Proteção ao consumidor - Definição, conceito, significado, o que é Proteção ao consumidor

Definição de proteção ao consumidor


1. O significado da proteção ao consumidor

É o nome dado ao conjunto de normas emanadas de autoridades públicas, vistas a proteção do consumidor ou usuário no mercado de bens e serviços, dando e regulamenta certos direitos e obrigações.
Em geral, é considerado consumidor ou usuário a qualquer pessoa física ou jurídica que contrata para pecuniários, para consumo final ou egoístas, ou seu grupo familiar ou social, aquisição ou localização de bens ou da prestação ou contratação de serviços.
O direito de uso não é um ramo autónomo da lei, mas uma disciplina transversal, com itens que cabem dentro de direito comercial, Direito Civil e outros, no âmbito do direito administrativo e direito processual.
Informações de deficiências ou problemas de restrições com a prestação de informações nos mercados podem também autorizar a acção regulamentar.Isso é geralmente necessário porque os consumidores de certos produtos não podem tomar uma decisão informada sobre sua escolha de compra ou investimento.Pode ser o caso que a informação é proibitivamente cara fornecer ou obter, ou que há assimetria de informação, onde das partes da transação é mal informado (geralmente o consumidor).Onde a restrição de informações tem implicações significativas e potencialmente prejudiciais para os consumidores, o Regulamento pode ser alinhado aos interesses dos consumidores.

2. Definição de proteção ao consumidor

Proteção do consumidor é algo nacionais e leis internacionais dão compradores uma mercadoria (pessoas singulares ou colectivas) ou utilizar um serviço, para que eles podem reivindicar se eles sentem que eles ainda têm enganado ou prejudicado por vendedores ou fornecedores do atencioso serviço que os consumidores, quem são os destinatários finais que adquiriramSim, sua família ou amigos, eles se tornaram proprietários de recentemente reconhecida, sendo considerados, portanto, como a terceira geração.
Em uma sociedade que detém a complexidade crescente, onde os comércios são já não pequena família ou empresas unipessoais, mas grandes cadeias internacionais, bem como aqueles que prestam serviços;os consumidores estão em posição de inferioridade e suscetível de ser enganado, não tendo nenhuma documentação de apoio muitas vezes para suas reivindicações.Mesmo no caso de prestadores de serviços de pequeno, que não dão recibos para seu trabalho, ou no caso de grandes empresas, se assinam contratos de adesão, onde as letras pequenas é geralmente ignorada por quem assina, ou embora você lê-lo, você não pode inserir quaisquer alterações em it.
Leis de defesa dos consumidores possam ser informados com seriedade e veracidade das características dos que pretendem adquirir;provedores devem dar um documento de vendas detalhado, deixando o original com o consumidor;aqueles devem ser responsáveis por defeitos que apresentam a coisa vendida;os provedores de serviço devem ter um registro de reclamações dos usuários a quem ele deve fornecer atendimento personalizado, etc.
Que eles foram criados em cada país, além disso, organismos públicos para o recebimento de denúncias e aconselhamento sobre os direitos do consumidor e associações privadas (ONGs).Em todo o caso, na prática, muitas vezes os consumidores se queixam, mas não exigem através dos tribunais.

3 Conceito de proteção ao consumidor

As intensas transformações nas relações de consumo, fez com que os operadores as preocupações do direito a maneira em que haverá de proteger os consumidores.
O Código Civil, é para algum ponto a ter em conta os direitos dos consumidores para regular estritamente relacionados com estes números: contratos de prestação de serviços, hospedagem, transporte de passageiros e mercadorias, serviços bancários, seguros, bem como vendas em estabelecimentos de comércio varejista e vendas em geral.
Há, no entanto, mecanismos e procedimentos eficazes para fazer valer esses direitos.Regulamenta que as mercadorias que são objecto de venda em estabelecimentos de varejo devem possuir medição, peso, quantidade e qualidade, de acordo com as disposições legais e, em seguida, ele irá referir.
Comparação de proteção ao consumidor, nas Constituições diferentes

Argentina

Artigo 42.-os consumidores e usuários de bens e serviços tem o direito, na relação de consumo, para a proteção de sua saúde, segurança e interesses econômicos;para uma informação adequada;liberdade de escolha e às condições de um tratamento justo e digno.
Autoridades fornecerão a proteção desses direitos, educação para o consumo, para a defesa da concorrência, contra todas as formas de distorção dos mercados, o controle dos monopólios naturais e legais, a qualidade e a eficiência dos serviços públicos e o estabelecimento de associações de consumidores e utilizadores.
A legislação deve estabelecer procedimentos eficazes para a prevenção e resolução de conflitos e o marco regulatório dos serviços públicos de competência nacional, fornecendo a necessária participação das associações de consumidores e usuários e as províncias em causa para os órgãos de controle.

Brasil

Art.5º - cara de Todos São compuseram a lei, sem qualquer natureza, mercados distincao - é aos residentes de brasileiros de estrangeiros e aos não a inviolabilidade do direito um país vida, liberdade, CEBI, Segurança e propriedade, nos termos seguintes:
• XXXI - bens de estrangeiros localizado sucessao país será regulamentada brasileira em benefício de combina da UO pela lei dois brasileiro filhos, sempre não lhesan Zeya mais favoravel a lei cujus do pessoal;

Colômbia

Artigo 78.-a lei rege o controle de qualidade dos produtos e serviços oferecidos e prestados à Comunidade, bem como as informações a fornecer ao público em seu marketing.
Eles serão responsáveis, nos termos da lei, aqueles na produção e comercialização de bens e serviços, ameaçam a saúde, segurança e o abastecimento adequado aos consumidores e usuários.
O Estado deve garantir a participação dos consumidores e usuários no estudo das disposições que lhes dizem respeito.Desfrutar este direito organizações deve ser representativa e observar procedimentos democráticos internos.
Costa Rica
Artigo 46...Consumidores e usuários têm direito à proteção de sua saúde, ambiente, segurança e interesses económicos, para receber informações adequadas;liberdade de escolha e a igualdade de tratamento.o estado apoiará as organizações que constituem para a defesa dos seus direitos.a lei deve regular a estas questões.

Equador

Artigo 92.-lei estabelecer mecanismos de controle de qualidade, procedimentos de defesa do consumidor, reparação e compensação de defeitos, danos e má qualidade de bens e serviços e a interrupção dos serviços públicos não causado por catástrofes, circunstâncias imprevistas ou força maior e as sanções para a violação destes direitos.
Às pessoas que prestam serviços públicos que produzem ou bens de consumo no mercado, será responsável pela lei civil e criminal pela prestação de serviço, bem como as condições do produto oferece, de acordo com a publicidade realizada e a descrição de sua etiqueta.o estado vai patrocinar a criação de associações de consumidores e usuários e adoptará medidas para o cumprimento dos seus objectivos.
Estado e entidades autônomas secionais respondem civilmente responsável pelos danos causados aos moradores, por sua negligência e descuido no cuidado dos serviços públicos que são responsáveis e pela falta de serviços que tenham sido pagos.

El Salvador

Artigo 101.-a ordem econômica deve responder essencialmente no início da justiça social, que tendem a fazer todos os habitantes do país de uma existência digna do ser humano.
O Estado deve promover o desenvolvimento económico e social, através do aumento da produção, produtividade e o uso racional dos recursos.Mesma finalidade, que vai incentivar os diversos setores da produção e vai defender os interesses dos consumidores.
Artigo 110.-não autorizar qualquer monopólio, mas em favor do Estado ou municípios, quando o interesse social tornam indispensável.Estanque em favor do Estado pode ser.
A fim de garantir a liberdade de negócios e para proteger o consumidor, são proibidas as práticas monopolistas.
Privilégios podem ser concedidos por um tempo limitado para os descobridores e inventores e os perfectors dos processos produtivos.
o estado pode tomar em carga que necessitam de serviços públicos, onde os interesses sociais assim, pagando-lhe directamente, através de instituições autónomas oficiais ou municípios.Corresponde, também, para regular e controlar os serviços públicos prestados por empresas privadas e a aprovação de suas taxas, exceto aqueles que estabelecerá em conformidade com os tratados ou acordos internacionais;El Salvador serviços públicos terão seus sites e bases de operações em El Salvador.(3)

Guatemala

Artigo 130-proibição de monopólios.Monopólios e privilégios são proibidos.o estado irá limitar o funcionamento de empresas que absorvem ou tendem a absorver, em detrimento da economia nacional, a produção em um ou mais ramos industriais ou a mesma atividade comercial ou agrícola.As leis irão determinar nesta questão.o estado vai proteger a economia de mercado e impedirá que as associações que tendem a restringir a liberdade do mercado ou prejudicar os consumidores.
Do artigo 119.-obrigações do estado.São obrigações fundamentais do Estado:
... i.A defesa dos consumidores e usuários em termos de preservação da qualidade dos produtos para consumo interno e exportação para garantir sua saúde, segurança e interesses económicos legítimos;...

Honduras

Artigo 347.-produção agrícola deve preferencialmente ser guia para a satisfação das necessidades alimentares da população hondurenha, dentro de uma política de suprimentos adequados e a preços justos para o produtor e o consumidor.
Artigo 331.-o Estado reconhece, garante e promove a liberdade de consumo, poupança, investimento, recrutamento, empresa e qualquer outro emitido pelos princípios que informam a presente Constituição, comércio, indústria, profissão, iniciativa.No entanto, o exercício destas liberdades não pode ser contrária ao interesse social ou prejudicial para a moralidade, a saúde ou a segurança pública.
Produção agrícola deve ser orientada a preferência para a satisfação das necessidades alimentares da população hondurenha, dentro de uma política de suprimentos adequados e a preços justos para o produtor e o consumidor.
Nicarágua
Artigo 105:-...é o dever do estado garantir o controle de qualidade de bens e serviços e evitar a especulação e a acumulação de bens básicos de consumo (2).

Panamá

Artigo 279.-o estado intervirá em todos os tipos de empresas dentro de regulamentos que fixam a lei para ser eficaz justiça social referida na presente constituição e em particular, para os seguintes fins:
1 Regular através de taxas de agências especiais, serviços e preços dos itens de qualquer espécie e especialmente os de primeira necessidade.
2 Exigir eficiência adequada em serviços e qualidade adequada dos artigos mencionados no parágrafo anterior.
3 Coordenar a produção de bens e serviços.
A lei definirá os artigos de primeira necessidade.

Paraguai

Artigo 72.-controle de qualidade
O Estado deve assegurar o controlo da qualidade dos produtos alimentares, química, farmacêutica e biológica nas fases de produção, importação e comercialização.Facilitará também fatores de pobre acesso a medicamentos essenciais considerados.
PER´
Artigo 65.-o estado defende os interesses dos consumidores e usuários.Para este fim, garante o direito à informação sobre bens e serviços que estão disponíveis no mercado.Também garante, em particular, a saúde e a segurança da população.

ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA

Alteração XVIII.(1919)
Secção 1.Depois de um ano a partir da ratificação deste artigo a fabricação, venda ou transporte de intoxicante licores dentro, a importação para os mesmos, ou a exportação desses países, Estados Unidos e em todo o território sujeito à jurisdição para fins de bebida é proibida.
Secção 2.O Congresso e os diversos Estados terão poder simultânea para impor este artigo por legislação.
Secção 3.Este artigo será inoperante a menos que ele deve foram ratificado como uma emenda à constituição pelas legislaturas dos diversos Estados, conforme previsto na Constituição, no prazo de sete anos a contar da data da apresentação deste documento aos Estados pelo Congresso.
Alteração XXI.(1933)
Secção 1.é revogado o artigo XVIII da emenda à constituição dos Estados Unidos.
Secção 2.o transporte ou importação para qualquer Estado, território ou possessão dos Estados Unidos para entrega ou uso do intoxicante licores, em violação das leis, é proibida a.
Secção 3.Este artigo será inoperante a menos que ele deve foram ratificado como uma emenda à Constituição por convenções em vários Estados, conforme previsto na Constituição, no prazo de sete anos a contar da data da apresentação deste documento aos Estados pelo Congresso.
Constituição em espanhol

Venezuela

Artigo 117-todas as pessoas têm o direito de dispor de bens e serviços de qualidade, bem como necessário e não enganosas informações sobre o conteúdo e as características dos produtos e serviços que consomem, liberdade de escolha e o tratamento justo e digno.A Lei estabelecerá os mecanismos necessários para garantir os direitos, normas de controle de qualidade e quantidade de bens e serviços, procedimentos para a defesa do público consumidor, indemnização por danos e sanções adequadas para a violação destes direitos.

Mais Artigos desta Categoria:

  1. Palenque
  2. Parque natural
  3. Pai
  4. Prazer
  5. Possível
  6. Petróleo
  7. Padrinho
  8. Parque Nacional
  9. Paritario
  10. Partenogénese

Conteúdos Recomendados