Conhecendo o consumidor | Conceitos de Marketing.

O que caracteriza principalmente de marketing é que todas as suas acções são dirigidas ou são voltadas para a perspectiva da demanda, lucrativamente, atender às necessidades do consumidor.
Esta demanda é composta por um determinado grupo de indivíduos que voluntariamente, comprar de acordo com seus gostos, preferências e recursos monetários, isto torna-se necessário que o marketing conhece suficientemente para o consumidor do ponto de vista que lhe interessam, ou seja, compreender o seu comportamento de compra em suas dimensões que, em última instância, de saber como direcioná-lo para o produto oferecido pela empresa no mercado.

ATENDENDO ÀS NECESSIDADES

Isto é considerado como o conceito mais tradicional onde fixa sua atenção de marketing que é a compreensão das necessidades do consumidor, que é considerado sujeito ativo na relação de intercâmbio econômico, isto é a importância que tem para conhecer seu consumidor, suas necessidades de marketing e quais variáveis através da oferta de produtos podem encontrá-los. Dentro destes temos:

• Requisitos absolutos e relativos: deve levar em conta que as necessidades humanas são ilimitadas em extensão, não em intensidade, mas apenas de marketing interessados em que os consumidores possam cumprir seus recursos, ou seja, através de determinado comportamento económico. Para isso é necessário classificar as necessidades de compreendê-los melhor. Por que é esta classificação onde as necessidades de "Absolutas" são aquelas que o indivíduo experimenta independentemente de qual experiência da sociedade, estas são limitadas em capacidade, e isto é devido a isso ser satisfeito saindo e a "relativa" são aqueles que quando se encontram surgirá a pessoa e causar uma sensação de superioridade devido à sua natureza, são considerados insaciável, porque quando a capacidade económica do indivíduo é maior, aumenta na mesma proporção como seus desejos, o que mais poderiam ser dito que estas conquistas no campo das necessidades relativas são a atual das sociedades que servem para definir as posições dos indivíduos na escala social.
  Estudos têm sido realizados em países desenvolvidos que os dados sobre o seguinte: aqueles bens que atendam às necessidades de absolutas têm vindo a compreender uma pequena parte do que consome a Comunidade, enquanto as perspectivas que oferecem produtos que atendam às necessidades conduzir o empresário para fabricar produtos que cobrem-los e usam todas as ferramentas do marketing para canalizar os desejos do consumidor em relação a eles.
• A necessidade, o desejo e a demanda: é necessário saber as diferenças entre estes conceitos, para entender como funciona o marketing no processo de satisfazer as necessidades do consumidor. "Necessidade" para dizer que causa no indivíduo uma sensação de privação que está intrinsecamente ligada à condição humana, por isso é universal, comum a todos, este sentimento tem a particularidade de motivar a conduta do indivíduo para eliminar esse sentimento, privação - conduta de erradicação. "Desejo" é a externalização do desejo de satisfazer a sua necessidade, e que nem todos os indivíduos devem ser executadas da mesma forma, uma vez que depende de uma série de fatores que influenciam como a idade, a cultura dominante socialmente, ambiente de clima e outras situações. "Demanda" é a formulação expressa o desejo de acordo com a vontade de cada indivíduo compra e os recursos disponíveis para este fim. Situações de necessidade, sem desejo, um exemplo disso é o doente que precisa comer para sobreviver, mas não expressa seu desejo por comida, podem ocorrer, bem como pode também é um desejo sem demanda, a pessoa que carece de recursos para a formulação de seu desejo. Enfim, o que distingue a demanda é a limitação de recursos disponíveis para o indivíduo a eliminar a necessidade e desenvolver o desejo de, e como resultado, recursos limitados têm usos alternativos, é o marketing quem deve cuidar-se de abordar as necessidades e desejos da atuação individual na demanda onde você especificar.

A INFORMAÇÃO DO CONSUMIDOR

Para o estudo do consumidor marketing deve levar em conta, que as atividades comerciais da empresa podem ser consideradas uma transferência de informações sobre o produto oferecido que o comprador potencial sobre as possibilidades para atender às suas necessidades com bens que ocorrem nas ofertas. Isso permite inferir a importância que tem para comercialização sabe os mecanismos que determinam a atenção e a percepção do assunto, como se sabe, deixe-nos elaborar um melhor mensagens e estímulos que a empresa direcciona para o consumidor, a fim de orientar sua demanda para o produto oferecido pela empresa. Estes aspectos, nós deve ter em conta:

• Atenção: é a concentração da mente em uma coisa que será responsável por preparar e direcionar o indivíduo a tomar consciência dos sentimentos. A dupla importância deste é a atenção do consumidor aos estímulos que emite a empresa, como a publicidade, por um lado e a outra razão por que verdadeiramente interessado em marketing é entender que existem várias formas de atenção e que em cada um destes estímulos são capturados de forma diferente. Temos por exemplo a atenção involuntária; Desprende os sentidos a um estímulo que vem do mundo exterior do indivíduo, tem um caráter passivo desde é dada pelo indivíduo sem colaboração consciente, por isso é chamado espontânea. Outra é fascinada atenção; surge quando o indivíduo concentra-se intensamente em um determinado estímulo. Isso pode levar a uma obsessão para o estímulo em uma idéia fixa, passando esta atenção a um estágio profundo perto do sono em. Cuidados voluntário é a forma mais decisiva, desde que seu caráter ativo é derivado da predisposição individual consciente para captar estímulos. Este tipo de atenção permite que o indivíduo a focar um estímulo e abandoná-lo quando quiser. É claro que isto é onde deveria concentrado desde marketing que é com ela que é conseguido juntando-se o estímulo ao produto oferecido, com recursos como surpresa, curiosidade, positivamente influenciando o comportamento do consumidor.
• Percepção: é considerado para ser a representação de um comportamento no qual o indivíduo se torna consciente das sensações que capturam seus órgãos sensoriais. Geralmente é de uma relação entre o sujeito que percebe e o objeto que se origina o sentimento, sempre tem um caráter subjetivo, uma vez que a maneira de tirar esse objeto dependerá o paradigma de cada pessoa. É por isso que muitas coisas não são percebidas como eles são, mas como o paradigma do indivíduo dizem que eles são, fixando-se no presente a base do que para um determinado objeto dois indivíduos poderiam interpretá-lo de maneiras diferentes, de acordo com seu ponto de vista particular. Marketing deve ser direcionado para resolver esse dilema e tenta trazer unificar a interpretação da percepção dos produtos oferecidos pelo mercado.
  A solução para este desafio pode ser encontrada das seguintes maneiras: 1.-a apresentação do produto; projeto, rotulado recipiente 2. - e as informações sobre isso, vai "ancorar" no sentido facilmente homogenizables por temas, por exemplo, cores universalmente entendida num certo sentido, exemplo: branco paz, natureza de vermelho, verde de paixão e acima de tudo palavras que norteiam o significado da imagem Visual, exemplo uma média muito olhos arregalados de espanto. 3 - o outro é a busca modificar os critérios de percepção por meio das experiências do sujeito. Exemplos disso são as entregas do produto gratuito para ser testado pelo consumidor. O famoso slogan "testar, comparar, etc." persegue esse objetivo.

MARKETING DE APRENDIZAGEM

O consumidor não está imediatamente ligado ao produto oferecido pela empresa, a primeira fase é a percebê-lo no ambiente e então gradualmente se acostumar a usar e depois gradualmente seus bônus no escopo de suas necessidades, adaptando-o e incorporá-lo em sua rotina diária de compra. Podemos dizer que há um mecanismo de aprendizagem no indivíduo que permitem o estudo de marketing e entender os hábitos dos consumidores ao longo do tempo envolvido em suas decisões de compra. Entre estes estão:

• Aprendizagem e consumidor comportamento: comercialização deve determinar como objetivo principal alterar os mecanismos que determinam o desempenho do consumidor a fim de ser capaz de ajudá-lo a escolher, ou ensinar, através de um processo de aprendizagem, a compra de produto ou marca que oferece a empresa no mercado. Ou seja, de marketing deve encontrar os mecanismos que causam os chamados impulsos de compras; são feitos deliberadamente, sem qualquer tipo de pesquisa, e geralmente são artigos banais e repetitivos, como doces, revistas, etc, neste conceito de "Imagem de marca" do ato através de mensagens publicitárias ou estímulos visuais e compras de rotina, que consistem em adquirir regular e continuando a certas marcas de produtos, são geralmente de consumo regular e estes consumidores alcançou uma experiência gratificante para ele, e especialmente na circunstância que psicologicamente aprendizagem da marca que combina com você compra dá-lhe um comportamento de comprando rápido e fácil, sem ter que comparar preços e qualidade.
• Reflexos condicionados: esta é a origem da aquisição dos hábitos do consumidor, e dentro de uma explicação interessante sobre seu comportamento de compra pode ser encontrada. Com a finalidade de provocar é necessários dois tipos de estímulo: 1.-do neutro, uma vez que produz um estado de alerta e não conduz a uma resposta especificada, "Estímulo condicionados". 2 - que engendra uma reação específica consistentemente, "Unconditioned estímulo" e a reação é chamado de "Resposta Unconditioned". O objectivo deve apontar para juntar esses dois tipos de estímulos, de forma que o condicionado, anteriormente neutro, desencadeando uma reação especifica so-called "resposta condicionada". Os elementos de que deve valer a pena a comercialização para esta resposta são "publicidade" e a "imagem de marca"

AS RAZÕES PARA A COMPRA

Motivação, na linguagem comum, é tudo o que origina uma variação na condução de um indivíduo, quando se fala disso e conduta ou ato específico, eu sei que falar de motivos ou causas que origem tal conduta. Marketing deve saber como e ele por causa do comportamento de compra do consumidor.

• Motivação de acordo com a psicanálise: oferece alternativas diferentes para compreender as motivações dos consumidores em particular, através os chamados "mecanismos de defesa", que o indivíduo traz em jogo para evitar situações de aflição ou ansiedade resultante de conflitos entre o consciente, seu inconsciente e a realidade circundante. Estas são quatro, dentro do qual temos:
  1 - "repressão" do indivíduo impede a fonte de situação de consciente de fazer de angústia. Marketing usa esse mecanismo disfarçando esta realidade, como por exemplo a publicidade que tem limpeza no âmbito do agregado de ambiente para torná-lo mais agradável e colabora com ele para esquecer o quão desagradável é a tarefa doméstica.
  2 - "projeção", é atribuída a origem algo externa de angústia. Em marketing, isso é feito no nível de situações envolvendo o produto proposto para consumo, especialmente aqueles que têm um distintamente agressiva: "Mulher perseguida" por seu "salvas" pelo corpo e desodorante odor é um exemplo claro disto.
  3 - "identificação", que permite que o indivíduo se identificar com alguém que parece desejável ou admira que, sentindo-se como se realmente era alguém. Comercialização deste recurso usa o "caráter" como uma ponte para oferecer o produto, ela pode variar de um atleta para a mulher linda e sedutora.
  4 - "sublimação" ocorre quando um objeto socialmente mais aceitável passado para substituir outra que não pode ser diretamente para encontrar. O recurso que é usado é a descarga de situações não aceitou, mas justificada.
• Motivação através de impulsos: baseia-se no princípio biológico chamado "Homeostase", que é a tendência geral do corpo para manter um equilíbrio de condições fisiológicas internas. A razão pela qual ativador ocorre como resultado de uma variante bem conhecida do modelo "Estímulo-resposta", quando há um estado de necessidade, isso leva a um impulso, que normalmente termina por saciar. Aqui é onde marketing é tornar o produtor do mecanismo impulsos, através de estímulos, especiais de publicidade, oferece e será encaminhada para eliciar respostas de compra que restauram o equilíbrio quebrado pelo estado da necessidade do consumidor.
• Motivação através de incentivos: é o resultado de um convite, é uma resposta provocada em virtude de algo que, se tem bastante recurso para promover o indivíduo para obtê-lo, determiná-lo como objetivo ou meta. Marketing é responsável por apresentar o produto cercado por elementos positivos, tornando-se um incentivo que leva à ação.

Publicado para fins educacionais