Direitos do consumidor - Definição, conceito, significado, o que é Direitos do consumidor

Definição dos direitos dos consumidores

1 Significado dos direitos dos consumidores

Consumo (direito do consumidor) é o nome dado ao conjunto de normas emanadas de autoridades públicas, vistas a proteção do consumidor ou usuário no mercado de bens e serviços, dando e regulamenta certos direitos e obrigações.
Em geral, é considerado consumidor ou usuário a qualquer pessoa física ou jurídica que contrata para pecuniários, para consumo final ou egoístas, ou seu grupo familiar ou social, aquisição ou localização de bens ou da prestação ou contratação de serviços.
O direito de utilização não é um ramo autónomo da lei, mas uma disciplina transversal, com itens que cabem dentro de direito comercial, Direito Civil e outros, no âmbito do direito administrativo e direito processual.
A lei de consumo abrange vários aspectos-chave das relações entre produtores e consumidores:
• Contratos de adesão: proíbe cláusulas abusivas que alteram a relação contratual favor o fornecedor de bens e serviços e tenta garantir que os consumidores saibam antecipadamente todas as condições gerais do contrato que a entidade patronal pretende usar.
• Qualidade de produtos e serviços oferecidos: requisitos mínimos.
• Regulamento de publicidade e oferece ao público.
• Estabelece procedimentos especiais para que os consumidores, associações e organismos públicos, criados para que eles possam defender-se e proibir certas práticas abusivas.
• Lista de uma lista de infrações por empregadores e as correspondentes penalidades impostas pelas autoridades competentes do consumo.

2. Definição dos direitos do consumidor

Refere-se aos direitos do consumidor para o conjunto de regulamentos e leis que têm como principal objetivo assegurar a defesa de qualquer tipo de consumidor situações em que não respeita seu status de poder ou consumidor.a existência deste tipo de direitos nascidos da extensão do consumo de bens e serviços e, também, a incapacidade crescente massa na aquisição desses bens ou serviços no tempo e modo, como eles foram contratados.
Todos os direitos da parte do consumidor a noção de que implícita ou explicitamente, o consumidor é tal, quando ele se envolve em qualquer tipo de relacionamento comercial com o vendedor.Assim, embora não esteja registado pelo uso indevido das práticas empresariais, consumidor acontece de possuir direitos de reclamação, reclamação e compensação, substituição, reparação, etc. em relação ao bem ou serviço consumido se ele não cumprir com as condições estabelecidas para realizar sindical.
Enquanto muitas empresas e indivíduos até mesmo prestação de serviços e bens que depois não são conformes as condições oferecidas, o direito do consumidor vai ser apresentação de reclamações, queixas ou todos os tipos de protestos.Casos comuns a este respeito estão oferecendo promoções que não são atendidas, os preços que são não reais, que são não os exibidos em folhetos ou anúncios de produtos, produtos que são defeituosa ou segunda linha, reparos nulo ou má qualidade, etc.
Todas essas situações são cobertas dentro o que é conhecido como direito do consumidor e, portanto, ele pode exercer diferentes táticas para assegurar o cumprimento de seus direitos (que são ao mesmo tempo, as obrigações de que oferta um bom ou um serviço).Estas táticas ou estratégias podem ser muito variáveis e podem variar de um simples oral ou escrita reclamação reclamações mais sérias que sempre será necessário apresentar documentos e recibos, evidenciando o papel de cada uma das partes envolvidas, bem como também a falha ou a razão para a insatisfação do consumidor.Essas queixas podem ocorrer antes da entidade em questão, antes das entidades de defesa do consumidor ou, quando o caso é mais grave, diretamente à justiça.