes por pessoas de outra cultura. .. Usar uma lousa e um marcador é uma parte necessária do processo; ajuda a tomar decisões mais objetivo ou "distante", menos associados a certos indivíduos. O processo não é tão eficaz se tudo é verbal. Quando sugestões absurdas são escritos mas, mais tarde, eliminados ou removidos, ninguém passa de tolo. O rearranjo das sugestões, de acordo com a prioridade, é muito transparente e público e desvia a atenção das pessoas.
Por estas razões, o quadro branco e marcador são elementos essenciais da estrutura e o processo da sessão de brainstorming.

5. o conteúdo e a ordem dos seus tópicos:

Você pode escolher qualquer conjunto de decisões. Os três que são apresentados nesta série de módulos estão relacionados aos projetos baseados na Comunidade:
Primeira versão:
O que fazemos?
O que temos?
Como usar o que temos de conseguir o que queremos?
O que vai acontecer quando fazemos?
Segunda versão:
Onde queremos ir?
Onde estamos?
Como chegar de onde estamos para onde queremos ir?
O que vai acontecer quando fazemos?
Terceira versão:
Qual é o problema?
Definir o objetivo como uma solução para o problema;
Quebrar o objetivo em um conjunto finito de objectivos (SMART);
Identificar recursos e impedimentos;
Gerar um conjunto de estratégias para usar os recursos, evitar os obstáculos e alcançar objetivos;
Escolher a estratégia mais eficaz;
Decidir sobre a organização (estrutura, quem faz o quê, orçamento, agenda); e
Decida sobre a monitorização, comunicação e avaliação.
Em cada uma das três versões do acima, cada linha separada é uma sessão de tomada de decisão. O moderador coloca uma questão e solicita sugestões de participantes (realça novamente as regras básicas, se necessário). De acordo com os participantes estão fazendo sugestões, não importa quão ridículo ou irrelevantes que são, o facilitador escreve-los na placa. O fato de que eles são escritos distâncias do participante que fez a sugestão e torna-los mais fáceis de manipular. . Todas as três versões listadas aqui chumbo a ação, ou pelo menos a possibilidade que o moderador está em posição de organizar um grupo para a ação. Esta é a maneira em que este treinamento de gestão vai além da transmissão de conhecimento e inclui organização e mobilização.

6. o processo de priorização:

Em cada fase da sessão, uma vez que todas as sugestões foram feitas e o moderador tem escrito na placa, devem decidir as prioridades. . O moderador pede a todo o grupo que você reordenar as sugestões. Quando existem vários que parecem ser diferentes maneiras de dizer a mesma coisa, são agrupados, ou apagou as repetições. Eles também são agrupados os que são semelhantes. Então eles são classificados, com o mais importante acima. O moderador pede ao grupo para ajudar a decidir quais têm prioridade ("têm prioridade" reduz a noção de que uma ideia «melhor» é que além das idéias de um participante são melhores que os outros, ajudando a inverter a ordem e a todos aqueles que contribuíram com idéias que foram deixadas para trás).
É importante observar que, neste ponto, é útil ter uma memória curta. O autor de cada decisão não é mencionado. Isso ajuda a reduzir o que as pessoas vão ver qualquer uma das sugestões como propriedade pessoal de um dos participantes. Quando a selvagem descer posições na lista de prioridades, ninguém se sente prejudicado ou intimidado; foco na priorização e a escolha da sugestão mais importante. . Isto requer certas habilidades pelo moderador, quem os adquire com experiência. Para o facilitador é útil lembrou o grupo as sugestões provenientes de-los. Quando o grupo, na reunião, de acordo com uma prioridade de ordem, o moderador deve lembrá-los outras sugestões de tempo tem ido fora deles (não o moderador). O moderador tem um papel de liderança na organização da estrutura, o processo (as regras básicas e como vai a sessão), mas também deve tornar claro que o conteúdo (do processo de tomada de decisão de grupo) vem e assim deve ser os participantes.

7. a chamada para organização e ação:

A tempestade de idéias, embora seja um tipo de sessão de treinamento não se destina para treinamento na tomada de decisões do grupo. É um processo de tomada de decisões do grupo. . A terceira questão das duas versões das quatro questões-chave acima, pede 'como'. Na terceira versão, a penúltima (decidir a organização) é outra forma de perguntar 'como?'. Como se deve agir (objectivos) é a escolha ou decisão do grupo.
Se isto foi feito em uma escola ou Instituto, talvez, os participantes escreveria simplesmente a sua opinião sobre como organizar a alcançar seu objetivo de prioridade. Nesta sessão de gestão para fortalecer uma comunidade ou grupo, por outro lado, o verdadeiro objetivo é preparar e organizar o grupo para que eles podem realizar seus objetivos. Lembre-se que "Este é o treinamento para a ação". . O resultado da sessão será que o grupo não só escolheu as suas prioridades, mas também tem sido organizado de modo que eles são capazes de obtê-los.

Traduzido del website: Liderazgo y Mercadeo
Esta é uma tradução publicada para fins educacionais e podem conter erros ou ser imprecisa.