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O que é venda pessoal?

Venda pessoal é uma abordagem de venda que envolve os esforços individuais de um vendedor para estabelecer e cultivar o relacionamento com um cliente específico. Às vezes referido como vender personalizado, a idéia é conhecer o cliente, avaliar suas necessidades, então alfaiate que as vendas processam para que são endereçadas às necessidades específicas do cliente. A idéia por trás dessa abordagem é apresentar a venda como um meio de ajudar o cliente a alcançar seus objetivos com o uso dos produtos ou serviços que o vendedor tem para oferecer. O processo de venda pessoal é muito diferente de tentar alcançar as vendas por outros meios, tais como o marketing de massa. Com este tipo de técnica de vendas, contato com um cliente em potencial em uma base individual é essencial. Isso gera uma situação em que o cliente tem a possibilidade de associar um rosto com o produto. Se ele ou ela se sente ligada a essa cara e tem um sentido de que o vendedor quer realmente ajuda na escolha de produtos que são necessários e não é só fazer uma venda, há uma maior possibilidade de estabelecimento de confiança entre as duas partes. Como resultado, o vendedor muitas vezes pode reunir pistas valiosas sobre o que é importante para o cliente em termos de características e preços e se concentrar em produtos que fornecem o que o cliente realmente quer a discutir.
Muitas vezes, o processo de venda pessoal pode levar a descoberta por parte de ambos o vendedor e o consumidor. Enquanto o debate pode começar com o consumidor, articulando o que ele ou ela pensa que é necessário para lidar com uma determinada tarefa, as discussões em curso podem identificar outros fatores que se relacionam às necessidades declaradas e também podem ser atendidas por produto, que o vendedor tem para oferecer. Por exemplo, quando se fala de serviços de teleconferência com um cliente em potencial, o vendedor pode também descobrir que o cliente poderia reforçar o processo de comunicação global, utilizando Webconferência juntamente com a audioconferência. Supondo que o vendedor pode mostrar ao cliente como isso pode ser feito de forma eficiente e a um custo que é bem dentro do orçamento do consumidor, há uma boa chance que o cliente irá tentar a combinação de produto e gostei. Posteriormente, o cliente sente uma forte lealdade para com o vendedor e a empresa que presta os serviços e é muito mais provável pedir mais perguntas quando e como outras formas de comunicação surgem oportunidades.
Com a venda pessoal, é importante respeitar as fronteiras estabelecidas por cada cliente. Alguns são muito abertos para uma abordagem bem-apessoado que é quase como falar com um amigo. Outros preferem uma abordagem que é aberto e honesto, mas continua a ser um pouco mais formal. Romper os limites, até mesmo de alguma forma pouco como chamar um cliente por um primeiro nome quando ele ou ela prefere ser tratada como Sr. ou Sra., pode enfraquecer a construção de uma conexão de venda pessoal e assim limitar a possibilidade de venda de qualquer mercadoria ou serviço para que o cliente.

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