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O que são cliente logística?

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O termo "logística do cliente" refere-se a relação da empresa com seus clientes durante a entrega de bens ou serviços. Esse processo envolve transporte, informação, armazenagem, reembalagem e quaisquer outros serviços que fazem parte do processo de entrega. Abrange uma gama muito mais ampla do que simplesmente os mecanismos de envio e recebimento, no entanto. Logística equilibra os custos e serviços de forma rentável, refletem os objetivos da empresa e fornecer o bom atendimento ao cliente. Como os produtos são enviados é uma consideração na logística do cliente. Carregamento de produto deve refletir os objetivos da empresa, se é controle de custos ou manter estoques de produto em um determinado nível. Este processo também deve mover suavemente enquanto também conhecer todos os objetivos.
Para o movimento de ser suave, deve ser preciso em flutuações de negócios conta que incluem vezes ocupados ou lentos. Ele também deve ser organizado de modo que as expedições que variam em tamanho são coordenadas com a mesma eficiência. Cada departamento de uma empresa pode lidar com um aspecto diferente do processo de transporte, mas todos os departamentos devem coordenar lisamente. Obviamente, as grandes empresas podem ter logística muito complexa.
Logística do cliente também inclui informações sobre como um item está se movendo para os clientes. Isso está se tornando cada vez mais técnico. Um exemplo é o sistemas de rastreamento de computador que podem dizer exatamente quando um item foi enviado e onde está no processo de transporte. Programas similares também são necessários para controlar o inventário.
Tempo é um dos fatores mais importantes na área de logística do cliente. Os clientes esperam as suas ordens para ser preenchido com rapidez e precisão. As empresas que não conseguem fazer isso não seria capazes de manter o lugar em uma economia global onde velocidade é muitas vezes tudo. Se uma empresa não pode entregar o que promete, o cliente vai em outro lugar.
Os custos também são extremamente importantes. Um objectivo-chave na logística do cliente é encontrar um sistema que fornece serviço aceitável para os clientes, mantendo os custos baixos para o negócio. Tudo isto deve ser feito dentro da razão. O processo mais caro não é necessariamente igual o melhor serviço, nem o menor custo economizar muito, se não forem atendidas as necessidades e expectativas dos clientes.
A etapa final na logística do cliente está se tornando todos trabalhar juntos sem problemas. Cada indivíduo ou departamento deve fazer a sua parte e compreender o seu papel. Uma carta escrita pode ajudar a delinear este processo. Este quadro funciona como uma estrada mapa para como o processo funciona e pode ajudar a identificar as áreas que estão funcionando corretamente, juntamente com aqueles que precisam de aperfeiçoamento.

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