Escalar os resultados | Anedotas, parábolas e reflexões organizacionais
Anedotas, parábolas,
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John trabalhou para uma empresa por dois anos. Foi muito sério, dedicado e consciente de suas obrigações. Chegou oportuna e orgulhava-se de que eles nunca receberam uma repreensão. Um dia, aproximou-se o gerente para fazer uma reclamação:
-Senhor, trabalha na empresa há dois anos atrás com bastante cuidado e me sinto confortável com o meu trabalho, mas eu sinto que eu tenho sido engavetado. Olha, Fernando juntou um igual ao meu post há seis meses e já foi promovido a supervisor.
-AHA! -respondeu o gerente. E mostrando alguma preocupação disse: enquanto nós resolver isso eu gostaria de pedir para me ajudar com um problema. Eu quero dar fruta para a mesa para o almoço hoje. Por favor, descobrir se a frente de loja tem frutas frescas.
Juan saiu para cumprir a ordem e a cinco minutos estava de volta.
-Bem, que averiguaste?
-Senhor, tem laranjas para venda.
- E quanto custou?
-Ah! Eu não pedi.
-Bem. Você viu se eles tinham bastante laranjas para os funcionários?
-Também eu perguntei isso.
-Há alguma fruta que possa substituir a laranja?
-Não, senhor, mas eu acho que...
-Bem, sente-se um momento.
O gerente me atendeu e chamado Fernando. Quando ele surgiu, ele deu as mesmas instruções que John, e em dez minutos ele estava de volta. O gerente perguntou-lhe:
-Bem, Fernando, que notícia trago?
[-Senhor, tem laranjas, suficientes para atender a todas a pessoa], e se você preferir, bananas, mamões, melões e mangas. A laranja é 150 pesos por quilo; banana, a mão de 220 pesos; o identificador para o 90 pesos por quilo; o mamão e o melão, a 280 pesos por quilo. Diz-me que se a compra é para quantidades, eles vão nos dar um desconto de 10%. Deixei as laranjas separado, mas se você escolher outra fruta deve voltar para confirmar a ordem.
-Obrigado, Fernando. Espere um minuto. Em seguida, virou-se para John, que ainda está lá:
-John, o que eu digo?
-Nada, senhor... isso é tudo. Com sua permissão.
Hoje chamamos de empoderamento. Ou seja, que chefes subordinados dar a possibilidade de tomar decisões e assumir a responsabilidade por eles. Mas são empregados, assumindo esta função proativamente e auto motivado?
O potencial está nas pessoas. São eles que devem desenvolvê-lo e torná-lo conhecido de outros através de fatos concretos.