O que é um registro de serviço?


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Um registro de serviço pode se referir a folha de serviço do cliente que contém informações de faturamento e contatos. Em termos de recursos humanos, um registro de serviço pode referir-se ao registo escrito do funcionário essa história de serviço e desempenho de detalhes. Registros de serviço também podem ser escrita ou eletrônica documentação do histórico da conta do cliente, incluindo encomendas, pedidos de resolução de problemas e de serviço.
Na indústria de telecomunicações, um registro de serviço chama-se também um registro de serviço de cliente (CSR). O registro permanece no arquivo com a companhia telefônica e laços certas informações do cliente para números de telefone específicos. Ele também contém parâmetros específicos de técnicos e fiação. CSR é usados para validar solicitações de serviço, incluindo a portabilidade de números de telefone entre as transportadoras.
As informações contidas nestes registros podem ser bastante específicas. Pode incluir quantas linhas são atendidas em um endereço específico ou local. Cada tipo de linha telefônica será soletrado para fora, incluindo as acusações que recolhe a companhia telefônica. As acusações podem ser repartidas por taxas de serviço e governo impostas taxas e impostos.
CSR normalmente contêm quatro seções principais. Dados como números de conta, números de cliente e descrições de serviço estão contidos em um registro de cabeçalho. A seção lista detalha informações do serviço de diretório, inclusive se os números de telefone específicos são listados e quais diretórios, eles são listados em. Bill e serviço seções contêm informações de cobrança e recursos de linha de telefone.
Outra definição de um registro de serviço é como a documentação que a maioria das empresas de manter do que foram em funcionários de posições durante o seu mandato. Os indivíduos que serviu nas forças armadas, muitas vezes têm um registro de serviço que detalha as fileiras, taxas de pagamento, datas e motivos de descarga. As empresas do setor privado podem manter informações básicas, datas de emprego, posições realizada, pagar taxas e avaliações de desempenho.
Algumas das informações em registros de funcionários podem ser lançadas sob certas circunstâncias. Verificações de referência podem ser usadas para verificar as informações contidas na ficha de serviço do funcionário por telefone ou através de sistemas de banco de dados eletrônico. Dependendo do direito do trabalho da área local, apenas os dados sobre as datas do empregado do emprego, status, posições e status de recontratar podem ser lançados. Dados de avaliação de desempenho não podem ser lançados devido a difamação potencial e implicações de referências negativas.
Algumas empresas de serviço mantêm registros de todo o contato entre clientes e seus representantes. Essas informações podem ser armazenadas em bases de dados electrónicas que vários representantes são permitidos acesso ao. As informações contidas no registro de serviço geralmente detalhará o contato com o cliente e informações de cobrança. Mais importante, ele irá detalhar todas as transações que ocorreram com um representante do serviço, bem como dos destaques das conversas que ocorreram.
Os Conceitos publicados são baseados em informações on-line no site:
Encyclopædia Britannica: (web) http://www.britannica.com/ (english).
Encyclopedia.com -- Online dictionary and encyclopedia of facts, information, and biographies (web). http://www.encyclopedia.com/ (english)