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O que é uma ação corretiva?

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Ação corretiva ocorre quando uma organização adota medidas para corrigir um problema. Em muitos casos, ações corretivas aborda questões que vieram à luz como resultado de queixas de funcionários, clientes ou parceiros de negócios. Dependendo da gravidade do problema, o processo pode envolver mínimas alterações de ou exigem a criação de um plano abrangente que poderia causar grandes perturbações na empresa. A maioria das empresas têm algum tipo de mecanismo de controle interno no lugar que é projetado para realçar a falhas nos procedimentos e políticas da empresa antes de agravar os problemas. Auditores internos realizar inspecções regulares das finanças da empresa numa base por-departamento. Os auditores procuram erros que foram cometidos bem como provas de qualquer comunicação inadequada. Muitas empresas também contratam auditores externos para realizar auditorias anuais sobre as finanças da empresa para garantir que tudo está em ordem. Quando são identificados erros ou problemas, os auditores esta informação para os gerentes de departamento, e aqueles indivíduos que trabalham com seus supervisores e o departamento de recursos humanos na formulação de um plano de acção.
Empresas fabricantes e empresas de energia estão entre os tipos de empresas que são inspecionadas regularmente por inspetores do governo e agências reguladoras. Empresas de energia têm de seguir leis rigorosas relativas aos controles de emissões e produção de energia. Empresas de fabricação são responsáveis pela eliminação dos resíduos tóxicos e garantindo que os produtos produzidos são feitos para os padrões exigidos por lei. Reguladores em muitos países tem autoridade para elaborar planos de ação corretiva, e as empresas são normalmente dada uma certa quantidade de tempo para resolver quaisquer problemas que foram destacados. Indivíduos e as empresas podem enfrentar multas por falta de implementar as alterações recomendadas.
Ação corretiva não implica sempre a exposição de erros e falhas. Muitas empresas desenvolvem planos de ação que são projetados para melhorar os procedimentos de empresa existentes. As alterações que permitem que uma empresa para reduzir seus custos ou aumentar a produtividade são muitas vezes parte de um plano de ação corretiva.
Em muitos casos, a ação corretiva envolve um número limitado de funcionários ao invés das políticas e procedimentos da empresa como um todo. Um gerente de departamento pode formular um plano em resposta a uma queda na produtividade ou empregado avaliações que sugerem que alguns funcionários não estão realizando para o nível exigido pela empresa. Como com corretivas tomadas contra as empresas, os empregados que estão sujeitos a tal ação normalmente são dadas uma certa quantidade de tempo para implementar as alterações recomendadas e provar que seu desempenho melhorou até o nível desejado.

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