Segmentação de mercado

Conceitos e significados de segmentação de mercado

Significado de segmentação de mercado

Segmentação de mercado é o processo de dividir, como diz a sua palavra de segmentar um mercado em grupos menores de uniformes que tenham semelhantes necessidades e características.Os seguintes tipos de segmentos podemos ver acontinuación: estes segmentos são grupos homogêneos (por exemplo, pessoas em um segmento são semelhantes em suas atitudes sobre determinadas variáveis).Devido a esta semelhança dentro de cada grupo, é provável que responder da mesma forma a certas estratégias de marketing.Ou seja, eles provavelmente terão as mesmas reacções sobre o mix de marketing para um determinado produto, vendido a um determinado preço, distribuído de forma determinada e promovido em uma determinada maneira.

Características

1 Mensurabilidade: que pode medir o poder de compra, a quantidade de pessoas e o perfil das pessoas que compõem cada segmento.
2. Acessibilidade: devemos ter em conta uma parcela do mercado que pode servir e alcançar de forma eficaz.
Sustanciabilidad 3: os segmentos do mercado devem ser muito grande e rentável.
4. Operação: programas eficazes devem ser projetados para atrair os consumidores.

Tipos

1 Geographic: dividido por países, regiões, cidades ou bairros.
2. Demográfico: eles são divididos por idade e estágio no ciclo de vida.Por sexo.
3 Psychographic: divididos de acordo com a classe social, estilo de vida, personalidade e gostos.
4 Comportamental: é dividido de acordo com as condutas, supostos benefícios, lealdade à marca e atitude para o produto.

Requisitos para uma boa segmentação

Os requisitos para uma boa segmentação são:
• Homogeneidade no segmento
• Heterogeneidade entre segmentos
• Estabilidade dos segmentos

O que é segmentação de mercado

o mercado, composto por compradores e vendedores e que implica a instituição de que a transação de mercadorias é efectuada e serviços não é uniforme nem muito menos, mas é composta por uma diversidade de pessoas, empresas, que diferem em diferentes questões, tais como: idade, cultura, status socioeconômico, estilo, personalidade, preferências e poder de compra, entre outros.
Por isso mesmo é que a partir da disciplina de marketing que lida com o estudo do comportamento dos consumidores e mercados, perante a impossibilidade de desenvolver um plano que inclui toda a heterogeneidade que implica um mercado, decidimos que a segmentação, dividindo-o em grupos com base nas características que compartilham e então, em relação a estas condiçõesEle irá delinear um plano eficaz.
A partição acima do mercado, ele é chamado de marketing segmentação de mercado e é uma das ferramentas mais preciosas de especialidade, quando se trata de promoção de produtos e serviços.
A segmentação de mercado objetiva básica e primordial da proposta é a capacidade de alcançar cada segmento de atividades concretas e especiais que beneficia de relatório e, claro, uma vantagem na competição.
Deve notar-se que segmentos resultantes da fragmentação de tornar objectivos funcionais propuseram a empresa deve atender aos seguintes requisitos: ser mensuráveis (que viável medir situações tais como: perfis e ser capaz de comprar), ser acessível (que pode chegar facilmente o segmento), substancial (o segmento deve ser mais representativa e grande) e ser diferencial (segmentos devem ser muito diferentes entre si).Tais requisitos são a chave segmentação e deles depende o sucesso ou o fracasso do plano em cem por cento.

Significado de segmentação de mercado

a ação e efeito de segmentação é conhecido como segmentação.é a divisão de algo em segmentos, fragmentos ou partes.
Um mercado, por outro lado, é uma instituição social que promove o intercâmbio de bens e serviços.o mercado surge com a União dos fornecedores (fornecedores) e compradores (demandantes), que estabeleceu uma relação comercial para realizar transações ou acordos.
a noção de segmentação de mercado, portanto, refere-se à divisão do mercado em grupos menores de uniformes, cujos membros compartilham certas características e necessidades.Desses grupos não são impostos de forma arbitrária, mas sim que surge depois de uma pesquisa de mercado que identifica segmentos diferentes.
Segmentação do mercado revela a existência de grupos homogêneos em termos de seus membros (com pessoas como parte de tendências similares e responder de forma semelhante às estratégias de marketing), mas heterogêneos entre si (um grupo não é semelhante a outro).
Para desenvolver segmentação, segmentos devem ser identificável, mensurável, acessível e gerenciável.Lógica indica que cada segmento deve ser suficientemente amplo quanto ao que é rentável;caso contrário, um empresário teria motivos para estratégias para que o grupo de marketing direto ou investir em inovação para o desenvolvimento de novos produtos destinados ao segmento.
a segmentação profunda ocorre quando são tomadas muitas variáveis que fornecem um amplo conhecimento de cada segmento.Isso permite traçar um perfil do comprador e antecipar com relativa precisão como os consumidores reagirão.

Definição de segmentação de mercado

Segmentação de mercado

A segmentação dos mercados é um processo pelo qual é identificado ou um grupo de compradores é tomado com características semelhantes, ou seja, o mercado é dividido em vários segmentos, de acordo com os desejos de diferentes requisitos de compra e o cliente.
Abaixo, você encontrará três casos onde as estratégias de marketing diferentes, dependendo do que olha para a empresa e as características dos consumidores são implementadas.
• Massa marketing., Empresários produzir, distribuir em promover, em massa, um produto entre todos os clientes.Por exemplo, houve um tempo em que o refresqueras engarrafado um produto único para todo o mercado, com a esperança de que capturou a preferência do público.Esse tipo de marketing baseia-se no pressuposto de que minimiza os custos e preços, criando assim o mercado máximo potencial.
• Diferenciadas pelo marketing de produto.Neste caso, os empregadores fez dois ou mais produtos que mostram características, estilos, qualidades, tamanhos e aspectos diferentes para cada um.Por exemplo, neste momento, os engarrafadores produzem várias bebidas em recipientes e tamanhos diferentes.Assim que pretendem oferecer variedade, em vez de captar o interesse dos diversos segmentos do mercado.
• Marketing de seleção de segmentos de mercado.Aqui, empresários distinguem mercado segmentos, escolher um ou mais, criar produtos e realizar promoções destinadas, exclusivamente, para cada segmento.Por exemplo, alguns engarrafadores criado ligeiras para satisfazer as necessidades dos consumidores preocupados com a sua dieta.

Conceito de segmentação de mercado

Um mercado não é um todo homogéneo.É composta por centenas, milhares e até milhões de indivíduos, empresas ou organizações que são diferentes os outros dependendo de sua localização, status socioeconômico, cultura, preferências, compra, estilo, personalidade, capacidade de compra, etc.
Toda essa diversidade' ', torna quase impossível a implementação de um esforço de marketing para todo o mercado, por duas razões fundamentais: primeiro, os elevados custos que isso implicaria e segundo, porque ele não obteria o resultado desejado a tornar rentável.
Por estas razões, surge a necessidade urgente de dividir o mercado em grupos cujos membros têm certas características que olham como eles e habilitar a empresa a projetar e implementar um mix de marketing para todo o grupo, mas em um muito menor custo e com resultados mais satisfatórios do que se fez para todo o mercado.
A tarefa de dividir o mercado em grupos com características homogêneas, é conhecida sob o nome de "segmentação de mercado";que se torna uma ferramenta estratégica de marketing para conduzir esforços, além de otimizar recursos e alcançar melhores resultados com maior precisão.

Definição de segmentação de mercado:

• O "dicionário de termos marketing" da associação americana de Marketing, define a segmentação de mercado como "o processo de subdividir um mercado em subconjuntos diferentes clientes que se comportam da mesma maneira, ou que tenham necessidades semelhantes.Cada subconjunto pode ser concebido como um objectivo a ser alcançado com uma diferente estratégia de marketing ".
• Por outro lado, Charles W. L. Hill e Gareth Jones definiu a segmentação do mercado como "a maneira em que uma empresa decide reunir clientes, baseados em diferenças importantes em suas necessidades ou preferências, a fim de alcançar uma vantagem competitiva".
• Para Patrício Bonta e Mario Farber, a segmentação de mercado é definida como "o processo pelo qual o mercado é dividido em menores de acordo com um certas partes características, que lhe será útil para a empresa a cumprir seus planos.Segmentando os esforços de mercado de marketing no segmento escolhido pode maximizar e fornece seu conhecimento ".
Em síntese, a segmentação de mercado pode ser definida como "o processo através do qual uma empresa divide-se um mercado em subconjuntos de clientes de acordo com certas características que são úteis.""Segmentação de mercado visa o alcance de cada subconjunto com actividades de marketing específicas para conseguir uma vantagem competitiva".

Benefícios da segmentação de mercado:

Segundo Stanton, Walker e Etzel, a segmentação de mercado oferece os seguintes benefícios às empresas que envolvidos nele:
• Mostrar uma congruência com o conceito de marketing para orientar seus produtos, preços, promoção e canais de distribuição para os clientes.
• Melhor aproveitar seus recursos de marketing, concentrando-os para segmentos realmente potenciais para a empresa.
• Eles competirem mais eficazmente em segmentos específicos, onde você pode implantar seus pontos fortes.
• Seus esforços de marketing não são diluídos em segmentos sem potencial, desta forma, eles podem ser melhor empregados nos segmentos que têm um potencial maior.
• Ajudar seus clientes a encontrar produtos ou serviços melhores adaptados às suas necessidades ou desejos.

Requisitos para uma melhor segmentação do mercado

De acordo com Kotler e Armstrong, segmentos de mercado, será útil para os fins comerciais, eles devem atender aos seguintes requisitos:
• Ser mensuráveis: ou seja, que não pode ser determinados (de uma forma exacta ou aproximada) aspectos como tamanho, perfis dos componentes de cada segmento e poder de compra.
• Ser acessível: você pode atingi-los eficazmente com todo o mix de marketing.
• Ser substancial: ou seja, que são o suficientemente grandes ou rentável para atendê-los.Um segmento deve ser o maior grupo homogêneo possível que vale a pena ir com um programa de marketing para medir.
• Ser diferencial: um segmento deve ser claramente distinto do outro, de modo a responder de forma específica para as diferentes atividades de marketing.
Não há nenhuma dúvida, que a segmentação de mercado é uma das principais ferramentas estratégicas de marketing, que visa identificar e determinar os grupos com características homogêneas (segmentos) na direção que a empresa pode direcionar seus esforços e recursos (marketing) para resultados rentáveis.
Ele é, portanto, de vital importância que as empresas e organizações realizadas uma segmentação de mercado boa, escolhendo os segmentos que atendem os requisitos básicos (ser mensuráveis, acessíveis, substancial e diferencial).Desta forma, empresas e organizações devem desfrutar dos benefícios de uma segmentação de mercado bom de melhorar sua imagem para mostrar a congruência com o conceito de marketing para

Definição de segmentação de mercado

é definida como a estratégia utilizada para dividir o mercado em grupos distintos de compradores que estima-se que exigem diferentes produtos ou mix de marketing diferente.Desta forma a empresa aumenta sua rentabilidade, você pode segmentar mercados de acordo com várias dimensões: segmentação geográfica, psicológica, demográfica, com base em critérios de comportamento do produto e por categoria de cliente.
Segmentação geográfica: os mercados são divididos em diferentes unidades geográficas, como países, regiões, departamentos, municípios, cidades, comunas e bairros.Deve ser levado em conta que alguns produtos são sensíveis à cultura de uma nação, cidade ou região.
Segmentação psicográficas: O mercado é dividido em diferentes grupos com base nas características dos compradores como classe social, estilo de vida, tipos de personalidade, atitudes da pessoa mesma a mesmo, no sentido de seu trabalho, família, crenças e valores.a segmentação por atitudes é conhecida como segmentação comportamental e é considerada por alguns mercadeologos como a melhor escolha para iniciar uma segmentação de mercado.
Segmentação demográfica: O mercado é dividido em grupos de acordo com variáveis como sexo, idade, renda, educação, etnia, religião e nacionalidade.é o mais comum para segmentar um mercado combinando duas ou mais variáveis demográficas.
Segmentação com base em critérios de desempenho do produto: refere-se a maneira em que compradores usam o produto e a maneira em que ele se encaixa em seus processos de percepção de suas necessidades e desejos.
Segmentação por categoria de cliente: mercados podem ser divididos de acordo com o tamanho das contas e estas de acordo com o governo, setor privado ou sem fins lucrativos.Em cada classificação, o processo de decisão de compra tem características diferentes e é determinado por diferentes regras, normas e sistemas de avaliação e também diferentes níveis de especialização, na compra.
As variáveis de segmentação anterior são orientadas para mercados de consumo.No entanto, podem segmentar os mercados industriais também está usando essas variáveis mas também muito importante como é a abordagem de segmentação do ninho de outro.

Segmentação por abordagem de ninho

é chamado ninho porque é uma estrutura de critérios será construída de fora para dentro.Estes critérios são factores demográficos, variáveis operacionais, tais como o tamanho da conta, necessidade de serviços e tecnologia;abordagens de compra do cliente como as estruturas de poder nas políticas da empresa, critérios e contratos;fatores situacionais tais como urgência, o tamanho solicitado e a aplicação específica do produto.No núcleo do ninho será características pessoais comprador como sua atitude em relação a risco, lealdade para com o provedor e semelhanças entre vendedor e comprador.
o principal objetivo da segmentação de mercado é analisar as operações do cliente para determinar se eles são ou não são suspeitos.o sistema de detecção de operações por meio de segmentação de mercado baseia-se nos seguintes princípios:
• Cada segmento ou grupo de operações deve corresponder a um grupo de clientes que possuem características comuns.
• Clientes que normalmente executam operações em um determinado segmento, não ter nenhuma justificativa financeira para realizar operações em certos segmentos (segmentos superiores).
• Se um cliente liga a um segmento diferente, esta é necessariamente devido a uma alteração na sua actividade económica.
• Certas mudanças no segmento, por exemplo quando diminui o volume de operações (segmentos inferiores), não são incomuns.

Requisitos para a segmentação eficaz

, Obviamente, existem muitas outras maneiras para segmentar um mercado.No entanto, nem todas as segmentações são eficazes.Por exemplo, os compradores de sal de mesa podiam ser divididos em loiro de consumidores e os mulatos., Mas a cor do cabelo é de nenhuma importância para a compra de sal.Além disso, se o sal de todos os compradores adquirir a mesma quantidade todos os meses, se eles acreditam que o sal de todos é igual e se eles querem pagar o mesmo preço, este mercado seria minimamente segmentable do ponto de vista de marketing.
Para serem úteis, os segmentos de mercado devem apresentar as seguintes características:
• Mensurabilidade, o grau em que o tamanho e o poder de compra dos segmentos podem ser medidos.Variáveis de segmentação estreita são difíceis de medir.Uma ilustração seria o tamanho dos segmentos de adolescentes fumantes, que fumam principalmente a rebelar-se contra seus pais.
• Acessibilidade, o grau em que pode atingir e servir eficazmente a segmentos.Suponha que uma empresa de perfumes descobre que os grandes usuários de sua marca são mulheres solteiras que saem à noite e freqüentar bares.A menos que este grupo ao vivo ou loja em determinados lugares e ele é exposta a certos meios de comunicação, vai ser difícil localizar o proprietário.
• Sustanciabilidad, o grau em que os segmentos são suficientemente grandes ou lucrativo.Um segmento deve ser o homogêneo grupo mais grande possível que vale a pena encontrar um marketing específico do programa.Por exemplo, um fabricante de automóveis não devem desenvolver carros para pessoas cuja altura foi menos de 1,22 metros.
• Unidade, o grau em que é possível formular programas para atrair e servir os segmentos.Por exemplo, um pequeno avião identificado sete segmentos de mercado, mas sua equipe era muito pequena para desenvolver diferentes programas de marketing para cada segmento.

Perfis dos segmentos de mercado

Depois de ter dividido o mercado em segmentos e determinou que o uso de variáveis de segmentação, você precisa avaliar em que medida a que possíveis produtos ou serviços da sua empresa podem satisfazer as necessidades dos clientes em potencial.Com essa finalidade, você desenvolve perfis dos segmentos de mercado pré-selecionado, onde você irá descrever as semelhanças entre potenciais clientes de cada segmento e as diferenças entre pessoas de diferentes segmentos.
Lembre-se que nos segmentos de pessoas devem ser muito semelhantes em relação a várias características ou necessidades de um produto ou serviço e diferem consideravelmente as pessoas que estão em outros segmentos do mercado.
Através do desenvolvimento de perfis dos segmentos de mercado, você pode ter uma visão melhor de como sua empresa pode usar suas capacidades para servir grupos de potenciais clientes.

Avaliação dos segmentos relevantes do mercado

Uma vez analisamos os perfis dos segmentos de mercado, você pode encontrar um ou vários relevantes de mercado segmentos que exigem uma análise mais aprofundada, assim como também os segmentos que vão decidir excluir para fazer estimativas de vendas, concorrência e custos para acessar cada segmento.Aqui você fará simulações no computador com diferentes misturas de marketing, para avaliar a rentabilidade e veja se sua empresa é capaz de desenvolver e manter um mix de marketing que atende os desejos e necessidades do segmento específico.

Seleção de mercado alvo

Hoje, as empresas estão cada vez mais menos rentáveis para fazer massa marketing ou fazer assim, com base na variedade de produto.Mercados de massa estão fracionada em centenas de micromercados, onde os grupos se reunirão com estilos de vida diferentes, à procura de produtos diferentes em diferentes canais de distribuição e que são expostos a vários canais de comunicação.Por isso, as empresas adotam cada vez mais o conceito de seleção de mercados-alvo.Aqui você vai analisar os perfis dos segmentos de mercado, vai escolher os mais relevantes e é fixado como um ou mais desses segmentos-alvo e desenvolver produtos e programas de marketing sob medida para cada segmento selecionado.Tomada de objetivos de marketing significa que estamos caminhando para o micromercadeo onde programas de marketing são projetados e implementados para atender as necessidades e desejos de grupos específicos de clientes em uma base de marketing local (por zona geográfica, pela rede de lojas, armazenar).

Vantagens da segmentação de mercado

Os benefícios mais diretos de uma segmentação eficiente, é que a empresa ou organização está em melhor posição para localizar e comparar as oportunidades colocadas pelo meio.Isso permite uma melhor posição para fazer modificações e adaptações de seus produtos ou mercadorias, quando exigidos pelo mercado e, finalmente, a empresa ou organização pode preparar um programa de marketing ou mix comercial, ter claramente definidas as características de cada segmento específico.
Segmentação de mercado é a base para a escolha de mercados-alvo.Dependendo do mercado-alvo, a organização ou empresa deve escolher entre uma estratégia de marketing indiferenciada, diferenciados ou concentrados para atender melhor o destino de mercado ou segmento

Processo de segmentação de mercado.

Estudo: examina o mercado para determinar as necessidades atendidas pelas ofertas atuais, que não são e que poderia ser reconhecido.São realizadas entrevistas de varredura e organizar sessões de grupo, para entender melhor as motivações, atitudes e comportamentos dos consumidores.Ele coleta dados sobre atributos e a importância dada a eles, conscientização da marca e dezenas de marcas, padrões de uso e atitudes para a categoria de produtos;bem como, dados demográficos, psicográficos, etc
Análise: os dados são interpretados para eliminar variáveis e agrupamento ou construir o segmento com consumidores que compartilham um requisito em particular e o que o distingue de outros segmentos de mercado com necessidades diferentes.

Preparação de perfis: está a preparar um perfil de cada grupo em termos de atitudes distintas, comportamento, demografia, etc.Cada segmento é nomeado com base na sua característica dominante.Segmentação deve ser repetida periodicamente, pois os segmentos mudar.Investiga também a hierarquia de atributos que os consumidores consideram ao escolher uma marca, este processo é chamado de partição dos mercados.Isto pode revelar novos segmentos de mercado.

Métodos para a segmentação do mercado

• Marketing indiferenciado: a empresa não direciona seus esforços em direção a um segmento de mercado único não reconhece os diferentes segmentos do mercado, mas considera-as um todo comum com necessidades semelhantes e projetado um produto e programa de marketing para um grande número de compradores, ajudando os suportes publicitários.
• Diferenciadas de marketing este método caracteriza-se por tratar cada cliente como se a única pessoa no mercado.a empresa passa por dois ou mais produtos de projetos e segmentos de mercado e programas de marketing separadamente para cada um desses segmentos.
• Concentrados esse método de marketing tenta obter uma posição de bom mercado em algumas áreas que está buscando uma maior participação em uma mercado bastante pequena proporção em um grande mercado.

Estratégias de segmentação

• Fazer uma classificação de clientes por estatísticas que registar a compra de um produto específico por idades e períodos.
• Fazer um mercado estudar usando a maioria das variáveis (bases) dentro de qualquer sistema.
• Produção de mercado não oferece que um produto único no mercado é considerado como diversos produtos que os consumidores vão comprar.
Segmentação de mercado é uma maneira de olhar para novas oportunidades no mercado total através do conhecimento real dos consumidores.Realiza-se através de um processo que consiste em 3 fases: estudo, análise e elaboração de perfis de.
O segmento de mercado deve ser homogêneo para o seu exterior interior, heterogêneo, com um número suficiente de consumidores para torná-lo rentável;e operacional, ou seja, para incluir dimensões demográficas para funcionar corretamente na plaza e produto promoção.Segmentos estão mudando isto é por que é importante realizar a segmentação em uma base regular.

Fonte: Definition of market segmentation