O que é gerenciamento de mudança?

Gerenciamento de alterações é um processo padronizado, definido usado no gerenciamento de serviços de tecnologia de informação para coordenar e controlar todas as alterações feitas para solução técnica existente, de produção.
Cada organização pode criar o seu próprio processo de gestão de mudança, com base em empresas relativo tamanho e pessoal recursos. Gestão da mudança é, normalmente, a responsabilidade do gerente ou chefe de departamento de tecnologia de informação. Existem funções padrão e processos utilizados em toda a maioria das empresas em torno de gestão de mudança.
O processo padrão é um método de gravação sistematicamente tudo propostas alterações a uma produção ou sistema live, completar uma análise de custo/benefício, avaliando o impacto e a riscos, criando um caso de negócios ou uma justificativa para a solicitação e obtenção de aprovação do proprietário do processo de negócios. Uma vez aprovado, gerenciamento de mudanças inclui a implementação real dessa mudança, juntamente com o monitoramento do impacto, a criação de um relatório de resumo e atualizar o status da solicitação de alteração em um sistema de rastreamento mais amplo.
O propósito de um processo de gestão de mudança é ter um método sistemático de avaliar alterar solicitações, priorizando, agendamento de recursos para a implementação e o nível de suporte adequado. Dentro dessa estrutura, o Gerenciador do sistema é responsável por garantir a melhor utilização possível de funcionários, equipamentos e recursos para atender às demandas dos usuários. O processo de gestão de mudança abrange todas as alterações de hardware, software, documentação de apoio e procedimentos.
Um Conselho de administração deve aprovar quaisquer solicitações utilizando o processo de gestão de mudança. Os gerentes de departamento funcional e gerência sênior é responsável por analisar propostas de solicitação de mudança e todos os anexos. Estas placas são chamadas conselhos consultivos de mudança ou comitês. Incluídos nesta placa deve por um representante do departamento de serviços financeiros com autoridade suficiente para avaliar o custo das mudanças propostas e aconselhar o grupo sobre os custos adicionais necessários e a viabilidade destes custos.
O gerente do departamento responsável pelo processo de gestão de mudança deve ter boas habilidades de comunicação, um fundo de serviços de computador funcional ou técnica e a capacidade de preencher a lacuna entre os requisitos de negócios e a capacidade para a solução técnica atender a essas necessidades.
O processo de gestão de mudança é usado com produção, sistemas operacionais. O processo de projeto ou desenvolvimento de sistemas é diferente na ênfase na análise e documentação. Em um ambiente de desenvolvimento, há mais liberdade para investigar um determinado ângulo como uma possível solução para uma necessidade de negócios. Uma vez que esta análise é feita, é concluída a avaliação para determinar os benefícios potenciais desta solução e domínios possíveis de implementação. Consulta com os proprietários do processo de negócio deve ser concluída antes de qualquer desenvolvimento é movido para a frente.